月収24万円以上☆長期でのコールセンターSV業務‼️（投稿ID : 16kgcm）

【業務委託：自動車アウトコール事業概要】 ■はじめに：前提として、既存で動いている事業にはなりますが、業務遂行プロセスが一部変更されることや外部で運営すること等踏まえ、立ち上げ事業に近いプロジェクトになりますので、こちらを踏まえご助力いただける方をご提案いただけますと幸いです。 ■目的：中古車一括査定サイトに登録された顧客に対して査定の機会を獲得する。 ■契約更新：原則、3ヶ月毎（一部稼働不履行や就業面において別途相談させて頂く可能性あり） ■査定方法： （１）来店査定（店舗来店） （２）出張査定（営業伺い） （３）Web（オンライン）査定 ■流れ： ・一括査定サイトに登録された顧客に対して、スクリプト（予定）に沿った形式で冒頭挨拶から架電目的を説明。 ・顧客の自動車の査定金額はサイト登録時点の情報から（自動）査定しているため、その金額に応じ、査定方法のご提案を実施。（勿論顧客には査定金額は開示されていない） ・スクリプトに応じた査定方法のルートにて会話を進めるが、状況に応じて顧客の要望に合わせ、査定機会を獲得する。 ・イレギュラー時には、FAQ（Q＆A）にて臨機応変に対応や、保留にてエスカレーションを実施。 ■KPI：あり ■スタッフ要件 ・勤怠（遅刻・欠勤）問題ない方 ・基本週５、※ライン発注の都合上、一部週４等の人員の配備は可能、週3以下NG ・接客、販売、営業の経験がある方（社会人未経験はご遠慮願います） ・スタッフ間でのコミュニケーションに問題がなく、円滑に業務遂行できる方 ・業務大枠は変わりませんが、細かいオペレーションの変更等に柔軟にご対応いただける方 ・PCスキル（タイピング、office基本操作、その他ブラウジング等）問題ない方（タイピングやブラウジング等に時間がかかる方は難しいです） ・基本長期案件になりますので、半年〜1年以上稼働できる方でお願いいします。3ヶ月のみ等はご遠慮ください。（人員固定） ■エントリーの流れ（スケジュール）： 1.9月1週目（1~3）に各社様へ受注枠数のお見積 2.9月2週目（4~10）に受注枠数決定、スキルシートの提出、面談開始 3.9月3週目（11~17）シフトの作成 4.9月4週目（20）シフトの確定 5.9月5週目（25~30）就業前注意事項や、事前情報の共有 ■スキルシートについて：「上記スタッフ要件」を満たしていることがわかるような経歴もしくは実績（定性/定量）などの記載をお願いいたします。 ■注意事項： ・勤怠不良、現場内トラブル（コミュニケーション等）が発覚した場合、事実確認・指導の上、入れ替えや退場をお願いさせて頂く場合がございます。 　特に遅刻・欠勤は架電数など業務遂行に大きく影響してしまうため、厳しい評価対象となります。 ・業務遂行率が著しく悪い場合、教育・指導の上、入れ替えや退場をお願いさせて頂く場合がございます。