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ジモティーについて

ジモティーはどういったサイトですか?

ジモティーは無料でご利用いただける地域の広告掲示板です。

「売ります・あげます」をはじめ、「中古車」「里親募集」「アルバイト」「転職・求人情報」「不動産」「メンバー募集」「教室」「助け合い」「イベント」「サービス」などの生活に役立つ情報を個人、法人問わず、無料で投稿、閲覧、問い合わせを行うことができます。

使い方の流れは以下の通りです。
http://jmty.jp/about/what_is_jmty

ジモティーのルール・マナーについて


みなさまに安心・安全にご利用いただくために守っていただきたいルールをまとめました。
ご利用の際は「出品禁止物ガイドライン」「投稿ガイドライン」「マナーリスト」をご確認ください。

また、ご利用するにあたって不明点等がございましたら「よくある質問」をご確認お願いいたします。

▼出品禁止物ガイドライン
http://jmty.co.jp/inhibition

▼投稿ガイドライン
http://jmty.co.jp/guide

▼マナーリスト
https://jmty.co.jp/manner

▼よくある質問
https://jmty.jp/about/faq

※規約やガイドラインに反する行為が確認された場合、アカウントの停止や機能制限を設けさせていただく可能性がございます。


ジモティーの利用にお金はかかりますか?

無料でご利用いただけます。
取引が成立されても、手数料などもいただいておりません。

推奨動作環境はなんですか?

■ ブラウザでの閲覧環境

【パソコン】
・Windows
Internet Explorer 11.x(最新バージョン)
Microsoft Edge(最新バージョン)
Google Chrome(最新バージョン)
Mozilla Firefox(最新バージョン)

・Mac
Safari(最新バージョン)
Google Chrome(最新バージョン)

【スマートフォン】
・Android
Google Chrome(最新バージョン)

・iOS
Safari(最新バージョン)
Google Chrome(最新バージョン)

■ スマートフォンアプリの動作環境
アプリの動作環境は、各アプリストアページに最新情報を記載しております。

【iPhone】
https://apps.apple.com/jp/app/%E5%9C%B0%E5%85%83%E3%81%AE%E6%8E%B2%E7%A4%BA%E6%9D%BF-%E3%82%B8%E3%83%A2%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%BC/id581838289

【Android】
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.jmty.app2&hl=ja

年齢制限はありますか?

18歳未満の方には、全てのカテゴリ及び、機能の利用をお断りしております。(投稿・問い合わせ両方)

電話番号・連絡先・口座情報が送れません

トラブル防止のために外部での連絡先の交換をご遠慮いただいております。
そのため、システム上でご連絡先や口座情報と判断したものは、お送りすることが出来ない仕様となっております。
ご住所は送信可能となりますので、直接のお取引が難しい場合には代金引換(代引き)でのお取引をお願いいたします。

なお、下記書類をご提出いただき、法人様であることが確認できた場合はお振込や郵送でのお取引は可能でございます。
お手数ではございますが、法人様の場合は下記の書類をご提出ください。

▼法人の方(個人事業主を含む)
公的機関発行で有効期間内(表示がない場合は発行後3ヶ月以内)のもの、いずれか1つ
・古物商許可証、青色確定申告書、開業届、印鑑登録証明書

▼書類提出フォーム
https://jmty.jp/id_card_authentications

全てに該当しません。


会員登録・ログインについて

登録できません

■ブラウザ版ジモティーからの登録手順
(1)会員登録ページ(https://jmty.jp/users/sign_up)にアクセスする
(2)ニックネーム、メールアドレス、パスワードを入力し、"無料会員登録"のボタンを押す
(3)登録したメールアドレス宛に認証のメールが届く
(4)メール文中に記載されている、”メールアドレス認証する”からジモティーにアクセスする

■iOS版アプリからの登録手順
(1)ジモティーアプリ内のマイページをタップし、"ログイン・会員登録"をタップする
(2)新規会員登録はこちら→"会員登録"をタップする
(3)ニックネーム、メールアドレス、パスワードを入力し、"登録する"をタップする
(4)登録したメールアドレス宛に認証のメールが届く
(5)メール文中に記載されている、”メールアドレス認証する”からジモティーにアクセスする

■Android版アプリからの登録手順
(1)ジモティーアプリの左上に表示される「≡」のマークより"ログイン・会員登録へ"をタップする
(2)"メールアドレスで会員登録"をタップする
※その他SNSアカウントでの会員登録も可能となっておりますので、ご希望に沿った登録方法を選択してください
(3)ニックネーム、メールアドレス、パスワードを入力し、"会員登録"をタップする
(4)登録したメールアドレス宛に認証のメールが届く
(5)メール文中に記載されている、”メールアドレス認証する”からジモティーにアクセスする

登録していただいても本登録のメールが送信されない場合は「本登録のメールが送られてきません」もあわせてご確認ください。

ログインできません

下記の3点をご確認ください。

①パスワードが異なるためログインできない状況かと思われます。

ジモティーではユーザー様のパスワードを保持しておりませんので、次の手順に沿ってご自身の操作でパスワードを変更してください。

■パスワード変更方法
(1)ジモティーにログインしていない状態で次のURLから"パスワード再設定"のページにアクセスする
・パソコンの場合:https://jmty.jp/users/password/new
・スマートフォンの場合:https://jmty.jp/s/users/password/new
(2)パスワード再設定画面の”メールアドレス”欄に登録しているメールアドレスを入力する
(3)”送信”ボタンを押す
(4)入力したメールアドレス宛にパスワード変更のメールが届く
(5)メール文中に記載されているパスワード変更用のURLからパスワード変更画面にアクセスする
(6)パスワードの変更画面の”新しいパスワード”欄に、新しく登録を希望するパスワードを入力する
(7)パスワードの変更画面の”パスワード確認”欄に、(6)で入力したパスワードを再度入力する
(8)”パスワード変更”ボタンを押す

上記(1)から(8)の操作を終えた直後から、新しいパスワードをご利用いただけます。

②本人確認メールが届かない

ジモティーでは不正アクセスを防止する観点より、一定期間経過後のログインに対し、確認のため登録メールアドレス宛に承認のご連絡を行わせていただいております。

ログイン後に本人確認メールが届かない場合は、以下3点をご確認ください。

・ジモティーからのメール(ドメイン:@jmty.jp)が受信許可に設定されているか
 受信許可の方法は各携帯電話会社などによって異なるため、メールアドレスを管理している会社様にお問い合わせをお願いいたします
・メール設定にてURLを含む電子メールを受信拒否にしている、またはパソコンから送信されるメールを受信拒否にしていないか
・会員登録の際に記入いただいたメールアドレスに誤りがないか

なお、既に機種変更などでメールアドレスが利用できない場合は、ご利用可能なメールアドレスにて新規登録を行ってください。
※ジモティーでは、メールアドレスの変更は承りかねますこと、予めご了承ください

③「未ログイン端末のため、ユーザー情報がありません」と表示される。
アプリの再インストール、またはバージョンアップをお試しください。

なお、メールアドレスが利用できず、パスワードの変更が行えない場合は、新規会員登録を行ってください。

パスワードを忘れてしまいました

パスワードの変更は、下記手順に沿って行なってください。

■パスワード変更方法
(1)ジモティーにログインしていない状態で次のURLから"パスワード再設定"のページにアクセスする
・パソコンの場合:https://jmty.jp/users/password/new
・スマートフォンの場合:https://jmty.jp/s/users/password/new
・携帯電話の場合:https://jmty.jp/m/users/password/new
(2)パスワード再設定画面の”メールアドレス”欄に登録しているメールアドレスを入力する
(3)”送信”ボタンを押す
(4)入力したメールアドレス宛にパスワード変更のメールが届く
(5)メール文中に記載されているパスワード変更用のURLからパスワード変更画面にアクセスする
(6)パスワードの変更画面の”新しいパスワード”欄に、新しく登録を希望するパスワードを入力する
(7)パスワードの変更画面の”パスワード確認”欄に、(6)で入力したパスワードを再度入力する
(8)”パスワード変更”ボタンを押す

上記(1)から(8)の操作を終えた直後から、新しいパスワードをご利用いただけます。

メールアドレスを変更したい

メールアドレスの変更手続きについてはユーザー様ご自身で行っていただく必要がございます。
※お問い合わせフォームよりご連絡をいただいても変更の処理を行うことができません。

■iOSアプリをご利用の場合
(1)右下の「マイページ」を選択
(2)「アカウント設定」を選択
(3)記載されている「メールアドレス」をタップ
(4)新しいメールアドレスを入力する
※ブラウザ版に遷移するため、「現在のメールアドレス」に記載されている情報が正しいものであるかご確認ください。
※異なるメールアドレスが表示されている場合は、一度左上の「ジモティー」をタップし、マイページよりログアウトを行って下さい
(5)「更新する」を選択
(6)「確認メールを送信しました〜」と表示され、新しいメールアドレス宛にメッセージが届きます。
確認ページにアクセスし、正常に変更できた旨のメッセージが表示されましたら、メールアドレスの変更は完了しております。

■Androidアプリをご利用の場合
(1)左上の「三」を選択
(2)「アカウント設定」を選択
(3)「メールアドレス 変更する」をタップ
(4)新しいメールアドレスを入力する
※ブラウザ版に遷移するため、「現在のメールアドレス」に記載されている情報が正しいものであるかご確認ください。
※異なるメールアドレスが表示されている場合は、一度左上の「ジモティー」をタップし、マイページよりログアウトを行って下さい
(5)「更新する」を選択
(6)「確認メールを送信しました〜」と表示され、新しいメールアドレス宛にメッセージが届きます。
確認ページにアクセスし、正常に変更できた旨のメッセージが表示されましたら、メールアドレスの変更は完了しております。


■ スマートフォン・パソコンをご利用の場合
(1)変更前のメールアドレスでジモティーにログインする
(2)画面右上に表示されているユーザー様のニックネームまたは「マイページ」を選択する
(3)「アカウント設定」または「設定」のタブを選択する
(4)”メールアドレス(ログイン用メールアドレス)”の”メールアドレス”欄にある”登録アドレスを変更する”リンクを選択する
(5)「新しいメールアドレスの入力」画面にて”新しいメールアドレス”欄に変更を希望するアドレスを入力する
(6)”登録”ボタンを押す
(7)新しいメールアドレス宛に変更確認用のメールアドレスが届く
(8)メール文中に記載されているURLから変更確認のページにアクセスする

認証のメールが送られてきません

認証用メールが届かない場合は、下記に記載している点をお試しください。

・認証用メールが送られない場合はGmailやYahooメールなど、フリーメールでのご登録をお試しください。

・メールソフトやウイルス対策ソフトのフィルタ設定、プロパイダの迷惑メール設定等により、迷惑メールフォルダ等でメールが受信されている場合があります。迷惑メールフォルダ等のフォルダをご確認ください。

・ユーザー様のメール設定にてURLを含む電子メールを受信拒否にしている、またはパソコンから送信されるメールを受信拒否にしており、メールが受信されていない可能性があります。
 設定や解除方法等につきましては、各社のホームページ等でご確認ください。
 ドコモ:https://www.nttdocomo.co.jp/mydocomo/useful/sp_mode/
 au:https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/
 ソフトバンク:http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/

・サーバーが混み合っている場合、認証用メールが送信されるまでにお時間をいただく場合があります。恐れ入りますが、送信されるまでしばらくお待ちください。

認証用メールの再送方法
・下記のURLより行っていただけます。
https://jmty.jp/users/confirmation/new

ログイン時の本人確認メールが届かない

ジモティーでは不正アクセスを防止する観点より、一定期間経過後のログインに対し、確認のため登録メールアドレス宛に承認のご連絡を行わせていただいております。

ログイン後に本人確認メールが届かない場合は、以下3点をご確認ください。

・ジモティーからのメール(ドメイン:@jmty.jp)が受信許可に設定されているか
 受信許可の方法は各携帯電話会社などによって異なるため、メールアドレスを管理している会社様にお問い合わせをお願いいたします
・メール設定にてURLを含む電子メールを受信拒否にしている、またはパソコンから送信されるメールを受信拒否にしていないか
・会員登録の際に記入いただいたメールアドレスに誤りがないか

なお、既に機種変更などでメールアドレスが利用できない場合は、ご利用可能なメールアドレスにて新規登録を行ってください。
※ジモティーでは、メールアドレスの変更は承りかねますこと、予めご了承ください

アカウントが停止されています


アカウント停止理由につきましては、ジモティーに会員登録をされているメールアドレスに別途メッセージを送付させていただいております。

なお、メールが届いていない場合やお取引中で連絡をとる必要がある場合、状況について確認いたしますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

機種変更をしましたが、行う手続きはありますか?

