違反通報

エアコン（取付付き）を３月のお願いして、受け渡し予定者になりました。
その後、取付日程が決まったら連絡します。の返事がありましたが、その後連絡がありません。
決定から２か月も経つので、キャンセルしたい連絡をしましてもも既読になりません。
別をあたるためにキャンセルしたいので、こちらからのキャンセルの方法をご教授頂けたらと存じます。