未経験からエンジニアデビュー／研修あり　コールセンターのエンジニア／土日祝休み（投稿ID : 167vh5）

【このお仕事のポイント】 ★簡単な業務からスタートして専門性を身につけられるので将来も安心です！ ★安心して長期的に働けます！ ★充実の入社後研修でスキルアップ！特別なスキルや経験は必要なし。 【仕事内容】 ◎案件の場所は全て首都圏内です。 1.コールセンターのリソース（電話機、オペレータ、回線、等）管理・変更業務 　電話機、オペレータ、回線等の増減設をGenesysのAPLを使用してDBに登録し、CTIシステムとして使用可能にします。 2.顧客要望ヒアリング、機能追加等の提案業務 　顧客から要望をヒアリングし、改善提案を行います。また、Genesysは、外部アプリケーションとの連携ができますので、要望によってはアプリケーション開発を行います。 3.レポート解析業務 　Genesysシステムからの稼動状況をリアルタイム及び長期で集計し、顧客のコールセンター改善などに利用します。より詳細なデータが必要な場合に、保守要員が顧客の要望に合わせたレポート作成、解析を行います。 GenesysAPLを駆使し取得する方法や、顧客要望に合わせたSQL作成し取得する方法や、バッチ化し定期取得することもあります。 4.障害対応業務 　障害内容は、Genesys製品バグ、オペミス、HW障害、NW障害等様々です。そのため、対処もGenesysバージョンアップ、プロセスの再起動、サーバ再起動、HW交換、SQLのチューニング、データクレンジング等Genesysのみならず、基盤系の作業もあります。 【勤務時間】 9:00～18:00　（休憩 1時間） 時間外労働　あり（月平均　15時間） ※お客様先で勤務する場合は勤務先の時間に合わせる。 【求める人材】 システム構築・保守の経験 LPIC／Java、C#などの開発経験のある方歓迎！ 【月給】 9:00～18:00　（休憩 1時間） 時間外労働　あり（月平均　15時間） ※お客様先で勤務する場合は勤務先の時間に合わせる。 【休暇休日】 土日祝休み 年末年始休暇 【福利厚生】 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 通勤手当（全額支給） 家族手当（パートナー扶養12,000円・子供5,000円/名） 住宅手当（15,000円～） 残業手当 休日手当 深夜手当 役職手当 職務手当 技能手当 資格手当 定期健康診断 資格取得支援制度（Genesys・LPIC・CCNA・電気工事士など資格取得後の資格手当UPなど） 退職金制度 【その他】 ・STEP1:投稿者にメールで問い合わせをクリック （氏名、年齢、電話番号・メールアドレスを記載の上お問い合わせください。） ・STEP2:担当者よりご連絡いたします。 ・STEP3:面接(1〜2回) ・STEP4:採用・入社 ※本求人は株式会社リクレアにて採用の支援をしている求人となります。 《応募・お問い合わせ》 この求人案件は、人材紹介会社が、企業からの依頼を受けて掲載しております。 ご応募いただいた方には、まずは紹介会社よりご連絡差し上げます。 CTM4403C04681★1