違反通報

自転車を購入したのですが、2ヶ月で自然故障。
修理に出すと、自転車自体が歪んでいるため修理してもまた壊れるとのこと。
かなりの衝撃がないとここまで歪まないと言われました。
一度もコケたりしてないので、前の方が分かっていて安く出品されていたとしか考えられないです。
返金希望したいのですが、未だに既読にならず。
泣き寝入りしかないでしょうか？
安いといっても、20万の自転車を七万で譲ってもらったので、2ヶ月で壊れられたらかなりのショックなのです。。。