昨夜プリンターをお渡しした方から
おかしな事がたくさんあって
プリンターが使えなかったと
不良品を売りつけられたと
頂いた金額、交通費2000円、慰謝料1万円を
振込先含めた請求するメッセージが届きました。

どのようにおかしかったのかを伺うものの、
ご自分で確認してくださいとか、
自宅マンション前でのお渡しでしたので
待ち合わせ時間の直前に外で待機しておりました所、
会った早々にその事を怒鳴られたり、
メッセージで待ち合わせ場所はあなたのご自宅ではなかった怪しいとか
ジモティーや警察は頼りにならないから
自分が制裁をくだすなど、
とても恐いメッセージが次々と
送られてきます。


もちろん、動作も確認してからお渡ししています。
お引き取り手の方の運搬中に壊れてしまったなどの確認も出来ないので……

どのように対応したら良いか
アドバイス頂けないでしょうか。
よろしくお願い致します。

ご丁寧にご返信
ありがとうございます。
まずはじめに ご丁寧かつ 詳細な内容をお伝えしていただきありがとうございます。

近隣住民の 地域の方々 並びに
マンションにお住まいの方々や
ちかこ様に対して 被害を受けるかもしれないという恐怖心で 警察にご相談されている事情 ご察ししました。

そこまで
ご事情が
重いのが第三者からみて
こちらは判断しましたので
相手方は
非常に感情的になっているんではないかなと 思います
また自身で制裁を下すなど
法律に詳しくない部分が
ありますので 業者にしても個人にしても
いきすぎた行為はガイドライン違反云々では
なく、警察に御用される
ラインにもなりますので
被害があった場合は
すぐに、警察に連絡してください。

購入者自身が
そのパソコンの
ダウンロードしなければならないかなど 聞いたり詳しく質問するのが
購入者の責任でもございます 。
ただ、それは言い換えると
逆でもあてはまるということです。
それを詳しく知らなかった問題の人が
使えないからとにかく返金してもらおうと
厄介になり、一部八つ当たりに
なってる部分もあるかと思います。
よくある心理的欠陥な状態です。
時間が経てば少し落ち着くはずです。

まあ、投稿内容見る限り他のかたよりも
詳しく記載しているため、
返金する余地もないですがね。
購入の同意がなされて、
評価も終わっておりますので。

会社でないですし、
新品でもないので
保証はないので
購入者がちか子さまに同意しているため
購入した時点で
返金や返品の対応はできませんし、
ちか子さま次第です。
それを全てわかった上で
購入するのが
リサイクルであり、
保証は効かない、返品返金はできないということで問題はありません。

トゥェンティーにゃん様

私の拙い質問に対して、
親身になりご回答いただき、感謝しております。

トゥェンティーにゃん様がお書きになられた
ユーザー様とのお取引させていただきました。

取引後のメッセージをいただいた時は
こちらのマンション所在地をお伝えしていたので、
この方が伝えた住所に返品に来ていただいた際に
当方、既に遠方の転居先に到着しており対応が不可能なため、
これまでのやり取りの様子からの恐怖心で
自身とご近所様の身の安全がとても心配になりました。

そのため、今朝方、住まい近くと元住まいの地域の警察署へ始終お伝え、近隣の方の身の安全の確保のお願いを致しました。
仲の良かったご近所様へも事情をご連絡し、
こちらの不本意ではございますが、
何かあれば直ぐに警察を読んで頂くようにお願い致しました。

私自身が使っていた範囲での動作は正常で、
インク残量は少なかったので
直ぐに交換して頂くことのお願いは説明ページへ記載、
ただ、ご利用になられる方の動作環境のことに配慮出来てなかったと
お渡しの後に連絡を頂いて(ドライブをパソコンにダウンロードしていただくなど)気がついたので、
商品も、説明ページに乗せていた情報がとても少なかったのかと反省しております。