機種変更をされた場合でも、過去にご登録いただいたメールアドレスとパスワードにて引き続きジモティーをご利用いただくことが可能です。
メールアドレスを変更をされた場合は、以前のメールアドレスでログイン後にメールアドレスの変更を行ってください。

以前のメールアドレスが使用いただけない場合は、メールアドレスの変更は行えませんので、
新たなメールアドレスで再度新規登録を行ってください。

登録した会員情報(プロフィール情報)を変更したい

マイページより下記の情報を変更していただけます。
・メールアドレス
・ニックネーム
・プロフィール画像
・その他情報(住んでいる地域、職業、自己紹介、電話番号等)

※プロフィール画像の削除はできません。画像を差し替えてご掲載ください。
※ジモティーで掲載いただけます画像の規格は500x500ピクセルの2MB以内のものとなっております。
規格内の画像をご利用ください。
※生年月日、性別は変更できません。
誤って入力された際は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。

■スマートフォン/PCブラウザのプロフィール変更手順
(1)ジモティーにログインする
(2)画面右上に表示されているユーザー様のニックネームを選択する
(3)「アカウント設定」のタブを選択する
(4)変更したい箇所を編集する
(5)"登録"ボタンを押す

■iOSアプリのプロフィール変更方法
(1)TOPページ右下の「マイページ」を選択
(2)「アカウント設定」を選択
(3)変更したい項目を選択し、編集を行う
(4)「更新する」を選択

■Androidアプリのプロフィール変更方法
(1)TOPページ左上の「三」を選択
(2)「アカウント設定」を選択
(3)変更したい項目を選択し、編集を行う
(4)「更新する」を選択

「既に登録されているE-mailアドレスです」と表示される

「既に登録されているE-mailアドレスです」と表示される場合は、そのメールアドレスでのジモティー会員登録がすでに完了しております。
ログイン画面からログインを行ってください。
パスワードをお忘れの場合は、パスワードの変更を行ってください。

プロフィールの画像を削除したい

プロフィール画像の削除はできません。下記手順にそって画像を差し替えてご掲載ください。

■パソコンブラウザのプロフィール画像変更手順
(1)ジモティーにログインする
(2)画面右上に表示されているユーザー様のニックネームを選択する
(3)「アカウント設定」のタブを選択する
(4)「プロフィール画像」の「ファイルを選択」から画像を選択
(5)「登録」を選択

■スマートフォンブラウザのプロフィール画像変更手順
(1)ジモティーにログインする
(2)画面右上の「マイページ」を選択する
(3)「設定」のタブを選択する
(4)「プロフィール」を選択する
(5)「プロフィール画像」の「ファイルを選択」から画像を選択
(5)「更新」を選択


■iOSアプリのプロフィール変更方法
(1)TOPページ右下の「マイページ」を選択
(2)「アカウント設定」を選択
(3)「プロフィール画像」の右の丸い画像を選択
(4)「写真を撮る」または「アルバムから選択する」から画像を選択
(5)「更新する」を選択

■Androidアプリのプロフィール変更方法
(1)TOPページ左上の「三」を選択
(2)「アカウント設定」を選択
(3)アイコン下の「画像の新規登録・更新はこちら」を選択
(4)「カメラ」または「ギャラリー」から画像を選択
(5)「更新する」を選択

Sign in With Appleでログイン後、アカウント情報が引き継がれていない

メールを非公開を選択しログインを行った場合、新規のアカウントとなります。
すでにご登録いただいているアカウントをご利用を希望される場合には、下記の手順にてApple IDとの紐付けをリセットし、
再度Sign in With Appleからメールを共有を選択の上、ご登録ください。

■Apple IDとの紐付けのリセット方法
(1)Apple ID(https://appleid.apple.com/#!&page=signin)にアクセスする
(2)セキュリティ>[Apple IDを使用しているAppとWebサイトの管理...]をタップする
(3)[Apple IDを使用しているAppとWebサイト] >[地元の掲示板ジモティー] をタップする
(4)画面遷移後、最下段の「Apple IDの使用を停止」をタップする
(5)DebugDevelopで登録されたApple IDが無効化され、AppleIDとの紐付けがリセットされます

有効期限切れと表示される

ご利用いただいているメールアドレスで送付されたメールが有効期限切れと表示される場合には、GmailやYahooメールなど、フリーメールにてご登録ください。

身分証認証後もメッセージが送れない

複数のアカウントを所持している可能性があります。
ログインしているアカウントが身分証認証済みか、改めてご確認ください。

■ブラウザ版ジモティーからの確認手順
(1)ログイン後、マイページをタップする
(2)設定から認証をタップする
(3)表示された画面の身分証認証に認証済みと表示されていれば認証済みです。

全てに該当しません。


TEL番号認証について

TEL番号認証の方法を教えてください

TEL番号認証の方法は下記となります。
■TEL番号認証方法
(1)ジモティーにログイン
(2)画面右上に表示されているユーザー様のニックネームを選択する
(3)「アカウント設定」のタブを選択する
(4)”TEL番号認証”と記載されている欄の”携帯電話による認証はこちら”という文字の中の"こちら"というリンクを押す
(5)「TEL番号認証用メールの送信」画面にご自身の携帯電話の番号を入力する
(6)"送信"ボタンを押す
(7)入力していただいた携帯電話に4桁の認証用の番号が届く
(8)届いた認証番号を(6)の後に表示される「認証番号の入力」画面に入力する
(9)”TEL番号認証を完了"ボタンを押す

TEL番号認証の認証番号(SMS)が届かない

SMSの受信を拒否設定されていないかご確認ください。
拒否設定の変更はご利用の機種に依存しますので、変更方法が不明な場合はご利用の携帯電話会社の方までお問い合わせください。

TEL番号認証が正しく行えない場合は、お手数ではございますが下記の自動音声認証を行なっていただきますようお願い申し上げます。

■自動音声認証方法
(1)ジモティーにログイン
(2)画面右上に表示されているユーザー様のニックネームを選択する
(3)「アカウント設定」のタブを選択する
(4)”認証”と記載されている欄の下部に表示されている”固定電話の方、SMSが届かない方は こちらから自動音声認証をお試し下さい。 ”という文字の中の"こちらから自動音声認証をお試し下さい。 "というリンクを押す
(5)「携帯番号」画面にご自身の携帯電話の番号を入力する
(6)"送信"ボタンを押す
(7)確認のページが表示されますので、電話番号にお間違いがないか確認していただき、「OK」ボタンをクリックする
(8)認証専用の電話番号が表示されるので、表示された電話番号に認証する端末から電話をかける
(9)自動音声にて”認証が完了しました"とアナウンスが流れたのを確認していただき、電話を切る。
(10)ジモティーの画面上にある「完了」ボタンをクリックする
(11)上部に”認証が完了しました"と表示されれば認証が完了です。

固定電話やガラケーでも電話番号認証はできますか?

固定電話やガラケーでもお電話番号による認証が可能です。

■自動音声認証方法(ガラケーをご利用の場合にはパソコンでログインして下記のお手続きをお願いいたします。)
(1)ジモティーにログインする
(2)画面右上に表示されているユーザー様のニックネームを選択する
(3)「アカウント設定」のタブを選択する
(4)「電話番号による認証は→ こちら」の「こちら」を選択する
(5)「携帯番号」画面にご自身の携帯電話の番号を入力する
(6)"送信"ボタンを押す
(7)確認のページが表示されますので、電話番号にお間違いがないか確認していただき、「OK」ボタンをクリックする
(8)認証専用の電話番号が表示されるので、表示された電話番号に認証する端末から電話をかける
(9)自動音声にて”認証が完了しました"とアナウンスが流れたのを確認していただき電話を切る
(10)ジモティーの画面上にある「完了」ボタンを押す
上部に”認証が完了しました"と表示されれば認証が完了です

認証した番号は表示されるのですか?

認証した番号は表示されませんのでご安心ください。

全てに該当しません。


身分証認証について

身分証認証の方法を教えてください

ログイン後、画像アップロードページ(https://jmty.jp/id_card_authentications)より認証画像をアップロードしてください。

身分証認証で提出すべき書類を教えてください(個人の場合)

公的機関発行で有効期限内(表示がない場合は発行後3ヶ月以内)のものをご提出ください。

・運転免許証
・パスポート
・保険証
・マイナンバーカード
・住民票など

画像データは、氏名、生年月日、住所、発行母体、発行IDがはっきりと表示されているかご確認下さい。

身分証認証がお済みでない場合は、ログイン後、画像アップロードページ( https://jmty.jp/id_card_authentications)より認証画像をアップロードしてください。

身分証認証で提出すべき書類を教えてください(法人/個人事業主の場合)

公的機関発行で有効期限内(表示がない場合は発行後3ヶ月以内)のものをご提出ください。

・古物商許可証
・青色確定申告書
・開業届

画像データは、氏名、生年月日、住所、発行母体、発行IDがはっきりと表示されているかご確認下さい。

書類につきましては、下記URLよりご提出ください。
https://jmty.jp/id_card_authentications

認証用画像がアップロードできません

身分証がアップロードできない場合、公的機関発行で有効期限内(表示がない場合は発行後3ヶ月以内)のものをご用意いただき、画像データをジモティーに登録されているメールアドレスよりメールでご提出ください。(送信先: support@jmty.jp)。
ご提出いただいた身分証明書を当窓口で確認させていただいた後、ユーザー様のプロフィールページに認証マークを表示させていただきます。

認証済みマークはいつ表示されますか?

身分証明書類提出後、認証済みマークの付与には身分証提出後30~1時間程度いただいております。
また、ご提出いただきました身分証明書によっては、再度ご提出をお願いする場合や、追加で他の身分証明書類のご提出をお願いする場合、または、プロフィールページへの認証マークの表示をお断りする場合がございます。

提出した身分証は相手に表示されるのですか?

ご提出いただきました身分証に関しては、認証のみに使用させていただき、サイト上に表示されることはございませんのでご安心ください。

身分証認証後も認証を求められる

一部のやりとりは2点での認証が必要となります。
既に身分証認証されているユーザー様も身分証と公共料金の明細など、2点あわせての認証を改めてお願いいたします。

個人情報の取り扱いについて知りたい

個人情報はプライバシーポリシーに則り厳正に管理しております。
詳細につきましては、プライバシーポリシーをご確認ください。
▼プライバシーポリシー
https://jmty.jp/about/privacy

アカウントが停止されました

この度はご不便おかけしておりますこと、大変申し訳ございません。
アカウント停止理由につきましては、ジモティーに会員登録をされているメールアドレスに別途メッセージを送付させていただいております。
お手数ではございますが、ご確認くださいますようお願い申し上げます。

なお、メールが届いていない場合やお取引中で連絡をとる必要がある場合には、状況について確認させていただきますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

全てに該当しません。


投稿方法・投稿ルールについて

投稿の方法を教えてください

投稿の方法は下記となります。(ログインした状態を前提として記載しております。)

■パソコンからの場合
(1)画面右上部にあります、”広告を投稿する(無料)”ボタンを押す
(2)投稿画面より、必要事項を入力する
(3)”掲載する”ボタンを押す

■スマートフォンの場合
(1)画面上部にあります、”広告を投稿する(無料)”ボタンを押す
(2)投稿画面より、必要事項を入力する
(3)”掲載する”をボタンを押す

投稿内容を修正・削除したい

投稿の編集・削除の方法は以下の通りとなります。(ログインした状態を前提として記載しております。)

■ 投稿の編集方法について
・スマートフォンブラウザをご利用の場合
(1)右上の「マイページ」を選択
(2)編集したい投稿の「編集メニュー」から「編集する」を選択
(3)投稿画面より編集したい内容を編集する
(4)「更新する」ボタンを押す

・iOSアプリをご利用の場合
(1)TOP画面右下の「マイページ」を選択
(2)「閲覧・投稿履歴」を選択
(3)上部のタブの「投稿履歴」を選択
(4)編集したい投稿を選択
(5)「編集」ボタンを選択
(6)投稿画面より編集したい内容を編集する
(7)「更新する」ボタンを押す

・Androidアプリをご利用の場合
(1)TOP画面左上の「三」を選択
(2)「投稿履歴・閲覧履歴」を選択
(3)編集したい投稿を選択
(4)「編集」ボタンを選択
(5)投稿画面より編集したい内容を編集する
(6)「更新する」ボタンを押す

・PCブラウザをご利用の場合
(1)TOP画面右上の「ニックネーム」を選択
(2)編集したい投稿の「編集」を選択
(3)投稿画面より編集したい内容を編集する
(4)「変更する」ボタンを押す


■ 投稿の削除方法について
・スマートフォンブラウザをご利用の場合
(1)右上の「マイページ」を選択
(2)削除したい投稿の「タイトル」を選択
(3)「評価をもっと見る」の右下の「投稿削除」を選択
(4)投稿を削除する場合は→削除の「削除」を選択

・iOSアプリをご利用の場合
(1)TOP画面右下の「マイページ」を選択
(2)「閲覧・投稿履歴」を選択
(3)上部のタブの「投稿履歴」を選択
(4)削除したい投稿を選択
(5)「編集」を選択
(6)画面下部の「削除」を選択
(7)「投稿を削除する」を選択

・Androidアプリをご利用の場合
(1)TOP画面左上の「三」を選択
(2)「投稿履歴・閲覧履歴」を選択
(3)削除したい投稿を選択
(4)「編集」を選択
(5)画面下部の「削除」を選択
(6)投稿を削除する場合は→削除の「削除」を選択

・PCブラウザをご利用の場合
(1)TOP画面右上の「ニックネーム」を選択
(2)削除したい投稿の「タイトル」を選択
(3)「評価」の右下の「投稿削除」を選択
(4)投稿を削除する場合 削除−「削除」を選択


投稿内容を編集削除されましても、
他ユーザー様には通知などは入りません。

同一内容を、複数の地域もしくは複数投稿はできますか

投稿ガイドライン4に記載の通り、同一内容を時間の経過にかかわらず複数投稿する行為は禁止となります。
メインのエリアにて投稿を行ってください。
http://jmty.co.jp/guide#guide04

画像や写真がアップロードできません

ジモティーで掲載いただけます画像の規格は500x500ピクセルの2MB以内のものとなっております。
規格内の画像をご利用くださいませ。

取引が終了したらどうすればよいですか?

