【データリカバリー】カスタマーサポート（投稿ID : 1aasaw）

必須要件 ★業界・職種未経験OK★ 〈必須〉 ・高卒以上 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、ITヘルプデスク、販売員経験を含む顧客折衝経験 ・PC使用可（特別なスキルは不要、ExcelやPowerPointが使用できればOK） <歓迎スキル・経験> ・営業経験 ・すぐ入社できるかた優遇（内定後即日～2か月以内） 仕事内容 ー会社概要ー 「困った人を助け、困った人を生み出さず、世界中のデータトラブルを解決します」の企業理念のもとに、 六本木ヒルズに本社（ラボを含む）を構え、全国のITインフラのトラブルに関するソリューションを提供しています。 年間5万件超えのご相談実績があり、データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNO.1を維持し続けています。 ー募集職種ー データリカバリー事業部のカスタマーサポートとしての採用になります。 データ復旧をご要望のお客様に対し、カスタマーサポートグループ内でアップセル担当を募集しています。 お子様の成長記録や業務データの復旧など、個人や法人を問わず幅広く対応しています。 外回りや飛び込み営業、テレアポは一切なく、内勤の完全反響営業のカスタマーサポートを行います。 中途入社社員の9割以上がIT系以外の業界出身です。IT知識は入社後の研修で身につけられるため、 やる気やセールス経験を重視した採用を行っています。チームで目標達成を目指し、国内業界No.1の弊社で、一緒に成長していきませんか？ ＜業務詳細＞ ・数字集計を通じた効果的な販売戦略の立案と実行 ・導入最終フェーズにおける顧客との円滑な折衝 ・顧客満足度向上のための新規施策の企画・実行 ・顧客に対する追加サービスや製品の提案と販売促進活動 仕事の醍醐味 ー特長ー ■20代・30代が活躍ーIT業界未経験でも歓迎。 ・社員の平均年齢は29歳。若手社員が多く、年齢や職歴を問わず活躍できる環境です。 ・業界経験不問、社員の半数以上が文系出身。エンジニアとの距離も近く、IT系の知識については研修や資格取得を通して会得可能です。 ■企業拡大フェーズー株式上場・業界の成長に向けた組織拡大。 ・業界の成長とともに、過去最高売上を更新中。拡大フェーズの組織下でチャレンジを重ねながら、失敗も糧にして成長できる環境です。 ・株式上場に向けて、業務環境の整備も推進して取り組んでおります。違法労働やハラスメントには手厳しく対応を行っている管理体制です。 ・従業員数192名（2023年1月現在） ＜自分の営業力が試せる成果主義の社風＞ 年齢や職歴に関係なく実力を評価する社風です。自らの営業成績によってはインセンティブや昇進のチャンスが早期に得られます。 中途入社から数か月で成果を上げ、責任者に登用される例も多数あります。 ＜業界未経験でも活躍できる環境＞ 入社後のエンジニア技術体験、朝礼でのエンジニア技術研修、週1回のセールス研修など、 営業経験さえあれば業界未経験でも誰もが活躍ができる教育体制が整っています。 接客経験や感謝の声を大切にする姿勢が活かせる職場で、自分の経験を活かしながら成長できます。DDSでは、成長し続けるIT業界へのデビューを応援します。 ＜オンオフのメリハリある勤務が可能＞ 週休2日・祝日休・夏季冬季休暇があり、年間休日は126日以上。更にシフト制のため、自分のタイミングで休日希望が出せます。 有給休暇の取得率も平均79%と高く（全国平均62.1% ※令和5年）、仕事にもプライベートにも集中しやすい職場環境です。 歓迎要件（活躍できる経験） 【求める人物像】 当社のカスタマーサポート職では「理念共感・サポート意識」の2点を重視し、価値観がマッチする方を積極採用しております。 ■理念共感：企業理念・ビジョンへ賛同してくださる方 当社が事業展開をしていく上で、最も大切にしているのが企業理念・ビジョンです。 同じ志を持ち、困った人を助けるために仕事がしたいという方を歓迎します。 ■サポート意識：より良いサービス提供のために組織一丸でサポートができる方 お客様から感謝の言葉を頂くことが多い反面、提供サービスに対するクレームを頂くこともあります。 頂いた意見に対し、どのようにサポートすればより良いサービスにできるかを考え、前向きな改善提案に取り組める方を歓迎します。 <求めるスキル・経験> ・無形商材の営業経験（証券、保険、旅行、通信、人材、教育、コンサル、ソフトウェアなど） ・電話営業、インサイドセールス、カウンターセールスの経験 ・経営理念、弊社事業の社会貢献性に共感いただける方 <歓迎スキル・経験> ・Salesforceの利用経験（SFA/CRM） ・すぐ入社できる方優遇（内定後即日～2か月以内） 試用期間 あり 試用期間詳細 3ヶ月（試用期間中、労働条件に変更はありません。） 年間休日 126日 休日・休暇 ・週休2日シフト制：平日休み、土日休みなど調整可能 ・祝日休み：毎月、祝日数分の特別休暇を付与 ・長期休暇：GW、夏季休暇、年末年始休暇あり ■その他の休暇制度 ・有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇など取得しやすい環境です。 ※5⽇以上の連続休暇取得可能。 ※育休・産休取得、男女問わず実績あり。 福利厚生 ・交通費全額支給 ・各社会保険完備 ・私服勤務可 ・オフィス内禁煙（六本木ヒルズ内に喫煙所有り） ・定期健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接種、コロナウイルス対策（除菌、検温、PCR検査キット、他） ・福利厚⽣アプリ加入 ・iDeCoプラス加入 ・持株会制度 ・社外研修公募（ロジカルシンキング研修、MBA研修、他） ・ビジネス読書アプリ無料 ・社内イベント（表彰式など）※既定の飲み会、懇親会などはありません。 ・各種表彰制度（社長賞、永年勤続賞、顧客満足賞、他） ・キャリチャレ（立候補制の社内異動制度） -いずれかの応募方法でご連絡ください--- ①電話応募 06-4309-6530 ②LINE応募 https://lin.ee/cMFB1R7 弊社公式LINEの方にメッセージを頂きますと 担当者より、ご返信させて頂きます。 宜しくお願い致します。