【未経験OK】スタッフ手配業務 （投稿ID : ijmnj）

【この求人は人材紹介会社の一般社団法人リベストアジアコンサルタンツが依頼を受けている求人です。】

【必須条件】
PCの基本操作スキル（キーボード入力ができるレベル）
社会人経験1年以上

【求める人物像】
・お客様に対して丁寧な電話対応ができる方
・冷静な判断、落ち着いた対応ができる方
・自ら考え、自ら動くことの出来る方
・常に学ぶ姿勢があり、成長したい意志がある方
最終学歴
短大・専門卒業以上
未経験の可否
業界・職種未経験可

仕事内容
水まわりを中心とした住宅設備のメンテナンス事業を中心に、水まわりリフォーム、不動産売買・仲介などの事業を幅広く展開している当社。

今回、水まわりメンテナンスの事業において、メンテナンススタッフを現場に調整・手配する「スタッフ手配業務」のポジションを募集します。

【仕事内容】
アサイン課において、お客様からご依頼を頂いた後のスタッフ手配、電話でのお客様対応をご担当いただきます。

仕事の流れとして、まずは全国のお客様からの新規依頼が社内のコール課に届きます。その後からが、このポジションのお仕事です。
▼修理・メンテナンスの問い合わせが、コール課からアサイン課に共有されます。
▼日時・場所などから対応できるスタッフを調整、手配します。
▼お客様に電話で、お伺い日時と担当者をご案内します。

「自宅の風呂場で水漏れがおきた」「ビルのトイレの定期メンテナンスをお願いしたい」など、依頼内容は多種多様。定期的なメンテナンス、修繕、突発的なトラブルまで様々です。お客様への親身な対応と同様に、社内でのスムーズな連携も重要となる仕事です（社内連携は電話がメインです）。


【入社後の流れ】
入社後にサービス等の研修を行い、その後も2週間～1ヶ月ほどは先輩社員がトレーナーとして指導します。全国からの依頼がありますが、まずは案件の少ないエリアからご担当いただきますので、ご安心ください。　

【繁忙期】
12月～3月、お盆が繁忙期です。
仕事の醍醐味
水まわりのトラブル対応やメンテナンスにおいて、迅速・丁寧にメンテナンススタッフを派遣することがこの仕事の役割。社内のメンバーと連携して、無事に依頼が完了した際には、お客様の「困った」を解決できたという手応えを感じることができるポジションです。

■キャリアパス：
ご希望と実績によっては他部署への異動も可能です。定期的に人事評価の面談を実施しているので、ぜひご自身のキャリアについて上司と相談してください。ビジネスパーソンとして、私たちと共に成長・挑戦していきたい方ほど活躍できるでしょう！
募集要項
募集職種
一般事務・営業事務
想定年収
250〜350万円
予定募集人数
3人
管理監督者求人
はい
部署名
カスタマー部門
部署詳細
カスタマー関連の部署はコール課、アサイン課、お客様相談室の3つの課で構成されています。部全体がワンフロアで就業しており、2017年4月に本社ビルを移転したため広々とした綺麗なオフィスです。
【アサイン課の構成】約20名（約7割が女性）。20代後半～30代前半中心。
雇用形態
正社員
勤務時間
7:00～21:00の間のシフト制（前月に希望と通勤距離を踏まえて決定）
・所定労働時間8時間
・休憩時間：60分
時短勤務
不可
選考フロー
1書類選考
2一次面接
3最終面接
選考詳細
・応募書類：写真付き履歴書、職務経歴書
・選考結果に応じて面接回数が増減する可能性がございます。
勤務地
勤務地1
大阪府
大阪市中央区瓦屋町
最寄り駅
地下鉄「近鉄日本橋」駅から徒歩6分
勤務地詳細
大阪本社
仕事環境
試用期間
あり
試用期間詳細
1ヶ月。試用期間中、給与は以下の通りとなります。
・月給（基本給）：170,000円〜
給与・待遇
想定年収：280万円～360万円（賞与2ヶ月分含む）
月給：200,000円～250,000円
【月給の内訳】
・基本給：190,000円～235,000円
・月の定額手当：固定手当 10,000円〜15,000円
※給与は年齢および人事評価で決定します

■昇給：年2回
■賞与：年2回


給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます
年間休日
104日
休日・休暇
■週休2日制（シフト制）※土曜日曜は月に1～2回（場合によっては連休取得も可）
■年次有給休暇（15日～30日）※入社半年後付与。社員のほとんどが14日以上消化
■特別休暇
■長期連休（年3回、最長7日）
■バースデイ休暇（家族の誕生日に休日を取得可）
■有給休暇：
福利厚生
■通勤手当：全額支給
■社会保険完備
■産前・産後休暇制度、育児休暇制度
■資格取得報奨金制度
■昼食補助制度
■結婚祝い金（50,000円）、出産祝い金（30,000円）
■懇親会制度
■役職手当
■社内にリフレッシュルーム（仮眠室）を完備しています
※いずれも社内規定に準ずる
受動喫煙対策
喫煙スペースあり