投稿の受付が終了した場合は、以下の手順にしたがって投稿の受付終了を行ってください。
(ログイン後に行っていただきたい事項を記載しております。)

■ 投稿の受付終了について
(1)編集したい投稿を表示する
(2)投稿のタイトル下にある”問い合わせ受付を終了”もしくは”終了”をボタンを押す

受付を終了された場合でも、お取引をされているユーザー様とは継続してやり取りを行っていただくことが可能です。

再投稿とはなんですか?

投稿後60日が経過すると、「再投稿」ボタンが表示され、再投稿を行なっていただくことができます。
再投稿を行なっていただくことで、投稿が上位に表示されます。

掲載期限はありますか?

掲載期限はございません。お取引が終了した場合には、マイページより受付終了にしてください。

投稿が修正依頼/削除されているのですが、理由は何でしょうか?

ジモティーでは投稿監視スタッフが投稿全件を有人監視しております。
その中で、サイトの規約に反する投稿・カテゴリを誤っている投稿など、掲載することが適切でないと判断したものにつきましては、当該スタッフが投稿を修正依頼/削除させていただいております。

投稿内容に関するメールは「support@jmty.jp」よりご登録されているメールアドレスに配信させていただいておりますのでご確認ください。

詳しいルールは下記のガイドラインを参照してください。
■投稿ガイドライン:http://jmty.jp/about/guide
■出品禁止物ガイドライン:http://jmty.jp/about/inhibition

上げ下げ行為とはなんですか?

上げ下げ行為とは、現在投稿いただいている内容を削除し、新たに同様の内容にて新規投稿を行う行為となります。
ジモティーでは、同一内容および類似内容をカテゴリ、エリアが異なったとしても複数投稿することはご遠慮いただいております。

投稿後60日が経過いたしましたら、マイページの再投稿ボタンより最新の投稿として掲載いただけますので、そちらをご利用ください。
また、60日以内に再投稿を行なわれたい場合は、リフレッシュ/定期リフレッシュのオプションのご利用もご検討ください。

販売業者と個人の区別はどうやって行っていますか?

反復・継続的に販売を行う場合、個人であっても販売業者になります。
反復・継続の基準としては、投稿ガイドライン7に記載している投稿件数を参照してください。

■投稿ガイドライン7:http://jmty.co.jp/guide#guide07

投稿したのですが確認中となり、掲載されません

以下の場合には投稿内容を掲載前に確認させていただくことがあります。
投稿されました内容、時間帯により掲載まで24時間程度かかる場合がありますので、予めご了承ください。

・高級品や人気商品など、トラブルがおきやすいと思われる商品の投稿
・規約やガイドラインに反する可能性のある投稿
・通報のあった投稿

上記の他、商品内容や記載された文章により事前に確認させていただくことがございます。
なお、確認の結果、掲載をお断りすることもございますので、予めご了承ください。

医療機器/医薬品は投稿できますか?

医薬品・医療機器に該当する商品は掲載できません。

▼出品禁止物ガイドライン(http://jmty.co.jp/inhibition
1-6. 医薬品、医療機器など
・医薬品(動物用医薬品、漢方薬を含む)
・高度管理医療機器(コンタクトレンズを含む)
・特定保守管理医療機器
・管理医療機器
・自ら製造(他人に委託して製造をする場合を含む)または輸入した医薬品、医療機器および化粧品など
・針の付いた注射器、注射針および穿刺針
・承認前の医薬品および医療機器

詳細につきましては、東京都福祉保健局のHPに記載がございますので、ご確認ください。

■東京都保健福祉局(医薬品医療機器等法の規制について)
http://www.fukushihoken.metro.tokyo.jp/kenkou/iyaku/koukokukisei/furimakisei.html

規約に違反する投稿が掲載されています

規約に違反する投稿が確認された場合は、投稿内容内の「▲違反内容を見つけたら」より通報いただければと存じます。
スタッフが通報内容の確認を行い、適宜対応させていただきます。
なお、既にお取引中に違反が発覚した場合にはお取引の中断をお願いいたします。

自分の投稿が問い合わせできないようになっています


リスト表示されているご自身の投稿は「問い合わせ」欄が表示されず、編集や受付終了などの項目が表示される仕様とさせていただいております。
なお、他ユーザー様がご自身の投稿を閲覧された場合は、通常通りお問い合わせ欄が表示されておりますのでご安心下さい。

譲渡契約書はどこにありますか?

譲渡契約書につきましては、下記ページにご用意がございますのでご確認ください。

http://jmty.co.jp/fosterparent_trouble

全てに該当しません。


問合せ・やり取りについて

知りたい内容を以下からお選びください。
  1. 問い合わせ方法について
  2. 返信方法について
  3. 問い合わせをしたのですが、返信が来ません
  4. やり取りは第三者に開示されていますか?
  5. 相手から返信がないので、メールが届いているか確認したいです
  6. メッセージを削除したい
  7. 受付終了にしてもやり取りはできますか?
  8. 相手ユーザーのアカウントが停止となった
  9. ジモティーで連絡の代行、仲介をしてもらえますか?
  10. ブロックの方法とブロック解除の方法について
  11. 相手をブロックしたら、通知などは行きますか?
  12. 通報をしたら相手に通知が行きますか?
  13. ブロックしても、相手に投稿は表示されるのでしょうか?
  14. 「口座番号と思われる内容が含まれていたため、メッセージは送信されませんでした。」と表示される
  15. 「外部の連絡先と思われる内容が含まれていたため、メッセージは送信されませんでした。」と表示される
  16. 商品の探し方を教えてください
  17. 支払いの方法を教えてください
  18. メールを送信するとエラーメッセージが表示されます
  19. 写真や画像を送ることはできますか?
  20. 相手に連絡先を教えても大丈夫ですか?
  21. 受け渡し予定者とはなんですか?
  22. 「直接連絡先が含まれています」と表示されますが、これはなんですか?
  23. 非会員ユーザーとはなんですか?
  24. 「応募条件NG」とはなんですか?
  25. 全てに該当しません。

問い合わせ方法について


投稿への問い合わせ方法は下記となります。

■ 問い合わせ方法
(1)問い合わせを希望する投稿を表示する
(2)投稿内の"投稿者にメールで問い合わせ"ボタンを押す
(3)「投稿者にメールで問い合わせ」という画面より、質問やご希望の内容を記載する
(4)"送信する"ボタンを押す
※ログインしていない方、ジモティーへご登録いただいていない方は(3)の際にメールアドレスをご記入いただく必要がございます。

返信方法について


メールの返信方法について、下記手順に従って確認・返信を行うことができます。

(1)ジモティーにログイン
(2)画面右上に表示されている"ユーザー名"もしくは"マイページ"を押す
(3)「メール管理」のタブを選択する

問い合わせをしたのですが、返信が来ません

ジモティーでは返信に関して強制的なルールを定めている訳ではなく、投稿者さま、問い合わせ者さまの自主性にお任せしています。
そのため、数日間返信がないこともありますし、投稿に問い合わせが多い場合など返信がない場合もございますので、予めご了承ください。
どうしても連絡を取りたい場合には、再度メールを送信し返信を依頼するか、その他連絡方法をご存じの場合には、その方法を利用してください。

やり取りは第三者に開示されていますか?

ジモティー内のメッセージのやりとりにつきましては第三者に公開されませんのでご安心ください。

相手から返信がないので、メールが届いているか確認したいです

以下の点についてご確認ください。

■投稿への問い合わせに返信がない場合
問い合わせの受付が完了した旨のメールが届いているか否かご確認ください。

■メールのやり取りをしているが返信がなくなった場合
メールの送信ができなかった場合、エラーメールが送信されます。
エラーメールが届いていない場合、メールは正しく処理されているとお考えください。

メッセージを削除したい

メッセージの削除は、以下の方法で行っていただけます。
なお、削除対象はユーザー様ご自身が送付された内容のみとなり、先方様からのメッセージの削除はいたしかねますこと、予めご了解ください。

・iOSアプリ
(1)先方様とのメッセージ画面を開く
(2)削除したいメッセージを長押しする
(3)「削除」を選択する

・Androidアプリ
(1)先方様とのメッセージ画面を開く
(2)削除したいメッセージを長押しする
(3)「削除」を選択する

・スマートフォンブラウザ
(1)先方様とのメッセージ画面を開く
(2)緑の吹き出しの右上の「☓」を選択

・パソコン
(1)先方様とのメッセージ画面を開く
(2)右側の「☓」をクリック

「このメッセージは削除されました」と表示され、メッセージの削除が完了いたします。

受付終了にしてもやり取りはできますか?

受付終了にしても、今までやり取りを行っていただ方とは引き続きやり取りを行うことが可能です。

相手ユーザーのアカウントが停止となった

相手ユーザー様はご利用の状況を詳細に確認させていただく必要があると判断いたしました。
そのため、アカウントを停止し、投稿についても非表示とさせていただきました。

やり取りを行われているユーザー様は、アカウントの停止が解除されるまで取引の中断をお願いいたします。

ジモティーで連絡の代行、仲介をしてもらえますか?

大変申し訳ございませんが、やり取りの内容に齟齬がでる可能性がございますので、弊社にてご連絡の代行や仲介は行っておりません。

ブロックの方法とブロック解除の方法について

特定のユーザーからのメールを受信拒否することができます。

ブロックの設定方法は下記の通りとなります。
(ログインした状態を前提として記載しております。)

■パソコンブラウザをご利用の場合
(1)トップ画面右上の「メール管理」を押す
(2)メール管理画面にて該当のユーザー様とのやり取りを選択
(3)該当ユーザーのメッセージ画面の最下段にある「このユーザーからのメールをブロックする」を押す

■スマートフォンブラウザをご利用の場合
(1)「マイページ」より「メール管理」タブを押す
(2)該当のユーザーとのやり取りを選択
(3)メール履歴画面上部に表示されている該当ユーザーの情報欄右の「縦に3つ並んだ■」アイコンを押す
(4)「ブロックする」を押す

■Androidアプリをご利用の場合
(1)メール管理画面にて該当のユーザーとのやり取りを選択
(2)メール画面上部に表示されている該当ユーザーの情報欄右の「縦に3つ並んだ■」アイコンを押す
(3)「ブロックする」を押す

■iPhoneアプリをご利用の場合
(1)メール管理画面にて該当のユーザーとのやり取りを選択
(2)右上の「ブロック」を選択
(3)「ブロックしますか?」>「はい」を選択

ブロック状態を解除したい場合の方法については以下の通りです。

ブロックの解除方法は下記の通りとなります。
(ログインした状態を前提として記載しております。)

■パソコンブラウザをご利用の場合
(1)トップ画面右上の「メール管理」を押す
(2)メール管理画面にて該当のユーザー様とのやり取りを選択
(3)該当ユーザーのメッセージ画面の最下段にある「メールのブロックを解除する」を押す

■スマホブラウザをご利用の場合
(1)「マイページ」より「メール管理」タブを押す
(2)該当のユーザーとのやり取りを選択
(3)メール履歴画面上部に表示されている該当ユーザーの情報欄右の「縦に3つ並んだ■」アイコンを押す
(4)「メールのブロックを解除する」を押す

■Androidアプリをご利用の場合
(1)メール管理画面にて該当のユーザーとのやり取りを選択
(2)メール画面上部に表示されている該当ユーザーの情報欄右の「縦に3つ並んだ■」アイコンを押す
(3)「ブロックを解除」を押す

■iPhoneアプリをご利用の場合
(1)メール管理画面にて該当のユーザーとのやり取りを選択
(2)右上の「解除」を選択
(3)「ブロックを解除しますか?」>「はい」を選択

相手をブロックしたら、通知などは行きますか?

