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hirokiさんのプロフィール

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はじめまして！私は、元ホテルマンです。ホテル経験で、接客だけでなく、多くのスキルが身につきました！そんな知識や経験、身についた力を必要としている方に、届けたい！お手伝いしたい！力になりたい！私なりにできることを探して、有意義な時間を過ごしたいと思っています☆ ・相手の話をじっくり聴く力・先を読む力・コミュニケーション力・マルチタスク・全体最適で動く判断力・広い視野・クレーム対応力・整理整頓する力・エクセルが得意 ⇒自分では全く思っていないが、『スゴイね』『こんな資料作ってほしい』などとよく言われます。お気軽にお声がけください😆

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ニックネーム：: hiroki

認証：: 身分証認証済み電話番号

評価：: 5 1 0

性別：: 男性

登録日時：: 2019/12/17

居住区：: 沖縄県島尻郡

職業：: その他

投稿一覧

ホテルの支援します！

無料で、あなたの大切なホテル・宿泊施設を支援させていただけないでしょうか？ホテル運営コンサルタントとして現在、実績経験を増やしたいと考えております。例えば、・長い間、業務の見直しをせずにそのままになっている・清掃業務に時間がかかりすぎている・スタッフの接客にばらつきがある・日々の業務で、疲弊している・マニュアルがない・ホテル経験者の知見がほしいホテルや旅館、宿泊施設運営に関することなど。 ▶その他の専門家とも連携しています！・香りの演出・客室アメニティ・調理に関すること・イベント関連・インフルエンサー事業【私の自己紹介】ホテル業界で22年間、現場からマネジメントまで幅広く経験してまいりました。現在は、その経験を活かし、ホテルの仕組みづくりや業務改善、運営体制の見直しなど、実務に根ざしたサポートを行っています。 ■ホテルでの主な経験・フロント／ベル／ドア／客室／営業まで一通り経験・新規開業準備から現場運営まで対応・宿泊部門および客室管理の運営体制構築・業務マニュアルの作成・整備・レベニューマネジメント業務・PMS運用（タップ／NEHOPS）・サイトコントローラー運用（TL-リンカーン）お気軽にメッセージください☆　一度、お問い合わせだけでもOKです。どうぞよろしくお願いします！

支援させてください！　お問い合わせだけでもOK！

ホテル運営コンサルタントとして現在、実績経験を増やしたいと考えております。無料で、あなたの大切なホテル・宿泊施設を支援させていただけないでしょうか？例えば、・長い間、業務の見直しをせずにそのままになっている・清掃業務に時間がかかりすぎている・スタッフの接客にばらつきがある・日々の業務で、疲弊している・マニュアルがない・ホテル経験者の知見がほしいその他、ホテルや旅館、宿泊施設運営に関することなど。対象：沖縄県内の1～50室程度のホテル、宿泊施設様【私の自己紹介】ホテル業界で22年間、現場からマネジメントまで幅広く経験してまいりました。現在は、その経験を活かし、ホテルの仕組みづくりや業務改善、運営体制の見直しなど、実務に根ざしたサポートを行っています。 ■ホテルでの主な経験・フロント／ベル／ドア／客室／営業まで一通り経験・新規開業準備から現場運営まで対応・宿泊部門および客室管理の運営体制構築・業務マニュアルの作成・整備・レベニューマネジメント業務・PMS運用（タップ／NEHOPS）・サイトコントローラー運用（TL-リンカーン）お気軽にメッセージください☆　一度、お問い合わせだけでもOKです。どうぞよろしくお願いします！

【清掃見直しませんか？】小規模ホテル・宿泊施設のオーナーさんへ

相談無料 島尻郡

小規模ホテル・宿泊施設のオーナーさんへ『客室の清掃コスト、ムダになっていませんか？』・清掃のマニュアルがない・なんとなく人員を配置している・清掃用具がバラバラ・ノウハウがないからなんとなくやっているその他、一度みてほしい！話聞いてほしい！など私は、ホテルでの経験を活かし、ホテル運営サポートをしています。どうかみなさまのお話をすこしでもいいので、聴かせてください！清掃以外のことでも、ホテルのことならなんでもOKです。 ☆相談無料オンラインで15～20分程度、沖縄県内であれば、ホテルへお伺いします。是非！ご興味をもっていただけたら、お気軽にメッセージください。どうかよろしくお願いします。

【聴かせてください】小規模ホテル・宿泊施設のオーナーさんへ

小規模ホテル・宿泊施設のオーナーさんへ『客室の清掃コスト、ムダになっていませんか？』・清掃のマニュアルがない・なんとなく人員を配置している・清掃用具がバラバラ・ノウハウがないからなんとなくやっているその他、一度みてほしい！話聞いてほしい！など私は、ホテルでの経験を活かし、ホテル運営サポートをしています。どうかみなさまのお話をすこしでもいいので、聴かせてください！清掃以外のことでも、ホテルのことならなんでもOKです。オンラインで15～20分程度、沖縄県内であれば、ホテルへお伺いします。是非！ご興味をもっていただけたら、お気軽にメッセージください。どうかよろしくお願いします。

