評価されないのですが、評価は必ずしないといけないものでしょうか？

私は購入したものですが、受け取った品物が記載されている旨と違った部分があり、相手に知らせたいのですが。
メッセージは送っていますが、既読のみスルーなので困っています

例外として、あんしん決済の場合は評価が必須です

質問は２つでしょうか？

評価は必ずしないといけないものではありません
しなくても規約違反ではないですしペナルティもありません。

商品に問題がある場合、メッセージで連絡するのが基本です。
相手に知らせたいということであれば、
メッセージが既読になっていることから、
相手には届いていると思います

返信が遅れているだけの可能性はありませんか？