【年間休日123日！】 【転勤・異動なし！】某大手損害保険会社の安定基盤でカスタマーサポートでのお仕事！ （投稿ID : av3xn）

【仕事内容】
お任せしたいのは、自動車事故や故障に遭われたお客様からのお問い合わせ対応です。
1日の対応件数は、15～20件。
1件あたりの所要時間は、平均20～30分です。仕事の流れは、下記の通りです。

【1】お客様からの入電
自動車の事故や故障に遭われたお客様からお電話があります。

【2】状況のヒアリング
トークマニュアルに沿って、状況を詳細にヒアリング。
名前・場所・「車をぶつけて動かなくなった」といった事故内容・車の特徴などをお聞きします。

【3】パソコン入力
ヒアリング内容を、パソコンを使って専用のシステムに同時に入力します。
入力内容に沿って、専門部署が修理サービス・レッカー・レンタカーなどを手配します。
状況に応じて、自身で手配まで行なうこともあります。

■未経験スタートでも安心の研修
約6ヶ月かけて、基礎知識から業務のコツまで丁寧にお教えします。
「ロードサービスって何？」という方も、イチからお教えしますので心配無用です。

▼入社1ヶ月
4週間にわたる座学研修にて、ロードサービスや自動車、
保険の知識、電話でのマナー、電話を受けた後の対応方法などを身につけます。
研修の最後に、学んだことを確認するテストを実施しますので、
確実に知識が身についている実感を得られます。

▼2ヶ月目以降
現場でのOJTと追加研修を繰り返し行ないステップアップしていただきます。
OJTでは「事故に遭われたお客様からの電話」を想定した実践形式のロールプレイングを実施。
現場の先輩が実務を通して仕事の進め方を教えていきますので、
約6ヶ月を目安にひとり立ちを目指しましょう！

【求める人物像】
学歴は不問です。
・謙虚で素直な方！
・ホスピタリティ精神のある方！
・人の役に立つことにやりがいを感じる方！
・当社経営理念に共感出来る方！
・コミュニケーションスキルを磨きたい方！
上記に当てはまる方は是非ご応募ください！！

【採用条件】
・基本的なPC操作ができる方

【勤務地】
りんかい線「品川シーサイド駅」より徒歩5分
京急本線「青物横丁」駅より徒歩8分

【就業時間】
【完全週休2日制のシフト勤務】
日勤／7：00～23：00（実働7H・シフト制）
夜勤専任／22：00～翌8：00（週平均実働40H）※1ヶ月
【就業時間補足事項】
→変形労働時間制
・1ヶ月毎にシフトを作成。無理なくシフトを組んでいます。
・残業は平均月20時間以下です

■年齢　20～33歳
※長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、
若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため

【給与】
320万円～340万円
日勤/月給25万3000円
通勤手当(交通費規定支給（半年上限30万円）)
※上記金額には、一律支給の職務手当を含みます。
※残業代、深夜勤務手当は別途支給します。

【休日休暇】
★年間休日123日以上！
・完全週休2日制（土日祝）
※障害発生時は出勤の可能性有。
・年次有給休暇
・特別連続休暇（6日）
・慶弔休暇
・ボランティア休暇（5日）
・引越し休暇（1日）
・産前産後育児休暇★取得実績あり（復帰率100%）

【福利厚生】
・団体保険（自動車保険や火災保険が割引価格で加入できます）
・財形貯蓄制度
・個人型確定拠出年金制度
・通信教育補助金制度
・会員制福利厚生クラブ加入
・定期健康診断
・慶弔見舞金
・インフルエンザ予防接種代補助
・社内表彰制度
・サークル活動補助金交付制度
・オフィスカジュアル

【各種保険】
・健康保険
・雇用保険
・労災保険
・厚生年金
(社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）

【採用プロセス】
・3回の面接
弊社面談⇒書類選考⇒一次面接（人事担当者による面接）⇒二次面接＆適性検査（配属部署の責任者による面接）⇒最終面接