スマホ＆PCの【テクニカルサポート】フルリモート/月収31万～可（投稿ID : 1iqunk）

仕事内容 ▼完全在宅勤務 募集開始！ 【8月7日入社】 ※全国より応募可能 ※スマートフォン、PC、タブレット等の知識を活用 ※コールセンター業務 【仕事内容】 大手外資系スマホ・タブレットメーカーのプロジェクトを担当。製品やサービスへの問合せに電話にてサポートを提供いただきます。 ▽問い合わせ内容の例▽ 「電源のつけ方がわからない」 「画面が割れてしまったけれど修理はできるか」 「パスワードを忘れてしまった」…といった問合せに対応します。 ※1日対応数は20-40件（繁忙期は増加） ▼応募歓迎条件と魅力 ・デバイス（スマートフォン、ＰCなど）に精通している方 ※携帯販売職、家電量販店販売職、IT開発など ・誰かをサポートするのが好きな方 ・自宅（衣食住の生活拠点）であれば、全国どこでも在宅勤務可能 【在宅勤務注意事項】 ※業務環境をご自身で整えていただく必要があります※ インターネット：光回線で有線接続ができる ワークスペースの確保：外部の音が入らない静かな環境・扉で区切られている・業務中に他の方が侵入しない、等 ⇒詳細は選考応募時に確認できます。 ☆ポイント☆ ”丁寧な対応ありがとうございました”” 親身に話を聞いてくれて 嬉しかった”など、毎日たくさんの”ありがとう”が届きます。 接客業は、対面から【非対面】の時代に移りつつあります！ これまでの対面接客での経験をぜひ、弊社の完全在宅勤務という 環境で生かしてみませんか？ 積み上げたスキルや努力の結果、お客様から”ありがとう”が 自宅で働きながら届く、そんな職場で働く機会が弊社にはございます。 必須スキル・経験 ■一般的なビジネスマナー(敬語表現や対人接客経験など) ■身の周りにあるスマホ、タブレットなど、ある程度理解や簡単なサポートができる方 ★例 家電量販店の販売経験 携帯販売ショップでの経験 自作PCやスマホの機種変更を頻繁にされる方など ■経験問わず接客業など、何かを継続し努力をした経験がある方 ■月々の柔軟なフルタイムシフトに対応できる方 業務は在宅ワークで行いますので、テレワーク環境の整っている方。 在宅ワークのできる環境が必要です。 ※詳細は応募後に説明いたします。 歓迎スキル・経験 ・接客経験(対面・非対面不問) ・カスタマーサポート／テクニカルサポート／ヘルプデスクの経験 ＼こんな方が活躍中です／ ■家電量販店で、デバイスの販売を担当。 ・デバイスの知識を活かせると転職。 ・IT業界にいたが、ワークライフバランスを整えたいと転職。 ・プライベートでデバイスやハードウェアに興味関心があり、 ・家族にも使い方などを教えていた経験を活かしたいと転職。 ■取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします！ ・この仕事に向いている人 最上級の顧客体験を目指す環境なので「ユーザーの問題解決」よりも「ユーザーの気持ちを理解し、一緒に課題を解決していくコミュニケーション」が重視されます。ユーザーに安心を届ける喜びを感じられる環境です。 ・この仕事に向いていない人 勤務は基本的にリモートワークなので、自分を律することのできる方でないと活躍が難しいでしょう。個別のKPIを意識したアクションや意欲的に業務に取り組む姿勢が必要です。 求める人物像 高卒以上／第二新卒歓迎｜PC操作に慣れている方 ◆評価制度の充実、キャリアパス機会が豊富で経験者も転職しています！ ◆接客・携帯販売など未経験の方も多数在籍しています！ 必要資格・ライセンス 必要言語・レベル 歓迎言語・レベル 待遇 福利厚生 ～オフィス勤務メンバーと変わらない福利厚生～ ◆社会保険完備 ◆健康診断 ◆産業医によるチャットサポート ◆オフィスカジュアル可（服装規定あり） ◆髪色・ネイル自由 ◆副業OK ◆業務機材貸与…PC（モニター含む）・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等 着実にキャリアを築いていける！ ★★キャリアアップ・キャリアチェンジ例★★ 電話対応エージェントから、チームリーダー、 品質管理担当や新人教育のトレーナーに！ 未経験からでも人事部やITチームへの異動も可能。 英語スキルがあれば海外ポジションへトライできます！ その他要件 ◆試用期間3ヶ月あり 試用期間3ヶ月間は契約社員（契約社員期間も給与額は同額） その後、正社員として労働契約を締結します。 ◆職場環境 ＃BeMoreな自分になるために！カスタマーサポートで最先端を行く弊社でPCやトーク、カスタマーサポートスキルを磨きましょう！ 完全在宅なのでどこに住んでいても大丈夫！必要なのは静かな業務部屋と光回線のみ。 選考プロセス ○書類選考 ご応募いただいた情報をもとに、書類選考を行います。 ▼在宅環境アンケート回答 ▼面接【１回】※オンライン面接 ▼適性検査（２点） 面接に際しまして、履歴書と職務経歴書をご用意ください。 ▼適正試験や簡単なロールプレイングを実施します。 〇ご本人様確認 ○内定 ◎面接から内定まで最短４日～最長約１週間を予定しています。 勤務時間 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 23日 9：00～21：15の間のシフト制 （実働8時間／休憩1時間） ※シフトパターン複数あり／月々指定される勤務時間に沿っての勤務となります ※固定時間勤務は不可 ＜勤務時間一覧＞ 09:00～18:00 11:00～20:00 12:15～21:15 休日・休暇 休日休暇 《年間休日120日》 ■完全週休2日（土日祝を含むシフト制） ※1ヶ月ごとのシフト制／毎月3日まで希望休申請可能 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 想定給与 ◆給与詳細 基本給：266,228円 スキル手当：15,000円 インセンティブ：月最大３万円 ＝＝＝＝ 【月給例】 月額最大額：281,228 円＋残業代発生分 インセンティブを最大取得できた場合は、月額最大額：311,228円＋残業代発生分 と、なります。 ◆手当 在宅のため交通費の支給はなし ◆給与例 340万円／入社1年／25歳（月給25万円＋インセンティブ）