【聴かせてください】

ひとりオーナーさん、個人店舗の方へ以下3点聴かせてください。 ①課題 ②どうなりたいか ③何があればいいか私は、沖縄でホテル宿泊施設専門の運営サポートをしています。今回は、ひとりオーナーさんや個人店舗の方にお話をうかがい、宿泊施設さんとの共通点などがないか、私の今後の事業に活かしたいと思い投稿しました！・カフェさん・お花屋さん・商店さん・飲食店さん・キッチンカーさんもちろん、宿泊施設のオーナーさんもOKです。オンラインで15～20分程度を予定しています。沖縄県内であれば、対面でも可能です。店舗へお伺いします。是非！ご興味がございましら、お気軽にメッセージください。どうかよろしくお願いします。

【相談受付中】ホテル・宿泊施設様向け

ホテル・宿泊施設の「現場で起きているズレ」などの相談を受付けています。現場の課題をもとに、整理することを目的としています。 ■相談の流れ(例) 　　① まずは、今困っていることなどを伺います。　　・困っている具体的な場面　　・スタッフや清掃業者との関係性　　・教えている内容と、実際の現場とのズレ　　・みんな頑張っているが、何が正解かわからない　② 次に、起きている問題を構造として整理します。　　・なぜスタッフに伝わらないのか　　・なぜ質が安定しないのか　　・なぜ属人化してしまうのか　　　③ 最後に、次に取るべき方向性を考えます。　　・研修で足りるのか　　・現場OJTが必要なのか　　・清掃／接客／予約／オペレーションの構築　　どこから手をつけたらいいのか＊沖縄県内の宿泊施設様であれば、是非、対面でお会いしたいです。現地へお伺いします。少しでも、皆さまのお力になりたいと思っています。どんな小さなお悩みでも、お気軽にご相談ください！

【宿泊施設のお手伝いします】無料｜沖縄限定｜伴走支援(スポットコンサル)

2施設限定！モニターになってください☆ 今回、代金は一切いただかない代わりに、実際に現場に入ってみて、感じたことや、気づいた点があれば、「こう感じました」「こう見えました」という形で、無理のない範囲で共有させてください。押し付けたり、正解を決めたりするつもりはありません。ホテルや宿泊施設が好きで、外部からではありますが、現場と関わり続けていたいと思っています。なぜ無料なの？理由は、実際の事例として実績を残したいからです。経験を積ませていただく代わりに、無料でお手伝いいたします。また、特定されない形で伴走支援(スポットコンサル)の実績として紹介させてください。それをご理解いただける方のみお願いします。施設名の掲載や内容については、ご相談のうえ決められればと思います。【実際にお手伝いできること】 ■ 人手不足のサポート・ベッドメイク・客室清掃・シーツ剥ぎ、シーツ回収・その他、相談【料金について】今回は無料でお手伝いさせていただきます。私も細々とした予定はありますが、日程などは相談して決めていきたいと考えております。【こんな施設さんに向いていると思います】・せっかくだから、外部からの目を少し入れてみたい・人手が足りず、日々現場を回すのが精一杯・立ち上げたばかりで、まだ手探り状態・忙しくて振り返る時間がない【この活動をしている理由】・ホテルや宿泊施設が好き・長年お世話になった業界への恩返し・今も現場の空気を感じていたい・現場の声を知りたい・現場に寄り添える事業主でありたいまずはお問い合わせだけでも大丈夫です。沖縄の宿泊業を、現場から一緒に支えられたら嬉しいです。お気軽にご連絡ください。

【無料サポート】農家さん向け　エクセルが苦手な方へ一緒に表を作ります

農作業の合間に、こんなことで困っていませんか。・出荷数や売上を紙で管理していて、あとから分からなくなる。・簡単な表でいいから、数字をまとめたい。・エクセルが必要なのは分かるけど、正直よく分からない。・パソコン教室はお金がかかる私はエクセルの専門家ではありません。元ホテルマンです。ホテル経験の中で、数字や資料をまとめる必要があり、現場で使うためのエクセルを、見よう見まねで使ってきました。｢こんな表作ってほしい｣｢エクセル使えてすごいね｣と周りから頼まれることが多く、必要に迫られて使ってきました。なぜ農家さん向けの投稿なのか！？いろいろと情報収集している内に、農家さんには、農作業以外にも出荷数や売上げなどを紙で管理している方も少なくないと知りました。農家さんが使うなら、立派な資料や難しい計算は必要ないと思っています。必要なのは、｢今の状況が一目で分かる｣｢あとから見返せる｣それだと思います。 ■できるお手伝い出荷数や売上をまとめる簡単な表づくり紙で管理している内容をエクセルにする毎回同じ作業を少し楽にする形づくり ■できないこと資格取得の勉強専門的な関数の解説エクセル講座のような教え方あくまで、教室ではなく作業のお手伝いです。講座や勉強ではなく、今使うためのエクセルを作成します。今回は無料で対応します。理由は、実際に農家さんのお手伝いをした実例として残したいからです。作成した内容は、個人名などが分からない形で実績として紹介させてください。エクセルが苦手だからと、誰にも頼めずそのままにしていることがあれば、気軽にご連絡ください。大した内容じゃない、という相談ほど歓迎です。

