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masyuuuu様

おそらく、２年前に購入したという明細は、masyuuuu様が購入する前の持ち主の方のものではありませんか…？
それでしたら、覚えが無くても無理はございません。
私も、おそらく前の前の持ち主 もしくはもっと色んな方の手に渡ってから私の元に縁あってたどり着いた品物もあると思います。

もちろん、返品に応じても良いのですが、話を聞く限り、masyuuuu様が返品に対応しなければならない ということは無いかと思います。
先方も、気に入って頂いて購入されたようなので、それをあとから色々と言われても、購入者様の都合になってしまうのではないでしょうか。

話だけの想像しての回答になって恐縮ですが、参考になりましたら幸いです。