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決済途中でキャンセルや中断した後、再度決済しようとするとできない場合があったので、そういうケースかもしれません
ただ、相手の正確な状況がわかるのは事務局だけなので、運営に連絡することをおすすめします
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この質問は回答を締め切りました。 回答ありがとうございました。