商品を発送するにあたって、お客様と住所や電話番号のやり取りをするとメッセージを削除されてしまう事が多々あります。住所や電話番号のやり取りをするのは規約違反となるのでしょうか？

当方は酢とは法人認証も取っています。

どなたか教えて頂けないでしょうか？

電話番号は禁止です
住所はOK

OKのはずなのに送れない時は、住所が電話番号などの禁止ワードだと誤認されている可能性があるので、
何番何号と漢字で書いたりしてみてください

サトウさま

回答ありがとうございました。サトウさまはジモティースタッフの方なのでしょうか？もしわかれば教えて欲しいです。

https://faq.jmty.jp/電話番号・連絡先・口座情報が送れない-63689ea453b9bb001daa8b13
こちらのサイトも確認しました。

法人は住所と口座番号のやり取りのみ可能で法人認証を取っていても電話番号のやり取りは不可という事でしょうか？

商品を宅急便で発送するにあたり、お客様の電話番号を知りたいのですが、そのやり取り自体が違反という事になるのでしょうか？

回答いただければ幸いです。

お客様からお店へ電話をしてもらったらいいのでは‥

https://faq.jmty.jp/電話番号・連絡先・口座情報が送れない-63689ea453b9bb001daa8b13

事務局に確認しました

やはり、法人認証していれば、電話番号の「送信」は可能とのことでした。

裏返せば、法人認証していないユーザーから電話番号を聞き出すことはできない、ということになります

電話番号不要な発送方法を調べて使うしかないと思います

すみませんが私はいちユーザーです…

外部の連絡先を交換するメッセージの禁止
https://jmty.co.jp/excontact/

によれば、
※法人ユーザー様の場合、公的書類を下記提出フォームよりご提出いただくことで
口座情報、ご連絡先をお送りいただくことが可能です。

とのことなので、アクトツール富山店さんの電話番号を相手に送ることはできると思われます

ただ、相手は法人認証していない一般ユーザーでしょうから、電話番号を送ることができないのではないでしょうか

「法人認証しているユーザーとのやりとりでは、法人認証していない人でも電話番号が送れるようにしてほしい」
と事務局に要望を出してみてもいいかもしれません