0036　サービス改善を行うカスタマーサポート（投稿ID : l9wd2）

CX最大化に向けたカスタマーサポート業務を担当します。 サービスに関するお問い合せ対応のみならず、対応品質の向上や、 お問い合わせ内容から課題を見つけ、サービス改善プランの策定から実行まで担います。 eコマースに関する興味・関心があり、CX推進業務を通じて会社の成長過程に携わりたい方の応募をお待ちしております。 【具体的には】 ■CX改善、最大化に向けたサービス企画推進 ■お問い合わせ数削減や、顧客満足度向上のための改善施策の立案 ■応対品質向上のための施策企画と推進、品質研修の企画と推進 ■応対品質レポートの作成 ■お問い合わせ内容からサービス改善、企画提案、社内・運用ルールの策定 ■ユーザーサポートスタッフの管理業務 【休日・休暇 】 ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇（入社初年度：最大12日、次年度以降15～20日） ■1Week Off制度 　リフレッシュを目的に、年に1回は1週間の休暇を取得する事を推奨し、 　全社の取り組みとして有給休暇の取得促進を実施しています。 【福利厚生】 ■各種社会保険完備 ■GLTD（団体長期障害所得補償保険） ■定期健康診断、産業医面談 ■各種ドリンク・フード（有料）、休憩スペース：有 ■ランチ補助 ■英語学習支援制度 ■フォロワー制度 ■部活動支援制度、全社交流会（月1回） ■臨時自宅勤務制度 ■キャリア選択制度 【応募について】 下記電話番号またはメールアドレス宛にご連絡下さい。 〈電話番号〉 03－5728－5018 〈メールアドレス〉 career-support.aj@assist-j.com