やり取りをされているユーザー様をブロックされた場合でも、ブロックされたことがわかる通知や表示などはございませんのでご安心ください。

通報をしたら相手に通知が行きますか?

通報を行なっても、先方ユーザー様に通知が行くことはございませんのでご安心下さい。

ブロックしても、相手に投稿は表示されるのでしょうか?

あくまでやり取りのブロック機能となりますので投稿やプロフィールページの閲覧は可能です。

「口座番号と思われる内容が含まれていたため、メッセージは送信されませんでした。」と表示される

ジモティーでは、配送での取引やお振込みによるトラブルの未然防止、およびトラブルが発生した際にも速やかな対応が行えることを目的として、ジモティー内のメッセージでのやりとりでお取引が完結するよう、セキュリティーの強化を実施しております。

そのため口座情報と思われる内容が含まれているメッセージは、送信いたしかねますことご了承ください。

郵送を希望される場合は、代引き(代金引換)でのお取引をお願いいたします。

▼郵送の場合は代引きをご利用ください
https://jmty.co.jp/cod

「外部の連絡先と思われる内容が含まれていたため、メッセージは送信されませんでした。」と表示される

ジモティーでは、配送での取引やお振込みによるトラブルの未然防止、およびトラブルが発生した際にも速やかな対応が行えることを目的として、ジモティー内のメッセージでのやりとりでお取引が完結するよう、セキュリティーの強化を実施しております。

そのためお電話番号やSNSのID、その他ジモティー以外の方法にてご連絡の取り合える連絡先と思われる内容が含まれているメッセージは、送信いたしかねますことご了承ください。

やり取りはジモティーのメッセージ機能にて行っていただき、郵送を希望される場合は、代引き(代金引換)でのお取引をお願いいたします。

▼外部の連絡先を交換するメッセージの禁止
https://jmty.co.jp/excontact

商品の探し方を教えてください

お探しの商品がある場合は、下記手順をご参照ください。

(1)トップページ右上の「虫眼鏡」マークを選択
(2)キーワード / カテゴリ / エリアを入力
(3)「検索する」をタップ

もっと詳細をお調べしたい場合は「もっと絞り込む」より価格などの詳細を入力して下さい。

支払いの方法を教えてください

ジモティーでは、ユーザー様同士でお話し合いの上、お取引の方法を決定いただけますが、郵送取引によるトラブルの防止、およびトラブルが発生した際やり取りの確認や状況の把握など早急な対応を行えるよう、ジモティー内メッセージでのやりとりを行っていただくようセキュリティーの強化を行わせていただいております。

そのため、投稿内容によりましては、外部連絡先、口座情報を含む可能性があるメッセージを送付できない可能性がございます。

外部連絡先、口座情報を含む可能性があるメッセージを送付できない場合でも、ご住所は送付可能なため、代引きや直接お会いしてのお取引を行ってください。

トラブルを未然に防ぐための取り組みとしてご理解ご了承いただけますようお願い申し上げます。

メールを送信するとエラーメッセージが表示されます

メールを送信できない原因として、以下のようなケースが考えられます。

■ メールの有効期間(掲載終了後60日間)を超えている場合。
(対応)再投稿機能を利用し、再度投稿を掲載した後にメールを送付してください。

■ メール文中に絵文字を使用している場合。
(対応)絵文字を使用せず送付してください。

■ 先方ユーザーが、ジモティーを退会している場合。
■ 先方ユーザーが、jmtyドメインからのメールの受信を拒否設定している。
(対応)これらの場合連絡をとることはできません。

写真や画像を送ることはできますか?

メッセージ内にて画像の送付を行う場合、「売ります・あげます」、「里親募集」カテゴリでのみ添付可能となっております。
上記以外のカテゴリでは画像の送付ができません。

また、添付方法については該当カテゴリのやり取り画面内、メッセージ入力欄の下に
写真のマークか、画像添付という部分にて画像の送付が行なえますのでご確認ください。

相手に連絡先を教えても大丈夫ですか?

ジモティー内でのやり取りで、連絡先等の個人情報の開示を行っていただくことは可能です。

何度かやり取りをされた後に、安心してお取引が出来ると確認した場合に開示を行っていただけますとトラブルを未然に防ぐことが出来ますため、ご協力をお願い申し上げます。
個人情報の交換につきましては十分ご注意の上行っていただきますようお願い申し上げます。

なお、投稿内容や投稿カテゴリによっては、連絡先等の開示ができない場合がございます。
その場合は、引き続きジモティー内でのやりとりをお願いいたします。

受け渡し予定者とはなんですか?

やり取りの中でどなたに受け渡すかを投稿者が決めることができます。

投稿者が「受け渡し予定者にする」を選択すると、お相手ユーザー様へ「あなたを受け渡し予定者に選びました」と表示されます。
(また、複数のユーザー様から問い合わせがある場合、選ばれなかった方には「他の問い合わせ者と取引中です」と表示されます。)

受け渡し予定者に選び、取引を進め、受け渡しが完了したら「受け渡し完了」をタップしてください。
※この際、お取引が破断になった場合は「取引を中断」を選択してください。

「受け渡し完了」を選択すると、投稿が自動で受付終了ステータスに変わり、お取引が完了したお相手ユーザー様へ評価を送ることができます。
記入した評価を確認し、「評価する」を押したらお取引が完了となります。

※受け渡し予定者が決定している場合でも、投稿を受付終了に変更しない限り新規のお問い合わせは可能となります。
※ネット決済投稿では「受け渡し予定者」の設定は表示されません

「直接連絡先が含まれています」と表示されますが、これはなんですか?

ジモティーでは、ジモティー内のメッセージ機能でのやり取りを推奨しております。
そのため、直接連絡先が含まれていると判断される場合は注意喚起のために上記内容を表示させてただいております。

非会員ユーザーとはなんですか?

「非会員ユーザー」とは、ジモティーの登録を行われていないユーザー様になります。
ジモティーでは「売りますあげます」「メンバー募集」「里親募集」「助け合い」以外のカテゴリにおいて、会員登録を行わず、投稿にお問い合わせを行うことが出来ます。

投稿へのお問い合わせにおいて、1番目の場合は「非会員ユーザー001」、2番目の場合は「非会員ユーザー002」となり、問い合わせ順によって番号が増えていきます。

非会員ユーザー様でもやり取りは通常通り行えますのでご安心ください。

なお、非会員ユーザーは他ユーザー様と異なりメールを受け取った時点で既読にはなりませんので、予めご了承ください。

「応募条件NG」とはなんですか?

メンバー募集カテゴリでは、募集を行う年齢と性別を限定する機能がございます。
「応募条件NG」は、これらの基準に満たさないユーザー様に対して表示されるアイコンです。

全てに該当しません。


評価について

「評価」について注意するべき点を教えてください

1. 評価をできるのは、 「売ります・あげます」「里親」「中古車」「助け合い」カテゴリとなります。
 また、「地元のお店」「不動産」「教室・スクール」カテゴリでは問合せ者から投稿者を評価することが可能です。
2. 送信された評価は、 第三者に公開されます。
 名前や住所など個人が特定できる情報は記載しないでください。

3. 評価のメッセージに、誹謗中傷や個人情報などの不適切な内容が含まれる場合には、 評価の削除や、アカウントのご利用を制限させていただく場合がございます。

http://jmty.jp/about/evaluation

評価ができません

評価ができるのは、 「売ります・あげます」「里親」 「中古車」「助け合い」カテゴリの取引のみです。
また、「地元のお店」「不動産」「教室・スクール」カテゴリでは問い合わせ者からのみ投稿者を評価することが可能です。

◆評価が行えないケース

1.「売ります・あげます」カテゴリをご利用の場合
・「売ります・あげます」カテゴリでは、取引が完了し投稿者が「受け渡し完了」を選択していない場合は評価ができません。

2.ネット決済の投稿でお取引されている場合
・ネット決済では「受け渡し予定者」の選択はなく、決済完了後にユーザー間で評価ができます。
なお、ネット決済の投稿で現金手渡しの場合は評価ができません。

3.「中古車」「助け合い」カテゴリをご利用の場合
・問い合わせ者は投稿者から評価されていない場合には評価ができません。

評価ボタンが出ないのですが不具合でしょうか?

「売ります・あげます」カテゴリでは、お取引が完了し投稿者が「受け渡し完了」に選択しますとユーザー間での評価が可能となります。

投稿者はどのように評価するのですか?

1. ジモティーサイトにログインし、マイページの「メール管理」->「自分の投稿」-> 「問い合わせユーザー」->「メール履歴」ページを開きます。

2. ページ下部の「評価する」ボタンを押すとフォームが開きますので、そちらから評価を行ってください。

投稿者は、1つの投稿に対して、複数のユーザーを評価することはできますか?

投稿者は、実際にお取引を行い「受け渡し完了」に選択したユーザーへのみ評価をすることができます。

退会した取引相手を評価することはできますか?

退会した取引相手を評価することはできません。

問い合わせ者は、どのように投稿者を評価するのですか?

◆「売ります・あげます」「里親募集」「中古車」「助け合い」カテゴリについて

1. ジモティーサイトにログインし、マイページの「評価」ページを開きます。
2. ページ内の「評価を返す」ボタンを押すとフォームが開きますので、そちらから評価を行ってください。

※「売ります・あげます」「里親募集」カテゴリでは投稿者から「受け渡し完了」「譲渡完了」に選ばれた場合に、「評価」を送ることが可能です
※「中古車」「助け合い」カテゴリでは投稿者が評価後に評価が可能です

◆「地元のお店」「不動産」「教室・スクール」について

上記カテゴリに対して問い合わせたユーザー様が、お店のサービスを受けた後に、お店を評価することができます。

1. ジモティーサイトにログインし、マイページの「メール管理」->「問い合わせた投稿」-> 「メール履歴」ページを開きます。
2. ページ下部の「評価する」ボタンを押すとフォームが開きますので、そちらから評価を行ってください。

評価を後から修正や削除することはできますか?

送った評価または送られた評価について、お取引の内容について私どもで事実確認ができないため、評価を後から修正や削除することはできません。

なお、評価のメッセージに個人情報や誹謗中傷が含まれる場合には、 評価の削除をさせていただく場合がございます。

「悪い」評価を削除したい

評価は削除することができません。
やり取りをされましたユーザー様の感想を評価機能にて反映させていただいており、不本意な評価をいただく場合がございますが、情報の公平さを保つため削除できません。

個人情報/誹謗中傷が記載された場合にはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

自分への評価は、どこで確認できますか?

マイページの「評価」ページから確認できます。

自分以外のユーザーの評価は、どこで確認できますか?

評価を確認したいユーザーの、プロフィールページから確認することができます。

取引相手から誹謗中傷や個人情報を含む評価が届いたのですが

取引相手から誹謗中傷や個人情報にあたる評価を受けた場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームより投稿IDを記載の上ご連絡ください。

電話番号・連絡先が送れない/教えてほしい

ジモティーでは、トラブルが発生した際やり取りの確認や状況の把握など早急な対応を行えるよう、ジモティー外でのやり取りはご遠慮いただいております。
ジモティー以外でご連絡の取り合える内容を含む可能性がある内容や口座情報は、システム上メッセージの送付が行えません。

▼外部の連絡先を交換するメッセージの禁止
https://jmty.co.jp/excontact

なお、下記書類をご提出いただき、法人様であることが確認できた場合はお振込や郵送でのお取引は可能でございます。
お手数ではございますが、法人様の場合は下記の書類をご提出ください。

▼法人の方(個人事業主を含む)
公的機関発行で有効期間内(表示がない場合は発行後3ヶ月以内)のもの、いずれか1つ
・古物商許可証、青色確定申告書、開業届、印鑑登録証明書

▼書類提出フォーム
https://jmty.jp/id_card_authentications

また、お相手ユーザー様の個人情報についてはお教えできかねます。
詳細につきましてはプライバシーポリシーをご確認ください。

【プライバシーポリシー】
https://jmty.jp/about/privacy

受け渡し予定者に設定できず評価ができない

ネット決済の投稿は、決済者が「受け渡し予定者」となるため「受け渡し予定者」のボタンは表示されません。
また、決済及び納品完了後に相互評価が可能となります。
そのためネット決済の投稿で、決済せず現金手渡しでのお取引を行った場合には評価ができません。

身分証認証後もメッセージが送れない

複数のアカウントを所持している可能性があります。
ログインしているアカウントが身分証認証済みか、改めてご確認ください。

■ブラウザ版ジモティーからの確認手順
(1)ログイン後、マイページをタップする
(2)設定から認証をタップする
(3)表示された画面の身分証認証に認証済みと表示されていれば認証済みです。

