水回りのトラブル確認・見積対応・簡易的な修繕作業【埼玉支社】 （投稿ID : 16azr9）

▽仕事内容▽
お客様より依頼されたご家庭での水廻りのトラブルを解決するお仕事です。

問題点を伺い、現状を確認し、どう修繕していくのかを打合せて決めて頂きます。
その場で出来る簡単な作業は自分で行い、工事が必要な場合は専門スタッフに任せますので、状況を伝え日程や工程を決めて下さい。
お困りのお客様の話をしっかり伺い、専門スタッフに伝えるコミュニケーションが大切です。完全反響営業でチラシなどを見てお電話を頂いたお客様宅に1日2～3件程度お伺いします。

入社後、未経験であれば、まずは事務所で蛇口の交換、シールテープを巻くなど、修理の基礎から学んでもらいます。
新人スタッフが業務に慣れるまで先輩スタッフが同行しますが、もう大丈夫だと私たちが判断したらお客様のもとには一人で向かってもらいます。
過去には1、2ヶ月でひとり立ちしたスタッフもいますので、慣れるまで時間はあまりかからないと思います。


▽仕事の流れ▽
○お問い合わせがあったお客様のお宅にお伺いして悩みを解決○
シフト例：
～9：00　出社・事務所の掃除
9：00頃　朝礼
9：30　　始業　電話受付スタッフからご依頼の聞き取り

～場所やご依頼内容によって、対応開始・終了時間が変わります。
お客様の対応自体は1件につき大体2時間前後が多く、1日2～3件回ります。

18：30　 終業