購入側です。
出品者から、商品を発送したと連絡が来て、営業所で引き取り予定だったんですが、営業所にも荷物届かず、引き取りも出来てません。
そもそも問い合わせ番号が送られきてない時点で、気がつけばよかったのですが、もしかしたら詐欺だったのかもしれないです。
キャンセルしたいのですが、あんしん決済のクレジットカード払いにしてるので、返金はどのような流れになりますか？

解決広場の一番下のお問い合わせから「購入者から」と検索してください

方法が出てきます

一応URLも載せておきます

https://faq.jmty.jp/%E3%80%8C%E3%81%82%E3%82%93%E3%81%97%E3%82%93%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%80%8D%E3%81%AE%E5%8F%96%E5%BC%95%E3%82%92%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%EF%BC%88%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E6%B1%BA%E6%B8%88%EF%BC%89-63689ea453b9bb001daa8bbf