相互評価後のキャンセル、返品はできますか？
ジモティー初めての利用で、先週、掃除機を7000円で購入し直接駅で受渡しをました。相互評価し1週間後に部品が一部ないことが分かりました。出品者に連絡をしたところ、出品者は中古で購入しその部品がないことに気付かないまま4年間使用し、今回の私の質問で気がついたようです。現在、キャンセルの意向を伝え、出品者の回答待ちなのですが、クレジット決済はこのまま進んでしまうのでしょうか？
私としては同等の中古をアマゾンで購入するか迷っていたので、部品が一部ないことが分かっていれば購入しませんでした。
クレジット会社に連絡すれば、支払いは止められるものでしょうか？
利用方法をよく調べないまま取引をしてしまい反省しています。
ご回答、アドバイスなど頂けると助かります。宜しくお願い致します。
9件の回答
ご回答ありがとうございます。
出品者さんとやりとりし、半額返金して頂けることとなりました。
こちらとしては、
受渡し前に欠品の確認をしなかったこと、
万が一、欠品や不備があった場合の対応、
すぐに評価してしまったこと等、対応が甘かったことを反省していること、
気持ちの良い取引で終わりたいので、希望対応を再度考え
第一希望
返品、全額現金返金(最寄り駅まで持っていく)
第二希望
ジャンク品価格として3500円返金（銀行振込）
を提示したところ、第二希望となりました。
出品者さんとしては、代替のサイクロン室（別売）の提供ができないか等考えてくださったようです。手間等考えた結果、私の方で購入したほうが経済的ということとなり、第二希望で取引させてくださいとのお返事でした。
初ジモティー、自分の甘さへの勉強代としてあきらめかけましたが、相手の誠意にかけてみようと思い交渉してみました。とても誠実な方で本当によかったです。
ジモティーと同等価格でアマゾン等の中古があれば、今後はアマゾンが安全だなと思いました。見えないお金（時間や精神的労力）がものすごくかかったので。
私の体験が今後、どなたかの参考になれば幸いです。
たくさんのご回答、アドバイス、ありがとうございました。
ジモティー運営から回答がきました。
Appさんと同様、当事者同士で話し合いしてくださいという感じでした。
すでに話し合い、交渉されているとのことですが、
もし返金に応じてもらえなかったとしても
個人的には、tatsujiさんと同様、勉強代としてあきらめたほうがいいケースだと思います。
一番最初に商品説明が抜けていた出品者の落ち度は確かにありますが、
専門業者でもないですし、その程度はジモティーなら普通です。
App様の焦りや反省、後悔もわかりますが、
出品者の方の事情や都合、
ジモティーという場の特殊性もあわせてご認識の上、
お話ししていただけたらなあと思います。
出品者から見ると、
動作確認OKと言われ、一度受け取り評価もされたのに、
1週間後に急にジャンク品呼ばわりされ、返金まで要求された、
という状況でお困りだと思うので・・・
ご回答、ありがとうございます。
受渡し前、受渡し時に欠品の確認はしていません。
万が一欠品があった場合の対応を約束しておくべきでしたし、スムーズな取引だったと感じ、動作確認だけで評価してしまった事を反省しています。
ジモティーからの返答は以下の内容でした。
「誠に恐れ入りますが、上記内容は双方評価が完了しており、ネット決済のキャンセルが
おこなえない状況となっております。
そのため、返金方法につきましては現金書留または直接手渡しにてご対応いただくよう、
先方様とお話し合いいただきますようお願い申し上げます。」
先方は欠品は認めてくれています。
再度最寄り駅まで持っていくのでキャンセルさせて欲しい旨連絡しましたが、まだ返信がない状態です。
せめてジャンク品としての価格にしてもらい、差額分返金で対応してもらえないか交渉してみようと思います。
この質問は回答を締め切りました。
回答ありがとうございました。