無料引き取りで約束していた人から当日にキャンセルの連絡が来ました。理由は書いてありません。こちらは2日間受付停止し、渡す予定の物を綺麗にして準備していました。
新規に投稿し直すこともできなくて困ります。
これは普通にあることなんでしょうか？

ドタキャンは禁止行為です。

事務局につうほうすれば、相手になんらかのペナルティが課される可能性はあります

なので、ユーザーがみんなドタキャンしまくり、ということはありません。

ただ、それでもドタキャンする人はもちろんいます

そういうドタキャンをしない相手かどうかは、最終的にご自分で見極める必要があります

自己責任の個人間取引なので、事務局は、取引の保証やサポートは一切してくれません