【無料サポート】エクセルが苦手な方へ一緒に表を作ります

エクセルが苦手で困っていませんか。表を作りたいけど、どこを触ればいいかわからない。数字をまとめたいだけなのに、時間ばかりかかる。私は、エクセルの先生やプロではありません。元ホテルマンです。ただ、これまでのホテル経験の中で｢こんな表を作ってほしい｣｢エクセル使えてすごいね｣と周りから頼まれることが多く、必要に迫られて使ってきました。難しいことはできませんが、実際の仕事で困らない程度のエクセルならお手伝いできます。 ■できること今使っている紙のメモや手書き表を、エクセルにする簡単な一覧表や管理表を一緒に作る最低限これだけ分かれば困らない、という使い方のサポート ■できないこと資格取得の勉強専門的な関数の解説エクセル講座のような教え方あくまで、教室ではなく作業のお手伝いです。ご高齢の方も大丈夫です。ゆっくり進めます。今回は無料で対応します。理由は、実際の事例として経験を残したいからです。作成した資料や内容は、個人が特定されない形で実績として紹介させてください。それをご理解いただける方のみお願いします。エクセルができないからと後回しにしていることがあれば、一度ご相談ください。気軽な内容で大丈夫です。

【無料】もっと接客力UPさせたい方の為のレベルUPセミナー

接客スキルの向上に悩んでいる方や、お客様からの評価を上げたいと願う方を対象に、実践的なアドバイスやサポートを提供することをモットーに活動しています。＜こんな方にぴったり＞ ☑ 接客スキルがなかなか上達しない ☑ お客様からお褒めの言葉をもっともらいたい ☑ 接客に自信が持てず、どう改善すればいいか悩んでいる＜無料セミナーで行うこと＞・皆様の悩んでいることを聴かせてください。・お客様に満足していただくための接客の基本と応用・お客様から評価を得るためのコミュニケーションスキルや対応方法などについてお話しします。具体的には、接客の際に意識すべきポイント、クレーム対応からお客様をファンに変える方法、そして「また来たい」と思わせるサービス提供のコツを共有します。 ※特定の業務に限らず、あらゆる接客シーンで活かせるスキルに焦点を当てています。＜無料セミナーへの参加方法・お問い合わせ＞【メール】 shimabukuro@hrksc.com お問い合わせ後に、日時の調整や開催場所など柔軟に対応いたします。また、個人の方以外にも、企業様からのお問い合お待ちお待ちしています。お気軽にお問い合わせください。＜こんなときにもおすすめです！＞ ◆お客様に満足してもらえる接客ができていないと感じる ◆クレーム対応が苦手で、どう対処すればよいかわからない ◆「ありがとう」の一言がもらえず、自信を失っている ◆プロフェッショナルな接客を身につけたい ◆お客様からの評価を上げて、もっと頼りにされたい ◆スタッフの研修することができない＜私について＞私はこれまでにホテル業界で22年間、宿泊部門を中心にさまざまな業務に従事してきました。その中で、数えきれないほどのお客様と接し、多くのお褒めの言葉をいただいた経験もあれば、厳しい言葉を受けたこともあります。多くの経験を重ね接客スキルを磨き続け、皇室やVIPの対応もすることができました。接客業務は、お客様との直接のコミュニケーションが鍵となる仕事です。お客様の満足度が自分の評価に直結するため、非常にプレッシャーを感じることも多いでしょう。私も同じ悩みを抱え、試行錯誤しながら乗り越えてきました。その経験を活かして、皆さんが自信を持って接客できるようにお手伝いしたいと考えています。＜今の活動＞現在は、ホテル業やサービス業で働く方々に向けて、接客スキル向上のためのセミナーや個別相談を通じて、現場で役立つ実践的なアドバイスを提供しています。私の目標は、皆さんが自信を持ってお客様に接し、満足していただける接客を提供できるようサポートすることです。＜メッセージ＞接客スキルは、一朝一夕で身につくものではありませんが、正しいアプローチと継続的な努力があれば、必ず向上します。このセミナーが、その第一歩となり、皆さんがもっと自信を持って接客できるようになるきっかけになれば幸いです。「もっとお客様に喜んでもらいたい」「接客に自信を持ちたい」という方は、ぜひ一度ご参加ください。長文を最後までお読みいただきありがとうございました。まずは、ご相談だけでもOKです。お気軽にお問い合わせください。あなたのご参加をお待ちしております。

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