至急の質問失礼します。

オンライン決済にて商品を購入しようとして､購入手続きを進めて､d 払いで決済しようとしてd払いの入力画面まで進めましたが､そこでページが消えて(飛んで)しまい､購入手続きができなくなってしまいました。

購入履歴を確認しましたが､該当する履歴がなく､商品ページも受付終了となってしまっております。

まだ決済が完了していないので､再度､手続きを行う(再開)したいのですが､どうしたらよいのでしょうか？