【西葛西・正社員】未経験から始めるレンタルスペース・民泊の運営スタッフ（投稿ID : 1qsqbf）

当社では、レンタルスペース・民泊などの空間活用事業を運営しています。今回は、運営を支える正社員メンバーを募集します。 最初から難しい経営判断を任せる仕事ではありません。まずは先輩と一緒に、利用者からの問い合わせ対応や案件の進捗確認、関係者への連絡など、運営の基本を覚えるところから始めます。 【主な仕事内容】 ・レンタルスペース利用者からの問い合わせ対応 ・入室、鍵、清掃、設備、騒音、破損などの状況確認 ・返金や補償に関する事実確認、対応履歴の入力 ・清掃会社、施工会社、運営スタッフへの連絡 ・未処理案件の確認、対応後の完了チェック ・必要に応じた現地確認、写真での確認 ・備品、家具、設備、清掃状態の確認 ・マニュアルの更新や、同じ問題を減らすための改善提案 ・新規スペースのオープン準備サポート 現場作業だけをする仕事ではありませんが、机上だけで判断せず、必要なときは現地を見て確認します。 【この仕事で大切にしていること】 経験の長さよりも、分からないことをそのままにせず確認すること、問題を途中で放置せず完了まで追うことを重視します。 たとえば鍵が不足していた場合、一覧表を作るだけではなく、不足本数、最後に確認された日時、紛失した可能性、今すぐ必要な対応、担当者と期限まで整理し、解決まで進めます。最初は先輩がサポートします。 【応募条件】 ・社会人経験がある方 ・基本的なPC、チャット、メール対応ができる方 ・相手に確認し、事実を整理できる方 ・問題を途中で放置せず、完了まで追える方 ・必要に応じて東京都内の現場へ行ける方 特別な業界経験は必須ではありません。 【歓迎する経験・資格】※必須ではありません ・カスタマーサポート、店舗・施設運営 ・ホテル、民泊、不動産管理 ・クレーム対応、業務改善、マニュアル作成 ・新しい店舗や施設の立ち上げ ・普通自動車免許 【勤務条件】 雇用形態：正社員 給与：想定年収400万円～550万円（経験・能力により決定。入社時は400万円～480万円程度を想定） 試用期間：3か月 勤務時間：シフト制（実働8時間・休憩1時間） シフト例：9:00～18:00／11:00～20:00 休日：週休2日 勤務日：土日祝を含むシフト勤務の可能性あり 勤務地：西葛西の事務所、および東京23区内の各運営施設（現場への移動あり） 費用負担：応募者・従業員の業務上の費用負担なし 加入保険：雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 夜間や休日に常時対応する仕事ではありません。緊急連絡は当番制を整え、特定の人へ負担が集中しない体制づくりを進めています。 慣れてきたら、案件管理、後輩のサポート、業務フローの改善など、得意分野に合わせて担当範囲を広げられます。指示された作業だけでなく、自分の提案を仕事に反映したい方からのご応募をお待ちしています。 ■ 選考の流れ ご応募 → 面談1回目（業務内容と条件のすり合わせ）→ 面談2回目（最終確認）→ 内定 面談は2回です。