◆タクシーアプリ「GO」のカスタマーサポート◆（C58577）（投稿ID : rii62）

【仕事内容】 タクシーアプリ「GO」のヘルプデスクメンバーとして、全国のタクシー会社に提供している配車サービス、提供機器に関する問い合わせ対応、問い合わせ削減に向けた問い合わせ分析・改善提案を行っていただきます。 【具体的な業務】 1.企業の顔となる問い合わせ窓口での受架電業務（メール対応含む） 2.問い合わせ業務の効率化・環境の最適化 3.問い合わせ削減に向けた問い合わせ分析・改善提案 4.プロアクティブなサポートによる顧客サポート・収益化フォロー タクシーアプリ「GO」：https://go.mo-t.com/ 【必須要件】 下記すべてを満たす方 ・IT業界におけるカスタマサポートに関する業務経験 （3年以上） ・IT、スマートフォンに関する基本的な知識を有している方 ・業務内容に深く共感し、業界発展に対する熱意をお持ちの方 ・ベンチャーマインド 【試用期間】 試用期間あり （6ヶ月※有期雇用での就業スタートとなる可能性があります。） 雇用条件は本採用時と同じ 【給与】 年俸3,500,000円〜5,000,000円 想定年収：350万～500万円 ※有期雇用での就業スタートとなる可能性があります。 ※スキル・経験によって相談に応じます。 ※法定外45時間分の固定時間外手当を含む。 査定：年2回、交通費支給（上限月額5万円） 【福利厚生】 社会保険完備、トライアルタクシー制度（月額1万円：タクシーを知るために乗車運賃を会社が支給）、ウェルカムランチ制度、書籍購入制度、技術カンファレンス参加費負担（国内外）、部活動制度、私服勤務OK 【勤務時間】 09:00〜18:00 ※土日祝日勤務を含むシフト制（週5日勤務） ※勤務時間は変更の可能性あり 【年間休日数：120日】 有給休暇（初年度10日※入社半年後に付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、介護休暇（介護の必要な家族1人につき年間5日間）