全てに該当しません。


ユーザー間のトラブル・詐欺について

詐欺の疑いのある投稿や規約に違反する投稿があります

不適切な投稿や規約に違反する投稿を行うユーザー様に対して、各投稿の詳細画面に通報機能を設けております。
各記事の上部に「記事に違反内容を見つけたらこちら」をクリックしていただけますと通報フォームが表示されますので、不適切と思われる場合に、こちらより当窓口にご連絡ください。

その際、違反内容を詳細に記載いただくと、対応がスムーズに進みます。
なお、いただきました通報内容を確認し、当該投稿の削除や投稿者の退会・アカウントの停止などの対応を行うことがあります。

不快な問い合わせや迷惑メールにはどのように対処すればよいですか

ジモティーでは不適切なユーザー様に対する機能として、特定のユーザー様からのメールをブロックする機能を設けております。

ブロックを希望されるユーザーからの代理メール内にございます「※このユーザーからのメール受信を拒否する場合はこちら」というリンクよりブロック設定を行ってください。

振込や郵送、発送のお願いをされました

ジモティーは直接会って取引を行うための掲示板です。
全てのユーザー様に安全にご利用いただくためにも、郵送などの場合には、代引き(代金引換)をご利用ください。
▼詳細
https://jmty.co.jp/cod
https://jmty.co.jp/excontact


また、個人情報の開示は十分に注意しやり取りを行ってください。

代金を振り込みましたが商品が届きません

お相手ユーザー様と引き続きご連絡を取り合ってください。
また、第三者機関への被害届の提出もご検討ください。
被害届が受理され、照会依頼がございましたら当窓口にて保持している全ての情報を開示させていただきます。

なお、連絡をしても返信がない、話し合いに応じないなど解決に至らない場合は、サポートまで下記内容をお知らせください。

ユーザーサポートへメールをお送りいただく際には、下記情報を合わせてご共有いただけるとスムーズに対応することが可能ですので、ご確認ください。

・該当の投稿URL(または投稿ID)
・先方の情報(ユーザー名、プロフィールページURL、ご連絡情報等)
・トラブルの内容が確認できるもの(メール文面等)

事実確認をさせていただいた上で、お相手ユーザー様への通告文の送付やアカウント停止などを検討させていただきます。

ドタキャンされました

不適切な対応をされるユーザー様がいらっしゃる場合、相手ユーザーを特定させていただくため問い合わせフォームではなく、やり取りの画面から「違反を報告」より詳細をお知らせください。
事実確認をさせていただいた上で、お相手ユーザー様への通告文の送付やアカウント停止などを検討させていただきます。

取引をした商品が故障していました

お取り引きされた商品の故障や不具合に関して、状況や事実の確認ができず、適切に判断いたしかねます。
まずは、やり取りをされたユーザー様と連絡を取り合い、問題の解決に向けてお話し合いを行なってください。

連絡を行ってもお話し合いに応じない、返信がない場合には「法テラス」などの第三者機関へご相談ください。

受け取った商品が偽物でした

恐れ入りますが、お取り引きされた商品の不具合に関して、私どもで状況や事実の確認ができず、適切な判断ができかねます。
まずは、やり取りをされたユーザー様と連絡を取り合い、問題の解決に向けてお話し合いを行なってください。

連絡を行ってもお話し合いに応じない、返信がない場合には「法テラス」など第三者機関へご相談ください。

通報をしたのに対応してくれない

ジモティーでは通報内容について事実の確認を行い、規約やガイドラインに照らし合わせ、警告やアカウント停止措置などをさせていただいております。
詳細な判断基準などにつきましてはお問い合わせいただいてもお知らせいたしかねますのでご了承くださいませ。

トラブルが報告されているユーザーを教えてください

トラブルが報告されているユーザー情報は下記となります。

http://jmty.co.jp/trouble_user

「悪い」評価を削除したい

評価は削除することができません。
やり取りをされましたユーザー様の感想を評価機能にて反映させていただいており、不本意な評価をいただく場合がございますが、情報の公平さを保つため削除できません。

個人情報/誹謗中傷が記載された場合にはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

全てに該当しません。


退会・メール/通知の解除について

ジモティーから届くメールを止めたい

メール解除の手続きについてはユーザー様ご自身で行っていただく必要がございます。
※お問い合わせフォームよりご連絡をいただいても解除の処理を行うことができません。

■ メールマガジンの解除について
(1)下記URLにアクセスする
パソコン・スマートフォン:https://jmty.jp/mail_magazine/cancel
(2)"メールアドレス"を入力し"送信”を押す
(3)入力したメールアドレス宛にメールマガジン解除のメールが届く
(4)メール文中に記載されているメールマガジン解除用のURLにアクセスする
(5)「ジモティーメルマガの解除手続き」という画面より"送信"ボタンを押す

■ 新着通知メールの解除について
【会員登録している場合】

・パソコンブラウザでの新着通知解除方法
(1)ジモティーにログインする
(2)画面右上に表示されているユーザー様のニックネームを選択する
(3)「登録した条件」のタブを選択する
(4)登録されている条件のうち、メールの配信を停止したいものの右横にございます"消去する"ボタンを押す
(5)「本当に消去しますか?」と表示されますので"はい"を選択する

・スマートフォンブラウザでの新着通知解除方法
(1)ジモティーにログインする
(2)画面右上に表示されている”マイページ”を選択する
(3)「設定」のタブを選択する
(4)新着通知を変更される方は”こちら”を選択する
(5)登録されている条件のうち、メールの配信を停止したいものを右横の"削除する"ボタンを押す

【会員登録していない場合】
(1)新着通知メール内に記載される解除用のURLにアクセスする
(2)画面内のフォームに入荷通知メールが配信されるメールアドレスを入力する
(3)"送信"ボタンを押す

新着通知を解除したい

通知解除の手続きはユーザー様ご自身で行っていただく必要がございます。
※お問い合わせフォームよりご連絡をいただいても解除の処理を行うことができません。

・iOSアプリでの新着通知解除方法
(1)マイページを選択する
(2)新着通知設定を選択する
(3)不要な通知の登録を解除する

・Androidアプリでの新着通知解除方法
(1)マイページを選択する
(2)新着通知設定を選択する
(3)不要な通知の登録を解除する

・新着通知メールからの解除
新着通知メールの下部に記載されている、以下のURLをクリックすることで解除が完了いたします。
・登録した新着通知の解除用URLはこちら (URLをクリックすると登録が解除されます。)

・スマートフォンブラウザでの新着通知解除方法
(1)ジモティーにログインする
(2)画面右上に表示されている”マイページ”を選択する
(3)「設定」のタブを選択する
(4)新着通知を変更される方は”こちら”を選択する
(5)登録されている条件のうち、メールの配信を停止したいものを右横の"削除する"ボタンを押す

「message@jmty.jp」/「no-reply@jmty.jp」から届くメールの配信をやめたい

大変申し訳ございませんが、やり取りの通知として送付させていただいている「no-reply@jmty.jp」/「message@jmty.jp」より届くメールの配信停止は行えません。

退会したい

退会手続きについてはユーザー様ご自身で行っていただく必要がございます。
お問い合わせフォームよりご連絡をいただいても退会処理を行うことができませんので予めご了承ください。
お手数ですが下記手順を参考のうえ退会の処理を行ってください。
※退会されますと代理メールのご利用ができなくなります。
※退会されたアカウントは再度ご利用いただくことはできませんのでご留意ください。

■退会方法_iOSアプリ版
(1)TOPページ右下の「マイページ」を選択
(2)「アカウント設定」を選択
(3)最下部の「退会される方はこちら」を選択
(4)パスワードを入力
(5)「退会する」を押す

■退会方法_Androidアプリ版
(1)TOPページ左上の「三」を選択
(2)「アカウント設定」を選択
(3)最下部の「退会される方はこちら」の「こちら」を選択
(4)パスワードを入力
(5)「退会する」を押す

■退会方法_スマートフォンブラウザ
(1)ジモティーにログインする
(2)画面右上に表示されている「マイページ」を選択する
(3)「設定」のタブを選択する
(4)「退会」を選択(押しただけでは退会は完了しません)
(5)「退会される方はこちら」の「こちら」を選択
(6)パスワードを入力
(7)「退会する」を押す


■退会方法_パソコンブラウザ
(1)ジモティーにログインする
(2)画面右上に表示されているユーザー様のニックネームを選択する
(3)「アカウント設定」のタブを選択する
(4)退会される方はこちらの"こちら"のリンクを押す
(5)パスワードを入力する
(6)"退会"ボタンを押す




ログインできず、退会が行えない

パスワードがわからずログインできない場合は、お手数ではございますが下記手順にそってパスワードの変更を行ってください。

■パスワード変更方法
(1)ジモティーにログインしていない状態で次のURLから"パスワード再設定"のページにアクセスする
・パソコンの場合:https://jmty.jp/users/password/new
・スマートフォンの場合:https://jmty.jp/s/users/password/new
・携帯電話の場合:https://jmty.jp/m/users/password/new
(2)パスワード再設定画面の”メールアドレス”欄に登録しているメールアドレスを入力する
(3)”送信”ボタンを押す
(4)入力したメールアドレス宛にパスワード変更のメールが届く
(5)メール文中に記載されているパスワード変更用のURLからパスワード変更画面にアクセスする
(6)パスワードの変更画面の”新しいパスワード”欄に、新しく登録を希望するパスワードを入力する
(7)パスワードの変更画面の”パスワード確認”欄に、(6)で入力したパスワードを再度入力する
(8)”パスワード変更”ボタンを押す

パスワードの変更が完了いたしましたら、ログインを行っていただき下記手順に沿って退会手続きを行なっていただきますようお願い申し上げます。

■退会方法
(1)ジモティーにログインする
(2)画面右上に表示されているユーザー様のニックネームを選択する
(3)「アカウント設定」のタブを選択する
(4)退会される方はこちらの"こちら"のリンクを押す
(5)パスワードを入力する
(6)"退会"ボタンを押す
※退会されたアカウントは再度ご利用いただくことはできませんのでご留意ください。

全てに該当しません。


ネット決済機能について

知りたい内容を以下からお選びください。
  1. 投稿者からネット決済の取引をキャンセルできますか?
  2. 購入者からネット決済の取引をキャンセルできますか?
  3. ネット決済から現金取引に変更したい
  4. 投稿者からキャンセルされた場合、どのように返金されるのでしょうか?
  5. コンビニ決済・銀行ATMで購入者が支払いする前にキャンセルしたい。
  6. ネット決済機能を利用したいです
  7. ネット決済(あんしん決済)とはなんですか?
  8. 決済を行ったが、投稿者から連絡がない
  9. ネット決済にて購入者が受取評価を行ってくれない
  10. ネット決済の売上金の振込はいつになりますか?
  11. 決済されているか確認したい
  12. 振込申請ができない
  13. 値段を0円で投稿できますか?
  14. 一定価格以上で「あんしん決済の利用が必須」と表示され、投稿ができない
  15. ネット決済機能に手数料はかかりますか?
  16. 過去投稿をネット決済に変えたい
  17. 「購入手続きへ」となっている投稿は、他の投稿と何が違いますか
  18. ネット決済(あんしん決済)の取引の流れが知りたい
  19. ネット決済機能の商品について詳細を投稿者に問い合わせることはできますか?
  20. 決済後に保管期限が経過すると自動でキャンセルになりますか?
  21. ネット決済の商品が届かない、受け渡ししてくれない
  22. ネット決済の商品を受け取ってないのに納品済みにされた
  23. ネット決済の商品が説明と異なっていた/壊れていた
  24. ネット決済の商品を購入者が受け取りにこない / 住所違いなどで届けられない
  25. ネット決済の取引ステータスを納品済みにしてくれない
  26. ネット決済の売上金の受取方法を知りたい
  27. ネット決済の売上金の振込申請期限について教えてください
  28. 売上管理画面で売上金が反映されていません
  29. ネット決済機能でゆうちょ銀行の口座登録ができません
  30. コンビニ決済の支払い方法を知りたい
  31. コンビニ決済はどのくらいで入金確認できますか?
  32. コンビニ決済・銀行ATMの支払い期限をすぎた場合はどうなりますか
  33. 支払方法にコンビニ決済が表示されない
  34. 支払方法に銀行ATMが表示されない
  35. 支払いをするコンビニを変更したい
  36. 支払い方法を変更したい
  37. コンビニで現金を支払った後に投稿者からキャンセルされた場合、どのように返金されるのでしょうか?
  38. コンビニ決済・銀行ATMで購入者が支払いをしてくれない
  39. ネット決済にて分割支払いは可能ですか?
  40. 受け渡し予定者に設定できない/評価ができない
  41. ネット決済の取引には期限がありますか?
  42. 銀行ATMの支払い方法を知りたい
  43. 銀行ATM決済が利用可能な金融機関を知りたい
  44. 支払方法に銀行ATMにしたが、ATMで支払いの際エラーになってしまう
  45. あと払い(ペイディ)の支払い方法について知りたい
  46. 購入時、あと払い(ペイディ)を選択したが決済が完了できない
  47. 全てに該当しません。

投稿者からネット決済の取引をキャンセルできますか?

