【コールセンターのオペレーター管理】大手通信会社や大手ケーブルテレビ会社などのパートナーとして成長中（投稿ID : nmqfy）

◆必須要件 ・リーダー経験をお持ちの方 　⇒アルバイトやパートスタッフ、社員など、数名のチームのリーダー経験がある方を想定しています。 　⇒面接では、どんな仕事で、どんなマネジメントをしていたかをアピールしてください。 入社後は、さまざまな研修に参加していただきます。まずは座学による商品知識研修。3日間かけて、当社のビジネスモデルや商品に対する理解を深めてください。 　　　▼ 仕事に慣れてきたら、ビジネスマナー研修に参加。一人前のビジネスパーソンとしてのスキルを身に付けていただけるでしょう。 また、オペレーター業務をお任せします。目標件数の達成を目指すと同時に、業務の流れを学んでください。 　　　▼ その後、管理補佐としてオペレーター業務と並行して、オペレーター管理の業務も覚えていただきます。 そして半年後には、まとめ役としてのキャリアをスタートしてください。 ≪オペレーター管理の具体的な仕事≫ ・数字管理／契約件数の動きなどを確認 ・データ算出／「どれくらい電話応答がされているか？」をデータ化 ・オペレーター管理／シフトの調整やご案内する際のアドバイス ・モチベーション管理／成約時に「おめでとう」と声をかけるなど、オペレーターのやる気UPを図る ※今はイメージが湧かないかもしれませんが、すべて教えていきます。