コミュニケーション力のある方オススメ❗スマホ操作や設定に詳しい方❗コールセンター★サポート業務 （投稿ID : pnhsf）

派遣案件【転籍】【20枠】 職種：コールセンター 案件内容（職務） ネットトータル・あんしん遠隔サポートに関する、 1)音声及びテキストデータ等による応対業務 2)専用システムを使用した顧客情報検索、受付内容投入、対応履歴投入作業 3)新サービス、対応スキル向上、 4)業務に関する研修及び朝礼、ミーティングへの参加、隣席指導等の新人スタッフ育成業務 5)その他付随する業務 業務内容 あんしん遠隔サポートやあんしんパックモバイル(有償サービス)のご契約者様に対し、スマホの操作や設定、 各種アプリの使い方など、様々なお困りごとに関する電話やテキストデータによるサポート業務。(※Android + iOS対応) 【応対スキル】 ・お客様のニーズをとらえて適切な提案や操作説明を行える等、相手の言葉を理解し気持ちを推察できる コミュニケーション能力をお持ちの方 ・お客様応対に適した話し方や聞き方ができる方 【ＯＡスキル】 ・インターネットと基礎的なパソコンの知識がある方 ・必須：スマートフォン利用者 就業時間 研修中：8：30～17：00(8/2～9/7) 研修明け：■早番　8：45～17：15■遅番　11：45～20：15 (昼食時間1時間) 公休日 研修中：土日祝 研修明け：シフト制 （年中無休、土日祝日勤務あり、原則週休2日制） 残枠数：20 枠 交通費：込 残業15分単位 月平均残業時間　10～30時間/月 応募資格 【応対スキル】 ・お客様のニーズをとらえて適切な提案や操作説明を行える等、相手の言葉を理解し気持ちを推察できる コミュニケーション能力をお持ちの方 ・お客様応対に適した話し方や聞き方ができる方 【ＯＡスキル】 ・インターネットと基礎的なパソコンの知識がある方 ・必須：スマートフォン利用者 　※インバウンドコール経験のある方が望ましいですが、熱意と適性があれば未経験者も可。 ・協調性があり、職場の雰囲気や調和を守って勤務いただける方。 ・顧客情報管理について理解があり、弊社情報管理規定を遵守いただける方。 ・新しいサービスや機器、受付方法の拡充等、変化に対しても興味を持って柔軟に対応できる方。 ・健康で向上心があり、長期間安定的な勤務実績をお持ちの方。 【担当者 山口】