評価前であれば、投稿者からのキャンセルは可能です。以下の手順に沿ってお手続きを行ってください。
なお、評価完了まで運営にて商品代金を保持しておりますので、キャンセル後返金対応を行わせていただきます

■ブラウザ版をご利用の場合
(1)TOPページ右上の「マイページ」または「ニックネーム」をクリック
(2)「メール」または「メール管理」を選択
(3)「自分の投稿」の「注文管理」を選択
(4)投稿のタイトルを選択
(5)ページ下部の「この投稿をキャンセル」を選択
(6)キャンセル理由を選択し、詳細理由を明記の上「送信」を選択
(6)「キャンセルにした注文は戻すことができません。よろしいですか?」が表示されるので、「はい」を選択

■iOSアプリをご利用の場合
(1)TOPページ右下の「メッセージ」を選択
(2)「自分の投稿」>「注文管理」を選択
(3)投稿のタイトルを選択
(4)ページ下部の「この投稿をキャンセル」を選択
(5)キャンセル理由を選択し、詳細理由を明記の上「送信」を選択
(6)「キャンセルにした注文は戻すことができません。よろしいですか?」が表示されるので、「はい」を選択

■Androidアプリをご利用の場合
(1)画面左上の「三」を選択
(2)「注文管理」を選択
(3)投稿のタイトルを選択
(4)ページ下部の「この注文をキャンセル」を選択
(5)キャンセル理由を選択し、詳細理由を明記の上「送信」を選択
(6)「キャンセルにした注文は戻すことができません。よろしいですか?」が表示されるので、「はい」を選択

購入者からネット決済の取引をキャンセルできますか?

決済から72時間経過後もご対応いただけない場合は運営にてキャンセル処理を行います。
以下の手順に沿って、キャンセル申請のお手続きを行ってください。

■スマートフォン版をご利用の場合
(1)TOPページ右上の「マイページ」を選択
(2)「メール」を選択
(3)「購入履歴」を選択
(4)投稿のタイトルを選択
(5)ページ下部の「この投稿をキャンセル」を選択
(6)キャンセル理由を選択し、詳細理由を明記の上「送信」を選択

■PC版をご利用の場合
(1)TOPページ右上の「メール管理」を選択
(2)「購入履歴」を選択
(3)投稿のタイトルを選択
(4)ページ下部の「この投稿をキャンセル」を選択
(5)キャンセル理由を選択し、詳細理由を明記の上「送信」を選択

■iOSアプリをご利用の場合
(1)TOPページ右下の「メッセージ」を選択
(2)「購入履歴」を選択
(3)投稿のタイトルを選択
(4)ページ下部の「この投稿をキャンセル」を選択
(5)キャンセル理由を選択し、詳細理由を明記の上「送信」を選択

■Androidアプリをご利用の場合
(1)画面左上の「三」を選択
(2)「購入履歴」を選択
(3)投稿のタイトルを選択
(4)ページ下部の「この注文をキャンセル」を選択
(5)キャンセル理由を選択し、詳細理由を明記の上「送信」を選択

なお、評価完了まで運営にて商品代金を保持しておりますので、キャンセル後返金対応を行わせていただきます。

ネット決済から現金取引に変更したい

ネット決済投稿から通常投稿へ切り替える機能のご用意がございません。
誤ってネット決済を選択された場合には、投稿を一度削除し、新規でご投稿ください。
※60日を待たずに再投稿いただけます。

投稿者からキャンセルされた場合、どのように返金されるのでしょうか?

投稿者より取引がキャンセルされましたら、決済は原則即時取り消しとなります。

なお、評価完了まで運営にて商品代金を保持しておりますので、評価完了前にキャンセルされた場合は全額返金となります。

クレジットカード会社の締め日をまたいでいる場合には、一旦引き落としが行われますが翌月返金となります。

締め日につきましてはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

※キャンセル料などは発生いたしませんのでご安心下さい。

コンビニ決済・銀行ATMで購入者が支払いする前にキャンセルしたい。

購入者の支払い待ちの場合、出品者からのキャンセルができません。
キャンセルをご希望の場合にはまず購入者にご連絡ください。

商品代金のお支払い期限までお待ちいただくことで、お取引は自動でキャンセルとなります。
商品代金のお支払い期限は、購入手続きから3日(購入日を含む3日目の23:59:59)です。

購入者が支払いを行ってしまった場合は出品者より以下手順でキャンセルが可能となります。

なお、評価完了まで運営にて商品代金を保持しておりますので、キャンセル後返金対応を行わせていただきます

■ブラウザ版をご利用の場合
(1)TOPページ右上の「マイページ」または「ニックネーム」をクリック
(2)「メール」または「メール管理」を選択
(3)「自分の投稿」の「注文管理」を選択
(4)投稿のタイトルを選択
(5)ページ下部の「この投稿をキャンセル」を選択
(6)キャンセル理由を選択し、詳細理由を明記の上「送信」を選択
(6)「キャンセルにした注文は戻すことができません。よろしいですか?」が表示されるので、「はい」を選択

■iOSアプリをご利用の場合
(1)TOPページ右下の「メッセージ」を選択
(2)「自分の投稿」>「注文管理」を選択
(3)投稿のタイトルを選択
(4)ページ下部の「この投稿をキャンセル」を選択
(5)キャンセル理由を選択し、詳細理由を明記の上「送信」を選択
(6)「キャンセルにした注文は戻すことができません。よろしいですか?」が表示されるので、「はい」を選択

■Androidアプリをご利用の場合
(1)画面左上の「三」を選択
(2)「注文管理」を選択
(3)投稿のタイトルを選択
(4)ページ下部の「この注文をキャンセル」を選択
(5)キャンセル理由を選択し、詳細理由を明記の上「送信」を選択
(6)「キャンセルにした注文は戻すことができません。よろしいですか?」が表示されるので、「はい」を選択

ネット決済機能を利用したいです

「売りますあげます」「中古車」の投稿フォームにて、支払い方法の「ジモティーあんしん決済」を選択し、投稿を行ってください。

購入前に問い合わせや質問を受け付けたい場合は「問い合わせ(質問など)を受け付ける」を選択し、質問などを希望されない場合はチェックを外してください。

※ネット決済後は商品価格と配送料の合計金額の5%が手数料としてかかります。
※売上金申請時に口座の登録が必要です。
※現在ネット決済投稿から通常投稿へ切り替える機能のご用意がございません。

ネット決済での取引の流れは以下のURLをご参照ください。
https://jmty.jp/about/ec_flow

ネット決済(あんしん決済)とはなんですか?

商品代金の支払いをジモティーが仲介する機能です。
購入者は商品代金を事前にネット決済でき、出品者は納品と双方の評価完了後にその商品代金を受け取ることができます。

ネット決済の詳細につきましては、以下のURLをご参照ください。
https://jmty.jp/about/ec


出品・購入から売上金申請までの取引の流れは、以下をご参照ください。
https://jmty.jp/about/ec_flow

決済を行ったが、投稿者から連絡がない

まずは投稿者へご対応いただけるようご連絡を行ってください。

決済から3日経過後もご対応いただけない場合は運営にてキャンセル処理を行います。
以下の手順に沿って、キャンセル申請のお手続きを行ってください。

■スマートフォン版をご利用の場合
(1)TOPページ右上の「マイページ」を選択
(2)「メール」を選択
(3)「購入履歴」を選択
(4)投稿のタイトルを選択
(5)ページ下部の「この投稿をキャンセル」を選択
(6)キャンセル理由を選択し、詳細理由を明記の上「送信」を選択

■PC版をご利用の場合
(1)TOPページ右上の「メール管理」を選択
(2)「購入履歴」を選択
(3)投稿のタイトルを選択
(4)ページ下部の「この投稿をキャンセル」を選択
(5)キャンセル理由を選択し、詳細理由を明記の上「送信」を選択

■iOSアプリをご利用の場合
(1)TOPページ右下の「メッセージ」を選択
(2)「購入履歴」を選択
(3)投稿のタイトルを選択
(4)ページ下部の「この投稿をキャンセル」を選択
(5)キャンセル理由を選択し、詳細理由を明記の上「送信」を選択

■Androidアプリをご利用の場合
(1)画面左上の「三」を選択
(2)「購入履歴」を選択
(3)投稿のタイトルを選択
(4)ページ下部の「この注文をキャンセル」を選択
(5)キャンセル理由を選択し、詳細理由を明記の上「送信」を選択

なお、評価完了まで運営にて商品代金を保持しておりますので、キャンセル後返金対応を行わせていただきます。

ネット決済にて購入者が受取評価を行ってくれない

まずは評価を行なっていただくよう購入者にお伝えください。

納品済みから7日経過後もご対応いただけない場合は、運営にて受取評価のお手続きを行います。
なお、申請が受理されず評価が行われない場合には、納品が証明できるものと注文IDを問合せフォームよりご連絡ください。

受取評価申請の方法は以下のとおりです。

■iOSアプリをご利用の場合
(1)TOPページ右下の「メッセージ」を選択
(2)「注文履歴」を選択
(3)投稿のタイトルを選択
(4)ページ上部の「運営へ評価を申請する」を選択

■Androidアプリをご利用の場合
(1)画面左上の「三」を選択
(2)「注文履歴」を選択
(3)投稿のタイトルを選択
(4)ページ上部の「運営へ評価を申請する」を選択

■スマートフォン版をご利用の場合
(1)TOPページ右上の「マイページ」を選択
(2)「メール」を選択
(3)「注文履歴」を選択
(4)投稿のタイトルを選択
(5)ページ上部の「運営へ評価を申請する」を選択

■PC版をご利用の場合
(1)TOPページ右上の「メール管理」を選択
(2)「注文履歴」を選択
(3)投稿のタイトルを選択
(4)ページ上部の「運営へ評価を申請する」を選択

ただし納品済みであることを運営事務局で確認できない場合には、キャンセルとさせていただく場合もあり、日付はその限りではございません。

ネット決済の売上金の振込はいつになりますか?

投稿者・購入者双方の評価が完了いたしましたら、振込申請のお手続きが行えます。
売上金は振込申請のお手続きから10営業日以内にご指定の口座に振り込まれます。

振込申請につきましては以下の手順で実施ください。

■振込申請方法
(1)マイページ>設定>売上管理を選択(アプリの場合マイページ>売上管理を選択)
(2)振込方法と申請金額を入力
(3)入力内容の確認後、振込申請確定を押下

※営業日とは、土日祝を除いた平日を指します。
そのため、4/5(月)に振込申請を行われた場合、10営業日後の4/19(月)までにお振込を行わせていただきます。

決済されているか確認したい

出品した商品の決済状況は以下の手順にてご確認ください。

■スマートフォン版をご利用の場合
(1)TOPページ右上の「マイページ」を選択
(2)「メール」を選択
(3)「注文管理」を選択
(4)投稿のタイトルを選択

■PC版をご利用の場合
(1)TOPページ右上の「メール管理」を選択
(2)「注文管理」を選択
(3)投稿のタイトルを選択

■iOSアプリをご利用の場合
(1)TOPページ右下の「メッセージ」を選択
(2)「注文管理」を選択
(3)投稿のタイトルを選択

■Androidアプリをご利用の場合
(1)画面左上の「三」を選択
(2)「注文管理」を選択
(3)投稿のタイトルを選択

振込申請ができない

売上金振り込みの際には別途手数料(振込手数料250円、1万円以下の売上金振り込みの際には事務手数料250円)が発生いたします。
※お持ちの売上金が500円以下の場合は、振込申請をすることができず、180日が経過すると失効します。

値段を0円で投稿できますか?

恐れ入りますが、ネット決済機能をご利用の場合、
設定できる出品価格は50円以上とさせていただいております。

0円での出品をご希望の場合には、通常の投稿にてご利用をお願いいたします。

一定価格以上で「あんしん決済の利用が必須」と表示され、投稿ができない

より安心安全にご利用いただくため、個人ユーザー様の一定価格以上の投稿はあんしん決済機能のご利用を必須としております。

▼あんしん決済利用必須の投稿
・「売ります・あげます」カテゴリの150,000円以上の投稿

※法人認証が完了しているユーザー様は任意でご選択ください。

法人様としてのご利用を希望される場合は、以下のフォームより必要書類のご提出をお願いいたします。

▼法人認証の方法
公的機関発行で有効期間内(表示がない場合は発行後3ヶ月以内)のもの、いずれか1つを以下フォームよりご提出ください。
・古物商許可証、青色確定申告書、開業届、印鑑登録証明書

https://jmty.jp/id_card_authentications_for_business
※確認までに1時間程度お時間をいただく場合がございますこと、予めご了承ください。

ネット決済機能に手数料はかかりますか?