何より遠方からお時間かけてお越しくださったことと相手の方の楽しみな気持ちのご期待に添えなかったこと、
お渡しの前段階では動作していても、
相手の方が受け取ってご自宅で使用しようとしたところに動かなかったら、
それも事実ですのでお怒りのご連絡をくださるのは当然なのだと、トゥェンティーにゃん様のご回答にて気付かされました。

法的拘束力についても教えてくださりありがとうございます。
交通費、慰謝料は支払い効力が発生しないんですね。
本当にありがとうございます。

ちかこ様の投稿内容を拝見して頂きました。

他の投稿内容の方よりしっかり書かれていますね。

ですので、これはその怒って、制裁を下す、問題のユーザーの

購入者責任もございますので、

基本、先ほど申し上げた、交通費や慰謝料等は基本、

自分の意思で払う効力というのは民法上発生しませんので、

お気になさらずにしてください。

大事なのはあなたが、

自宅マンションでお渡ししたということです。

その個人情報が怖いというところが問題ですので、

もし、何か、ユーザーのかたが厄介なことを

してきたら、警察に相談してください。

よろしくお願い申し上げます。

トゥェンティーにゃん様

引越しの作業手続き等でご返信が遅くなりました。
とてもわかりやすい丁寧な説明等々、
ありがとうございました。

不安な点も良く分かりました。
数々のお答え、本当にありがとうございます。
不明点もありませんので、解決とさせて頂きます^^

他にご不明点はございますか？

御返信頂きまして、ありがとうございます。

ちかこ様の情報をトレースさせて頂きましたが、
ちかこ様自身が恐怖を抱いて、制裁を下すと言われているかたは
「マルクナーレ　佐藤」というユーザーでよろしいでしょうか？

まず、自分で制裁を下す等ということで
相手を陥れようとした場合にはガイドライン違反うんぬんではなく、
刑法の適用にあたりますので、警察に届け出を提出してください。

しかし、モノに関して、
ちかこ様自身の原因もございます。
原因があるから相手も怒っているのであって、
なければそんな慰謝料や交通費まで請求してこないです。
遠い所まで期待してお伺いして、プリンターが壊れていると
なぜですか？というのは誰しも思うことです。

しかし、すぐに壊れない、大丈夫とちかこ様は
安心したけど、ここまできたから怖いと御質問にこられたことだと
思いますが、慰謝料に関しては本人が請求する額は決めれませんので
【法的拘束力】
そこは大丈夫です。
しかし、交通費等もある程度のリスクを鑑みて購入しているので、
そこも問題はないです。【私は購入者の立場でよく自腹で使っております】

問題は商品です。

そこを正当化せず、包み隠さず、
投稿の時に記載したでしょうか？

御返信頂きまして、ありがとうございます。

ちかこ様の情報をトレースさせて頂きましたが、
ちかこ様自身が恐怖を抱いて、制裁を下すと言われているかたは
「マルクナーレ　佐藤」というユーザーでよろしいでしょうか？

まず、自分で制裁を下す等ということで
相手を陥れようとした場合にはガイドライン違反うんぬんではなく、
脅迫罪にあたりますので、警察に届け出を提出してください。

しかし、モノに関して、
ちかこ様自身の原因もございます。
原因があるから相手も怒っているのであって、
なければそんな慰謝料や交通費まで請求してこないです。
遠い所まで期待してお伺いして、プリンターが壊れていると
なぜですか？というのは誰しも思うことです。

しかし、すぐに壊れない、大丈夫とちかこ様は
安心したけど、ここまできたから怖いと御質問にこられたことだと
思いますが、慰謝料に関しては本人が請求する額は決めれませんので
【法的拘束力】
そこは大丈夫です。
しかし、交通費等もある程度のリスクを鑑みて購入しているので、
そこも問題はないです。【私は購入者の立場でよく自腹で使っております】

問題は商品です。

そこを正当化せず、包み隠さず、
投稿の時に記載したでしょうか？