【ヘルプデスク/未経験歓迎】★インフラ運用・カスタマーサポート★残業平均月12.2h（投稿ID : zwe7e）

【お問い合わせ番号】 N10 お問い合わせ先 ”転職安心サポート@全国総合窓口ネット” 【 https://lin.ee/cdu4KlL 】 ☆登録後、下記の"問合せ番号"を お送り頂きますようお願いします！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【仕事内容】 各システムのインフラ運用、カスタマーサポートをお任せします。 <具体的な仕事内容> ・お客様からいただくQA対応、報告 →電話、メール、SNSなどで寄せられるものがメイン ・ヘルプデスク業務 ・各種端末の発送手配、初期設定、操作説明 ・監視端末のアラート対応 ・データセンターへの業者エスコート対応 →付随するインフラ運用に必要な各種作業 など <インフラ運用・カスタマーサポートの役割とは?> ◆ヘルプデスク お客様システムの運用に対して、QA対応や報告・操作の伴う対応作業 ◆キッティング 端末の受入れ・PCへのイメージ展開作業 ・管理表更新・発送手配 ◆データセンターオペレーター 監視端末のアラート対応・定時作業 ・データセンターへの業者エスコート対応など、運用に必要な多岐にわたる作業 ◆IT系コールセンター・オペレーター (一次) 顧客の製品やサービスに関する電話・メール・SNSなどのお問い合わせに対する対応・その報告や問題時のエスカレーション ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 勤務地1 : 東京都 (備考) ◆首都圏の各プロジェクト先 (東京・神奈川・千葉・埼玉) 勤務地2 : 神奈川県 (備考) ◆首都圏の各プロジェクト先 (東京・神奈川・千葉・埼玉) 勤務地3 : 埼玉県 (備考) ◆首都圏の各プロジェクト先 (東京・神奈川・千葉・埼玉) 勤務地4 : 千葉県 (備考) ◆首都圏の各プロジェクト先 (東京・神奈川・千葉・埼玉)