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【転勤・異動なし!】【年間休日123日!】 某大手損害自動車保険会社の安定基盤でカスタマーサポート(コールセンター)でのお仕事!! (投稿ID : 98rcs )

更新2018年5月17日 15:20 作成2018年5月17日 12:00
閲覧数:35

職種
-
地域
新宿区 - 西新宿
JR山手線 - 新宿駅
給与
-
会社名
株式会社パーソナルリンク
勤務地
-
連絡先
電話番号

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注意事項
【転勤・異動なし!】【年間休日123日!】 某大手損害自動車保険会社の安定基盤でカスタマーサポート(コールセンター)でのお仕事!!の画像


■この会社の特徴!
・年間休日123日!!
・産前産後育児休暇(復帰率100%)
・転勤、異動がない!!
・専門スキルが学べる!
・残業代別途支給!

■仕事内容
お任せしたいのは、自動車事故や故障に遭われたお客様からのお問い合わせ対応です。1日の対応件数は、15~20件。1件あたりの所要時間は、平均20~30分です。仕事の流れは、下記の通りです。

【1】お客様からの入電
自動車の事故や故障に遭われたお客様からお電話があります。

【2】状況のヒアリング
トークマニュアルに沿って、状況を詳細にヒアリング。
名前・場所・「車をぶつけて動かなくなった」といった事故内容・車の特徴などをお聞きします。

【3】パソコン入力
ヒアリング内容を、パソコンを使って専用のシステムに同時に入力します。
入力内容に沿って、専門部署が修理サービス・レッカー・レンタカーなどを手配します。状況に応じて、自身で手配まで行なうこともあります。

■未経験スタートでも安心の研修
約6ヶ月かけて、基礎知識から業務のコツまで丁寧にお教えします。
「ロードサービスって何?」という方も、イチからお教えしますので心配無用です。

▼入社1ヶ月
4週間にわたる座学研修にて、ロードサービスや自動車、保険の知識、電話でのマナー、電話を受けた後の対応方法などを身につけます。研修の最後に、学んだことを確認するテストを実施しますので、確実に知識が身についている実感を得られます。

▼2ヶ月目以降
現場でのOJTと追加研修を繰り返し行ないステップアップしていただきます。OJTでは「事故に遭われたお客様からの電話」を想定した実践形式のロールプレイングを実施。現場の先輩が実務を通して仕事の進め方を教えていきますので、約6ヶ月を目安にひとり立ちを目指しましょう!

■求める人物像
学歴は不問です。
・謙虚で素直な方!
・ホスピタリティ精神のある方!
・人の役に立つことにやりがいを感じる方!
・当社経営理念に共感出来る方!
・コミュニケーションスキルを磨きたい方!
上記に当てはまる方は是非ご応募ください!!

■採用条件
・基本的なPC操作ができる方

■勤務地
りんかい線「品川シーサイド駅」より徒歩5分
京急本線「青物横丁」駅より徒歩8分

■就業時間
【完全週休2日制のシフト勤務】
日勤/7:00~23:00(実働7H・シフト制)
夜勤専任/22:00~翌8:00(週平均実働40H)※1ヶ月
【就業時間補足事項】
→変形労働時間制
・1ヶ月毎にシフトを作成。無理なくシフトを組んでいます。
・残業は平均月20時間以下です

■年齢 20~33歳
※長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため

■給与
320万円~340万円
日勤/月給25万3000円
通勤手当(交通費規定支給(半年上限30万円))
※上記金額には、一律支給の職務手当を含みます。
※残業代、深夜勤務手当は別途支給します。

■休日休暇
★年間休日123日以上!
・完全週休2日制(土日祝)
※障害発生時は出勤の可能性有。
・年次有給休暇
・特別連続休暇(6日)
・慶弔休暇
・ボランティア休暇(5日)
・引越し休暇(1日)
・産前産後育児休暇★取得実績あり(復帰率100%)

■福利厚生
・団体保険(自動車保険や火災保険が割引価格で加入できます)
・財形貯蓄制度
・個人型確定拠出年金制度
・通信教育補助金制度
・会員制福利厚生クラブ加入
・定期健康診断
・慶弔見舞金
・インフルエンザ予防接種代補助
・社内表彰制度
・サークル活動補助金交付制度
・オフィスカジュアル

■各種保険
・健康保険
・雇用保険
・労災保険
・厚生年金
(社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)

■採用プロセス
・3回の面接
弊社面談⇒書類選考⇒一次面接(人事担当者による面接)⇒二次面接&適性検査(配属部署の責任者による面接)⇒最終面接(人事責任者による最終面接)⇒



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