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投稿作成画面で画像取込みができずカメラも起動せずフリーズします。アプリを削除して再インストールするとカメラは起動しますが、それ以上、先に進めません。運営に問い合わせても返信ありません、梨の礫です。宜しくお願いいたします。

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2023/11/19 21:19:43
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Daifuku88

7件の回答

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サトウ

OSバージョンが最新すぎるのが原因かと思って私もiPhoneなので同じOSバージョンにアップデートして試しましたが、正常に動作します

あと試せるとしたら、

iPhone自体を再起動する
権限を再度確認する

くらいでしょうか

フリーズというのは、あぷりが操作不能になるのでしょうか?
それともカメラが起動できないだけで投稿画面に戻れるのでしょうか?

なんとなくですが、やはり権限まわりがあやしい・おかしくなっている気がします

あぷり を削除して再インストールしたら、
再インストール後、最初に投稿画面を開いて、
カメラを起動しようとしたタイミング、あるいは写真にアクセスするタイミングで、
権限を確認されると思いますが、そこで許可するを確実に押していますか?

「設定」 >「プライバシーとセキュリティ」
の写真とカメラはフルアクセスになってますか?

設定→ジモティ
で写真とカメラにアクセスついてますか?

上記アクセス権限が確実についているのに起動できないならどうしようもないので、事務局の対応を待つしかないですね・・・
他に入っているあぷりが邪魔していないとも断言できませんし・・・

ジモティはすべての機種での動作を保証しているわけではないので、
もしかするとiPhoneでもなんらかの条件によって動かないものがあるのかもしれません

とりあえず上記権限を再確認しても問題なし・iPhoneを再起動しても問題なしなら、
事務局の返答を待つのがよいかと思います

2023/11/20 00:29:37
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Daifuku88

ありがとうございます。
機種は、iPhone13Proです。
これまでは投稿出来ていました。
iOS17.1.1にアップデートして以降、投稿しようとしたところ、現在の状況になりました。
ブラウザ(Safari)からの投稿画面で、写真アプリにもカメラにもアクセス出来ます。
宜しくお願いいたします。

2023/11/19 22:09:31
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サトウ

・使っている機種は何ですか?
・問題が出るようになったきっかけで、何か思い当たることは?
例 あぷりをアップデートしたこと、もしくは、今回はじめてあぷりをつかってみた
・そもそもこれまであぷりでカメラ起動して投稿できていましたか?
・ブラウザからジモティにアクセスして投稿画面でカメラは開けますか?

2023/11/19 22:03:27
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サトウ

※事務局の確認が入ったため再回答します

あぷり が カメラにアクセスする権限がないことが原因の可能性があります

「(※お使いの機種名) あぷり カメラ アクセス 権限」

とかでグーグル検索してみてください。

2023/11/19 21:50:40
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サトウ

お使いの すまほ は、あぷり の動作環境をちゃんと満たしていますよね?
(古い すまほ だったり、らくらくケータイのような機能が限られている機種ではないですよね)

そこがOKなら、あぷり がカメラにアクセスする権限がないことが原因かもしれません

iPhoneなら
iPhone あぷり カメラ 権限

androidスマホなら、
android あぷり カメラ 権限

とかでグーグル検索して出てくる方法を試してみては

2023/11/19 21:49:09
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Daifuku88

サトウ様
色々ありがとうございます。

>フリーズというのは、あぷりが操作不能になるのでしょうか?
その通りです。

また、ご進言いただいたことは全て試しています。

>他に入っているあぷりが邪魔していないとも断言できません

これかも知れませんので、事務局の対応を待ちたいと思います。
WEB版から投稿したので、一旦、クローズします。

改めて懇意にご対応くださりありがとうございました。

2023/11/20 10:26:00
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Daifuku88

ご回答ありがとうございました。
アクセス権限は確認済みです。

2023/11/19 21:52:02
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この質問は回答を締め切りました。
回答ありがとうございました。