過去に似たような経験がある方などいましたら教えてください。
1週間ほど前、ドラム式洗濯機SHARP es-z110を購入しました。
他で出てるものより2万以上安く、側面に引っ掻き傷のようなものがあるとの投稿で、一応自営業の個人業者さん?(他にも品物をたくさん出している方)のようだったので、購入の手続きを取り、出品者(本人なのか従業員なのかはわかりません)が2名で自宅まで配送してくださり、時間も少し遅めで対応してくださったので本体料金と夜間出張費、配送費含めて40000円程度です。
品物が到着してすぐ、試してみようと洗濯〜乾燥を一通りかけてみたところ、乾燥機能が動き出したところで「C33」というエラーが出てしまい、説明書の記載通りコンセントの抜き差し結局修理が必要な状態になってしまいました。
最初は「中古品だし、簡易洗浄・動作確認済みと書いてあるから洗濯機の寿命なのかもしれない…?洗濯機の中など細かい埃とかが原因のエラーなのかも」と思ったこと、また「洗濯機の修理ならかかっても15000円くらいだろう、購入代金と足して考えたら別のもう少しお高いドラム式買うのと変わらないだろう」と考えていた為、出品者に
・エラーが出たこと
・形、サイズなど気に入っており、修理費と購入費出して別の同様機器を購入する金額と同じくらいなら別の業者へ修理を依頼するから、どの程度の掃除を行なったのか教えて欲しい
と連絡を入れました。
すぐに反応があり、
・倉庫内での動作確認ではそのようなエラーは出なかった
・洗濯機背面を開けての洗浄などはしていない
という返答があったため、検索して出てきた修理業者に連絡を入れてみました。
簡単に口頭で説明したところ、なんと修理代6万…
さすがに困り、改めて出品者に先程連絡を入れました。
・そちらで修理をお願いできないか
・同等のものと交換できないか(サイズ的な意味で)
と連絡をしたところ、1時間程度後にメッセージを確認すると、メッセージは既読になっていましたが、洗濯機の出品投稿が削除されてしまっていました。
長くなりましたが、聞きたいのは2つです。
①投稿ページが削除されている=私はブロックされてしまったのでしょうか?
②メッセージのやり取りページはまだ残っていたのですが、このまま連絡を取り続けることは可能なのでしょうか?消されてしまう(無視してこれ以上の反応がない)可能性はありますか?
上記のような事を言った手前、今更修理や同等物への交換要求など、少し図々しいかとは思ったのですが、今考えればもしかするとだからあの値段設定だったのか、とも思えてきてしまっています。
ひとまず①②を、過去に同じ状況になった事がある方など、ご回答お願い致します。
長文で申し訳ありませんが、お待ちしてます。
2件の回答
僭越ながら回答させてください。
私の場合も、過去に無視されたことがあり困ったことがありました…。
私が問い合わせ者の立場で…お取引場所まで車で片道2時間ほどかかる場所での待ち合わせだったのですぐに諦めることはできず、お取引場所で1時間半ほど待ちましたが返事もなく、結局来ていただけませんでした。
有償取引だったのに、このようなこともあるのかとショックと悲しさがありました。
その後、かなり時間が経ち、家に既に着いてから、言い訳のようなメッセージがきておりましたが、さすがにもう一度取引場所に行こうとも思えず…
「私の家の方に品物を持ってきていただくか、送料を投稿者様がご負担のうえ発送していただくことは出来ませんか」と尋ねたのですが、写真や説明文全てが消されました。
メッセージは、その後 完 全 無 視 でした。相手ユーザーにブロックされた可能性もあります。
その時はもう悲しくて腹立たしかったのですが、こういうこともあるのだなと思い、色々と勉強になりました。
ただ、ド タ キ ャ ン の 疑 い としてジモティーに 通 報 しました。
私の話ばかりしてすみません。
「①投稿ページが削除されている=私はブロックされてしまったのでしょうか?」
ということですが、投稿ページが削除されている=ブロックということはありませんのでご安心下さい。
もしご自身が相手のユーザーにブロックされた場合、こちらからのメールは相手に一切届かないようになってしまいます。
しかも相手が自分をブロックしているかどうかもこちらからは分かりません。
もしメールでやり取りをしたいのならば相手にブロック を 解 除 してもらうしか方法はありません。
ただし、プロフィールと投稿はだれでも閲覧可能のようなので、プロフィールと投稿を駆使するのも手段のひとつになるかと思います。
「②メッセージのやり取りページはまだ残っていたのですが、このまま連絡を取り続けることは可能なのでしょうか?消されてしまう(無視してこれ以上の反応がない)可能性はありますか?」
に関してですが、正直、相手からブロックされてしまったかどうかわからないのですが、今後も返信がこない可能性は大いにあります。
何 万 円 も 支 払 っ て 何も返事がないのは困りますよね…。
連絡が取れず 金 銭 な ど の ト ラ ブ ル になっているようなので、私としましては、すみやかにジモティーの運営に相談することをおすすめいたします。
長々と失礼いたしました。
もし間違ったことや不愉快なことを書いてしまっていたら申し訳ありません。
少しでも参考になれば幸いです。
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