受注後の顧客フォローアップ 契約締結からサービス開始前における顧客フォロー（投稿ID : 18gs7l）

＜ミッション＞ みんチャレを活用して、成果を確実に出せる王道パターンを作る 上記王道パターンをベースに、顧客担当者をリードし、継続的に成果を出せる仕組みを作る ＜業務内容＞ 受注後の顧客フォローアップ 契約締結からサービス開始前における顧客フォロー ・契約対応 : 契約書類作成、アプリやシステム環境の説明 ・参加促進 : 参加促進の企画と実行、PRチラシ作成、説明会実施(オンライン中心) ・顧客対応 : データ授受、進捗報告作成、顧客インサイトの社内フィードバック・提案 ・仕組み化 :カスタマーサクセスの仕組みづくり 受注後のアップセル/クロスセル提案 受注後の顧客の満足状況や更なるニーズの把握に努めていただき、契約継続や他サービスなどのご提供による健康支援をお願いします。 給与 想定年収：450万 〜 600万 ※固定残業代 45時間相当分含む ※固定賞与無 ※別途ストックオプション ストックオプション制度 （経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定 ※給与改定は原則年1回） ・賞与年2回（想定年収を14分割、6月・12月に支給） 勤務時間 スーパーフレックスタイム制（コアタイムなし、5:00-22:00） 所定労働時間8時間（10:00に朝会） 試用期間 原則3ヶ月（本採用と同条件） 休日休暇 完全週休2日制（祝祭日、年末年始、GW、慶弔等）、有給休暇 加入保険 福利厚生 ・各種社会保険完備 ・健康診断、婦人科検診費用負担 ・社用PC貸与 ・社用スマートフォン貸与　※業務上必要と判断された職種のみ ・社用ディスプレイ希望者貸与 ・定期的な社内交流イベント開催 ・エーテンラボでは社員の生産性向上のため、健康経営を推奨しています。 応募資格 ◆必須 法人営業またはカスタマーサクセスの経験(2年以上) 新規サービスの立ち上げ意欲 「みんチャレ」を通じて健康支援に貢献したいという強い想い 非喫煙者（入社時点で喫煙している方は入社できません) ◆歓迎条件 IT企業でのカスタマーサクセス経験 大手企業に対する無形商材の営業・顧客フォローの経験 ヘルスケア業界における勤務経験 みんチャレユーザー様 ◆求める人物像 ポジティブ思考で素直な方 圧倒的No.1となるために全力を出し切れる方 エーテンラボのミッション・ビジョンに共感し、バリューを体現していただける方 楽しくハードワークし、自身およびチームの成長に貢献できる方 最終学歴 大学院卒 大学卒 勤務地 東京都中央区日本橋 現在フルリモートワークを実施しておりますが、週1日以上オフィスへの出社推奨日を設けております。 （※入社直後は2週間程度、チューターと対面にて作業を行います。） 顧客先への訪問・全国出張がございます。 受動喫煙対策 対策あり 屋内全面禁煙 リモートワークについて オフィス出社：週1〜 選考内容 ・書類選考 ・一次面接（配属部門メンバー） ・二次面接（関連部門＋配属部門メンバー） ・最終面接（役員） ・内定