ネット決済機能では、決済時の合計金額の5%をジモティーが販売手数料としていただきます。
※決済時の合計金額は、売買カテゴリの場合は商品価格+配送料、中古車カテゴリの場合は商品価格+諸費用+配送料となります。

コンビニ決済・銀行ATMの場合上記から追加で100円が手数料として発生いたします。

また、売上金振り込みの際には別途手数料(振込手数料250円、1万円以下の売上金振り込みの際には事務手数料250円)が発生いたします。

過去投稿をネット決済に変えたい

ご利用される端末により操作方法が異なっておりますため以下の操作をお試しください。

■スマートフォン版をご利用の場合
(1)右上のマイページをタップする
(2)投稿の編集メニューをタップする
(3)編集するをタップする
(4)ネット決済を利用するをタップする
※すでに利用中の場合には利用すると表示されます

■PC版
(1)右上のニックネームをクリック
(2)投稿管理より投稿の編集をクリック
(3)あんしん決済機能「利用する(推奨)」を選択する
※すでに利用中の場合には受け渡し方法や保管期限が設定された画面が表示されます

■iOS版
(1)TOPページよりマイページをタップ
(2)閲覧・投稿履歴をタップ
(3)左上の投稿履歴をタップ
(4)投稿をタップ
(5)編集を選択する
(6)あんしん決済機能をタップ
(7)「利用する(推奨)」を選択する
※すでに利用中の場合には「利用する(推奨)」と表示されます

■Andorid版
(1)TOPページから左上の「≡」のマークをタップ
(2)投稿履歴・閲覧履歴をタップ
(3)投稿をタップ
(4)編集を選択する
(5)あんしん決済機能をタップ
(6)「利用する(推奨)」を選択する
※すでに利用中の場合には「利用する(推奨)」と表示されます

また、問合せや質問の受付を希望される場合は、「問い合わせ(質問など)を受け付ける」にチェックを入れてください。

「購入手続きへ」となっている投稿は、他の投稿と何が違いますか

ジモティーあんしん決済を利用して購入いただける商品です。

商品代金の支払いをジモティーが仲介する機能です。
購入者は商品代金を事前にネット決済でき、出品者は納品と双方の評価完了後にその商品代金を受け取ることができます。

現在支払い方法はクレジットカード、コンビニ決済、銀行ATM決済がございます。

ネット決済の詳細につきましては、以下のURLをご参照ください。
https://jmty.jp/about/ec

出品・購入から売上金申請までの取引の流れは、以下をご参照ください。
https://jmty.jp/about/ec_flow

ネット決済(あんしん決済)の取引の流れが知りたい

出品・購入から売上金の申請まで、取引の流れをご紹介しております。
以下のページをご参照ください。

https://jmty.jp/about/ec_flow

ネット決済機能の商品について詳細を投稿者に問い合わせることはできますか?

購入前にやり取りが行えるかは、投稿者が決めるものとなります。

「問い合わせ」と表示されている場合は問い合わせが可能です。
「購入手続きへ」のみの場合、購入前のやり取りはできません。

決済後に保管期限が経過すると自動でキャンセルになりますか?

保管期間が過ぎた場合でも、自動的にキャンセルにはなりませんのでご安心ください。

ネット決済の商品が届かない、受け渡ししてくれない

「購入者評価」を行わずに、商品を受け取るかキャンセルにするかを出品者とご相談ください。

ネット決済の商品を受け取ってないのに納品済みにされた

「購入者評価」を行わずに、商品を受け取るかキャンセルにするかを出品者とご相談ください。

ネット決済の商品が説明と異なっていた/壊れていた

「購入者評価」を行わずに、商品を交換いただくか受け取った商品を返品しキャンセルにするかを出品者とご相談ください。

ネット決済の商品を購入者が受け取りにこない / 住所違いなどで届けられない

「納品済み」を行わずに、商品を受け渡すかキャンセルにするかを購入者とご相談ください。

ネット決済の取引ステータスを納品済みにしてくれない

決済後2週間以内に取引ステータスを「納品済み」に変更いただけるよう出品者とご相談ください。

ネット決済の売上金の受取方法を知りたい

売上金は売上管理画面から振込申請することにより受け取ることができます。

■振込申請方法
(1)マイページ>設定>売上管理を選択(アプリの場合マイページ>売上管理を選択)
(2)振込方法と申請金額を入力
(3)入力内容の確認後、振込申請確定を押下

売上金振り込みの際には別途手数料(振込手数料250円、1万円以下の売上金振り込みの際には事務手数料250円)が発生いたします。
※お持ちの売上金が500円以下の場合は、振込申請をすることはできません。

ネット決済の売上金の振込申請期限について教えてください

売上金が確定してから180日の振込申請期限があります。
期限までに振込申請がなかった場合、登録いただいた銀行口座に手数料を除いた金額が自動的に振り込まれます。

その際、申請期限を過ぎた売上金だけでなく、売上管理内にある売上金全額が振り込まれます。
ただし、売上金振り込みの際には別途手数料(振込手数料250円、事務手数料250円)が発生するため、売上金が500円以下の場合は失効します。

売上金は振込申請のお手続きから10営業日以内にご指定の口座に振り込まれます。

銀行口座情報に誤りがあった場合、通常は再度申請を行っていただきますが、180日以降は再度の申請ができないため売上金が失効します。
必ずご登録の銀行口座をご確認した上で、早めに振込申請を行ってください。

売上管理画面で売上金が反映されていません

ネット決済投稿では、以下のお手続きが完了いたしましたら、売上管理に反映される仕組みとしております。

(1)問合せ者が商品を決済
(2)投稿者が「納品完了」を選択
(3)問合せ者が「受取評価」を行う
(4)投稿者が購入者を「評価」する

上記が完了していない場合、売上金は反映されません。

ネット決済機能でゆうちょ銀行の口座登録ができません

ゆうちょ銀行は、他の銀行からの振込を受けるために、「支店コード」と「口座番号」を変換する必要があります。
詳しくは以下よりご確認ください。
https://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/sokin/furikomi/kj_sk_fm_furikomi.html

コンビニ決済の支払い方法を知りたい

現在ジモティーあんしん決済で使用できるコンビニは「ローソン」「ファミリーマート」「ミニストップ」「セイコーマート」になります。
支払い方法はコンビニ各社によって異なります。

なお、コンビニ支払い時には「受付番号」と「確認番号」が必要となります。
各番号につきましては、購入詳細画面、または購入時にお送りしたメールよりご確認が可能です。

■ローソンの場合
(1)Loppiのトップ画面左ボタン「各種番号をお持ちの方」を選択する。
(2)「お客様番号」を入力し、次の画面へ進む。
(3)「確認番号」を入力し、次の画面へ進む。
(4)表示される内容を確認の上、次の画面へ進む。
(5)本体から出力される「申込券」を持って、30分以内にレジにて現金をお支払いください。

■ファミリーマートの場合
(1)Famiポートのトップメニューから「代金支払い」を選択する。
(2)「番号を入力する」を選択する。
(3)お客様番号を入力し、次の画面に進む。
(4)確認番号を入力し、次の画面に進む。
(5)注意事項をご確認し、次の画面に進む。
(6)お支払内容、方法を確認の上、次の画面に進む。
(7)本体から出力される「申込券」を持って、お支払い有効期限までにレジにてお支払いください。

■ミニストップの場合
(1)Loppiのトップ画面左ボタン「各種番号をお持ちの方」を選択する。
(2)「お客様番号」を入力し、次の画面へ進む。
(3)「確認番号」を入力し、次の画面へ進む。
(4)表示される内容を確認の上、次の画面へ進む。
(5)本体から出力される「申込券」を持って、30分以内にレジにて現金をお支払いください。

■セイコーマートの場合
(1)コンビニエンスストアのレジスタッフに、オンライン決済番号をご提示して頂き、 「インターネット支払い」とお伝えください。
(2)スタッフがレジを操作後に、入力画面が表示されます。
(3)受付番号を入力し、「登録」を選択してください。
(4)確認番号を入力し、「登録」を選択してください。
(5)お支払い内容が表示されますので、内容が正しいことをご確認のうえ、「OK」を選択してください。
(6)現金で商品代金をお支払いください。
(7)領収書(レシート形式)が発行されますので、必ずお受け取りください。

コンビニ決済はどのくらいで入金確認できますか?

コンビニ決済の場合、支払いから数分以内にシステムでの入金確認が完了いたします。
入金確認が完了すると、購入詳細ページのステータスに反映され、メールが送信されます。

入金確認前・入金確認後のステータスはそれぞれ以下となります。
・入金確認ができていない…支払い未対応
・入金確認ができた…受取予定

コンビニ決済・銀行ATMの支払い期限をすぎた場合はどうなりますか

商品代金のお支払い期限は、購入手続きから3日(購入日を含む3日目の23:59:59)です。

支払い期限をすぎた場合、お取引は自動でキャンセルとなりますのでご注意ください。

なお、再度商品を購入したい場合は、投稿者にご連絡後購入するようお願いいたします。

支払方法にコンビニ決済が表示されない

決済金額の合計が30万円を超える商品はコンビニ決済では購入ができません。
30万円を超える商品をネット決済で購入したい場合はクレジットカードまたは銀行ATMを選択ください。

支払方法に銀行ATMが表示されない

配送料を除いた決済金額の合計(商品価格+諸費用+お支払い手数料)が5000円未満の商品は銀行ATM決済では購入できません。
5000円未満の商品をネット決済で購入したい場合はクレジットカードまたはコンビニ決済を選択ください。

支払いをするコンビニを変更したい

購入完了後は支払いするコンビニの変更ができませんので、一度キャンセルしていただく必要がございます。

まず、コンビニの変更を行うため、一度キャンセルし再度購入したい旨を必ず投稿者にご連絡ください。

あとは商品代金のお支払い期限までお待ちいただくことで、お取引は自動でキャンセルとなります。
商品代金のお支払い期限は、購入手続きから3日(購入日を含む3日目の23:59:59)です。

支払い方法を変更したい

購入完了後は支払い方法の変更ができませんので、一度キャンセルしていただく必要がございます。

■コンビニ決済・銀行ATMを選択していた場合
商品代金のお支払い期限までお待ちいただくことで、お取引は自動でキャンセルとなります。
商品代金のお支払い期限は、購入手続きから3日(購入日を含む3日目の23:59:59)です。

■クレジットカードを選択していた場合
決済から72時間経過後もご対応いただけない場合は運営にてキャンセル処理を行います。
以下の手順に沿って、キャンセル申請のお手続きを行ってください。

■スマートフォン版をご利用の場合
(1)TOPページ右上の「マイページ」を選択
(2)「メール」を選択
(3)「購入履歴」を選択
(4)投稿のタイトルを選択
(5)ページ下部の「この投稿をキャンセル」を選択
(6)キャンセル理由を選択し、詳細理由を明記の上「送信」を選択

■PC版をご利用の場合
(1)TOPページ右上の「メール管理」を選択
(2)「購入履歴」を選択
(3)投稿のタイトルを選択
(4)ページ下部の「この投稿をキャンセル」を選択
(5)キャンセル理由を選択し、詳細理由を明記の上「送信」を選択

■iOSアプリをご利用の場合
(1)TOPページ右下の「メッセージ」を選択
(2)「購入履歴」を選択
(3)投稿のタイトルを選択
(4)ページ下部の「この投稿をキャンセル」を選択
(5)キャンセル理由を選択し、詳細理由を明記の上「送信」を選択

■Androidアプリをご利用の場合
(1)画面左上の「三」を選択
(2)「購入履歴」を選択
(3)投稿のタイトルを選択
(4)ページ下部の「この注文をキャンセル」を選択
(5)キャンセル理由を選択し、詳細理由を明記の上「送信」を選択

なお、評価完了まで運営にて商品代金を保持しておりますので、キャンセル後返金対応を行わせていただきます。

コンビニで現金を支払った後に投稿者からキャンセルされた場合、どのように返金されるのでしょうか?

コンビニ店舗や銀行ATMでお支払いいただいた商品代金および決済手数料は、取引キャンセルと同時に購入者の売上金(残高)へ返金されます。

振込申請を行うことで現金としてお受け取りいただけます。

■振込申請方法
(1)マイページ>設定>売上管理を選択(アプリの場合マイページ>売上管理を選択)
(2)振込方法と申請金額を入力
(3)入力内容の確認後、振込申請確定を押下

なお通常売上金振り込みの際には別途手数料が発生いたしますが、返金分の振込申請時のみ手数料が無料となります。

コンビニ決済・銀行ATMで購入者が支払いをしてくれない

購入手続きから3日(購入日を含む3日目の23:59:59)の商品代金のお支払い期限がございます。

支払い期限をすぎた場合、お取引は自動でキャンセルとなりますのでご安心ください。

ネット決済にて分割支払いは可能ですか?

