違反通報

今回バイクを購入しましたが、届いた翌日から調子が悪くて自分で分かる範囲で、部品を新品に変えたりして、知人詳しい人に頼んで色々みてもらいましたが、なぜエンジンがかからないのか、分からず、お手上げ状態です。先方にその旨をおくりましたが、上の方に取引終了となっていました。もう先方と連絡とれないのでしょうか？
ご回答よろしくお願いします。