【管理経験者】法人企業の社員様からの問合せを受付けるヘルプデスク（主にPC不具合に関するお問合せ）（投稿ID : 141723）

【準備期間】 ・電話、メールでの受付に必要な環境を整える（弊社の既存スタッフに確認しながら作業） ・クライアントから提供された資料を確認して不明点の洗い出し ・オペレータ向けの研修内容を検討し、不足している資料を作成 ・オペレータ向けの研修実施 【運用開始後】 ・オペレータからの質疑に対する回答 ・日々の処理状況をチェック、週次でデータ集計 ・各種報告書の作成 ・運用追加、変更時の資料確認とオペレータへの情報展開 ※業務を複数シェアして対応する窓口となりますので、類似業務をシェアリングで対応することになった場合は、 　類似業務の運用準備や、運用開始後の管理業務も担当していただくことになります。 ■面談フロー 弊社面談(1回) ↓ 上位店面談(1回) ↓ クライアント面談(1回) ↓ 研修・入職 ■契約期間 指定なし、随時募集中（最大2ヶ月の短期契約・延長なし） ■必須スキル ・上記、業務内容に近しい業務構築経験のある方 ・Excel/PowerPoint/Wordの基本操作 ・業務委託者として、クライアント対応の経験がある方（クライアントとの運用構築相談など） ■尚可スキル ・業務立ち上げ経験があり、下記の要件に当てはまる方 └要件定義～基本設計の経験 └要件定義：お客さまへヒアリングを実施し、アウトソースの業務範囲を決定する 基本設計：要件定義に基づいて、より詳細に対応範囲・内容を決める ・自作PCの組み立て経験 └PCなどの電子機器を構成する各ハードウェアの役割について理解している ・社内ヘルプデスク業務経験 └一般企業内のヘルプデスクでどんな問い合わせがあるのかイメージできる