ジモティーあんしん決済ではクレジットカードの分割支払いが可能です。

お支払い回数は一括、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回から選択できます。

また、クレジットカード会社の請求時手数料がかかる場合がございます。
手数料につきましてはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

なお、お支払い回数にかかわらずジモティーからユーザー様へ請求するクレジットカードの手数料は5%となります。

使用手順については以下をご確認ください。

■使用手順
(1)投稿詳細画面の「購入手続きへ」をクリック
(2)購入手続き画面の「クレジットカード」を選択し「お支払情報入力へ」をクリック
(3)お支払い情報入力画面の「お支払い回数」でご希望の支払い回数を選択し「お支払い内容確認」をクリック
(4)お支払い内容確認画面で内容を確認し「購入する」をクリックすることで分割決済完了となります。

受け渡し予定者に設定できない/評価ができない

ネット決済の投稿は、決済者が「受け渡し予定者」となるため「受け渡し予定者」のボタンは表示されません。
また、決済及び納品完了後に相互評価が可能となります。
そのためネット決済の投稿で、決済せず現金手渡しでのお取引を行った場合には評価ができません。

ネット決済の取引には期限がありますか?

クレジットカード決済の場合、決済から60日以内に購入者からの受取評価までを完了させてください。
期限が切れた決済については、運営にてキャンセル処理を行います。

銀行ATMの支払い方法を知りたい

銀行ATM支払いはペイジー(Pay-easy)という仕組みを利用してます。
ペイジーとは、税金や公共料金、各種料金などの支払いを、金融機関の窓口やコンビニのレジに並ぶことなく、パソコンや携帯電話、ATMから支払うことができるサービスです。

なお、支払い時には「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」が必要となります。
各番号につきましては、購入詳細画面、または購入時にお送りしたメールよりご確認が可能です。

■ATMの場合
(1)「税金・料金払込み」ボタンを押します。
(2)「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」を入力します。
(3)画面に表示された支払い内容を確認後「確認」ボタンを押してください。
(4)支払方法(現金、キャッシュカード)を選択します。
(5)キャッシュカード(口座振替)は、暗証番号を入力、現金はATMに現金を投入します。
(6)支払い完了後は、必ず明細票を受け取ってください。※領収書となります

■インターネットバンキングの場合
(1)各金融機関のインターネットバンキングへログインして下さい。
 金融機関により、ID、パスワードの取得入力方法が異なります。
(2)お取引メニューにある「ペイジー料金払込み」もしくは「税金・料金払込」を選択して下さい。
(3)お申込み・ご注文されたサイトから通知された「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」を入力して下さい。
(4)画面に支払内容が表示されますので、手元の請求書などと比べて確認します。
(5)「支払(払込)」ボタンを押下で支払い完了となります。

画面を含めた手順は以下よりご確認が可能です。
https://www.metaps-payment.com/service/guideR/payeasy_howto.html

銀行ATM決済が利用可能な金融機関を知りたい

銀行ATM決済可能な金融機関は下記からご確認ください。

https://www.metaps-payment.com/service/payeasy_list_2018ec.html

支払方法に銀行ATMにしたが、ATMで支払いの際エラーになってしまう

ATMで支払いの際エラーになってしまう場合、該当金融機関の支払い上限金額を超えている可能性が考えられます。
金融機関により支払可能な上限金額が異なります。
上限金額につきましてはご利用の銀行ホームページをご確認ください。

あと払い(ペイディ)の支払い方法について知りたい

決済の確定は購入者による評価完了後に行われ、ペイディより確定のご連絡をメールでお送りします。請求内容・利用状況につきましては、ペイディのサイト(URL)にログインするか、ペイディアプリから確認いただけます。

ご利用の翌月の3日を目安に、ペイディよりEメールとSMSでご請求内容の詳細をお知らせします。内容をご確認いただき、ご利用の翌月10日までに以下のいずれかの方法でお支払をいただきます。
・コンビニ払い(支払い手数料:税込365円)
・口座振替(支払い手数料:無料)
・銀行振込(支払い手数料:金融機関により異なります)

購入時、あと払い(ペイディ)を選択したが決済が完了できない

Paidyでは決済ごとに与信審査を行っております。
審査結果によってはPaidyをご利用いただけない場合がございます。
お手数ですが、「決済が承認されませんでした」というメッセージが表示される場合は、ショップが提供するPaidy以外のお支払い方法をご利用いただきますようお願いいたします。

なお、審査基準の詳細は開示できかねますのでご了承ください。

全てに該当しません。


機能・その他

疑問に思われたら、まずはこちらをご確認ください

会員登録やログイン、投稿ややりとりについて疑問に思われることがありましたら、
まずはジモティーに登録いただいているメールアドレスに、@jmty.jpのドメインから案内のメールが受信されていないかをご確認ください。

合わせて、迷惑メールフォルダに分類されていないか、@jmty.jpのドメインを拒否されていないかのご確認もお願いいたします。

オプション機能とはなんですか?

オプション機能をご利用いただくことで、掲載されている商品が目立ち、より多くの方に見てもらえることが可能です。

http://jmty.jp/about/options

・リフレッシュ
・定期リフレッシュ

投稿が上位に表示され、多くの方に見てもらえる投稿になります。

・ハイライト

投稿に色を付けることが出来るので、投稿を目立たせることができます。

・PR枠

指定したエリア・カテゴリ・期間中、常に最上位表示され投稿が目立ちます。
※指定する条件により価格が異なります。
※同一条件の購入には限りがあります。

オプションを購入したい

オプションの購入方法は下記をご参照ください。
(ログインした状態を前提として記載しております。)

◆パソコンをご利用の場合
(1)トップページ右上のニックネームを選択
(2)「オプション」タブを選択
(3)「オプションを購入する」を選択
(4)購入を希望される商品を選択
(5)クレジットカード決済画面へ
(6)「クレジットカード情報入力」をクリック
(7)クレジットカード情報を入力し、「お支払内容確認」を選択
(8)入力されたカード情報を確認し、「決済する」をクリック

◆スマートフォンをご利用の場合
(1)トップページ右上のマイページを選択
(2)「オプション」タブを選択
(3)「オプションを購入する」を選択
(4)購入を希望される商品を選択
(5)クレジットカード決済画面へ
(6)「クレジットカード情報入力」をクリック
(7)クレジットカード情報を入力し、「お支払内容確認」を選択
(8)入力されたカード情報を確認し、「決済する」をクリック

利用できるクレジットカードを教えてください

オプションの購入が行えるクレジットカード、デビットカードは、「Master Card」・「VISA」・「JCB」となります。
アメリカン・エキスプレス・カードはご利用いただけませんので、予めご了承くださいませ。

オプションはどうやったら利用できますか?利用方法を教えてください

◆スマートフォンブラウザ

(1)マイページを開く
(2)「受付中/確認中」タブを開く
(3)オプションを利用したい投稿の「編集メニュー」を押す
(4)「オプションを使う」を選択する
(5)利用したいオプションを選択し「オプションを使う」をタップする

◆iOSアプリ
(1)「マイページ」→「閲覧・投稿履歴」を選択する
(2)「投稿履歴」タブを開く
(3)右下の「オプション」を選択する
(4)利用を希望されるオプションを選択し、「オプションを使う」をタップする

◆Andoroidアプリ
(1)左上の「三」→「投稿履歴・閲覧履歴」を選択する
(2)「投稿履歴」タブを開く
(3)右下の「オプション」を選択する
(4)利用を希望されるオプションを選択し、「オプションを使う」をタップする

オプションの購入履歴はどこから確認できますか?

オプションの購入履歴は、マイページの「オプション」タブの右下にございます「オプション購入履歴」より確認が可能です。

購入したオプションが反映されていない場合は、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

未ログイン端末と表示されます

お手数をお掛けし申し訳ございません。
アプリを再インストールいただくか、アップデートを行ってください。
上記行っていただいた後でも、アカウントは継続してご利用いただけますのでご安心ください。

お気に入りとはなんですか?


「お気に入り」とは、ユーザー様の気に入ったご投稿を「お気に入り」に登録できるシステムでございます。

気に入ったご投稿は、★(星)マークをクリックしていただくことで登録が完了します。
ご登録した「お気に入り」はマイページの「お気に入り」より閲覧が可能です。

お気に入りしていただいた方とやり取りがしたいのですが

お気に入りに追加したユーザー様がどなたであるかは、確認が行えない仕様となりますのでご了承ください。

お気に入りをしたら相手に知られてしまいますか?

お気に入りをしていただいても、どのユーザー様がお気に入り登録されたか投稿者様にはわかりませんのでご安心ください。

お気に入りの削除方法を教えてください


・アプリをご利用いただいている場合
マイページ => ★お気に入り => 右下の★マークをタップ
(★マークが中抜きの☆に変わりましたら、お気に入りから削除されています)

・ブラウザをご利用いただいている場合
マイページ => 投稿 => お気に入り => 削除

販売した収入は課税対象となりますか

洋服や生活用品等の不用品を売却した収入は、所得税の課されない譲渡所得となるため基本的に課税されません。(1点30万円以上の貴金属、美術品等の売買による所得は所得税の課税対象となります)
また、所得税の課税対象となる譲渡所得が生じた場合には、所得税(国税)の確定申告が必要になることがあります。

・給与所得がある方:20万円以上の利益(所得)が生じた場合
・給与所得がない方:38万円以上の利益(所得)が生じた場合
なお、所得税(国税)の確定申告が必要でない場合でも、給与所得に加えて給与所得以外の所得(所得税の課税対象となる譲渡所得等)があった方等、住民税(地方税)について所得の申告が必要になることがあります。

以上は一般的な見解となります。詳細は最寄りの税務署・地方公共団体、もしくは税理士の方にご確認ください。

新着通知を登録したい

[ブラウザ]

(1)検索窓よりキーワードを検索
(2)検索結果が表示されているページの下部の<新着通知メールに登録>をタップ
(3)新着通知の設定が完了


[iOS アプリ]

(1)検索窓よりキーワードを検索
(2)検索結果が表示されているページの上部の<新着通知を受け取る>をタップ
(3)新着通知の設定が完了

[Android アプリ]

(1)検索窓よりキーワードを検索
(2)検索結果が表示されているページの下部の<新着通知に登録>をタップ
(3)新着通知の設定が完了

不具合/エラーが発生しています

アプリのアップデート、または再起動をお試しください。
※再起動/再インストールによりアカウント情報が消失することはございません。

また、「エラーが表示される」「不具合が起きる」など短い内容では具体的な状況や詳細が確認できず、解決までにお時間をいただく場合がございます。
不具合についてお問い合わせをされる場合は、下記内容を記載の上、ご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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(1) ジモティーはアプリ版をご利用でしょうか。またはブラウザ版をご利用でしょうか。
(2) エラーメッセージは出ていますか。出ていれば具体的な内容をご記載ください。
(3) どの画面でどういった操作を行うとどのような状態になるでしょうか。
(4) その現象はいつ頃から発生しているものでしょうか。
(5) 特定のページまたは投稿に対してのみ発生する現象でしょうか。
 (特定の投稿でのみ発生する場合には、投稿IDもご連絡いただけますでしょうか)

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機種変更をしましたが、行う手続きはありますか?

機種変更をされた場合でも、過去にご登録いただいたメールアドレスとパスワードにて引き続きジモティーをご利用いただくことが可能です。
メールアドレスを変更をされた場合は、以前のメールアドレスでログイン後にメールアドレスの変更を行ってください。

以前のメールアドレスが使用いただけない場合は、メールアドレスの変更は行えませんので、
新たなメールアドレスで再度新規登録を行ってください。

フォロー機能とはなんですか?

フォロー欄からフォローボタンをおすことで、特定のユーザー様の投稿のみを確認することができます。

また、フォローしたユーザーは、マイページの「フォロー」タブよりご確認いただけます。

アプリ版ジモティーでは、新着通知でフォローしたユーザーの新着投稿の通知を受け取ることができます。

フォロワー/フォローを解除したい

フォロワーの解除は以下の手順にて行っていただくことが可能です。
※アプリ版ジモティーのみの機能となりますので、スマートフォンブラウザ・パソコンブラウザからの解除はできません

(1)マイページの「フォローリスト」を選択
(2)フォローを解除したい相手を選択
(3)上部の「プロフィール」と記載されている右の「・・・」を選択
(4)「このユーザーのブロック」
(5)「◯◯さんをブロックしますか?」の画面で「はい」を選択

ブロックを行うと、今後相手ユーザーからフォローが行えなくなり、同時にメッセージもブロックされる仕様となります。
また、自身が相手をブロックしている際にフォローされた場合でも「このユーザーはフォローできません」と表示され、フォローは行なえません。

ブロックの解除を希望される場合は、再度上記手順(3)の「・・・」を選択し、解除を行ってください。

ジモティー便 / 配送代行とはなんですか?

お取引の配送を代行するサービスです。
詳細につきましては、以下のURLをご参照ください。

https://jmty.jp/about/delivery_service

※ジモティーと業務提携を結んでいる配送会社が対応いたします。

全てに該当しません。