違反通報

商品に問題があっても返品に応じない行為は投稿ガイドライン違反です。
まず運営に連絡しましょう
連絡先は、解決広場一番下のお問い合わせから「運営」と検索してください

ただし運営はトラブルの解決サポートまではしてくれません

返金や返品まで求めるなら、法テラス、消費生活センター、けいさつなどに行かなければならないと思います
（代金よりも高額な依頼料や、時間がかかる可能性が高いです）

商品はノートパソコンでしょうか？
起動可否くらいは受け渡し場所で確認しておいたほうがよかったかもしれないですね