CSコーディネーター(メール)｜Zendesk／ゲーム案件 （投稿ID : rec_dj_64205217）

■給与
月給200,000円〜700,000円
※経験・能力・年齢などを考慮の上、決定いたします。

試用期間3ヶ月
※期間中の給与・待遇に差異はありません。

■お仕事内容
カスタマーサービス全般に力を入れている会社にて、ゲームCS(メール)の運営関連業務をお任せします！

【業務内容】
CS窓口の運営管理と連携し、主に以下の業務を担当いただきます。
・開発部署や関係各所との対応方針策定
・お客さま対応を行うサポートセンター（ベンダー含む）からのエスカレーション対応
・利用者から寄せられるご意見やご要望から、改善案を提案
・お客さま対応に伴う、そのほかの関連業務
・主業務に要する情報整理、情報入力、ツール調査

【こんな方にオススメです！】
・PCタイピングが得意な方
・文章校正が得意な方

＜その他在宅ワーク可能な案件も多数ございます＞
土日祝休み、月の平均残業時間12.5時間以下と、クリエイターのサポート体制も万全です！

【必須スキル】
・ゲーム、エンタメ業界経験
・カスタマーサポート職種経験（メール対応）
・Excel／スプレッドシートでの基本的な関数を用いたデータ集計経験
・勤務地まで通勤可能な方

【歓迎スキル】
・Zendeskの利用経験
・Word／Document、PowerPoint／Googleスライドを用いた報告書の作成経験