HIROさんのプロフィール

はじめまして 広島でキレイデザイン学のマスターインストラクターをしていますHIROと申します。 以前は、大手通販会社のコールセンターでスーパーバイザーとして、オペレーターの応対品質・育成を担当していました。 100名近くいるオペレーターの個性は様々。 同じ内容を指導するのにも、個性に合わせて言葉や言い方を変えなければ伝わりません。 なんとか、経験と知識で対応していましたが、もちろん上手くいかないこともしばしば・・・。 そんな時、弟からISD個性心理学を薦められ、個性の分類ができることを知りました。 生年月日で生まれ持った個性や才能がわかる！！ 個性を大きく3分類してオペレーターを見ていると、面白い！ ◆個性によってクレームとなる要因が違う ◆「褒めて育てる」と言っても個性によっては響く褒め方が違う ◆指導するにも、言葉やタイミングを選ばないと効果がない しかも、的確に褒め方、叱り方がわかる！ どういえば相手の心にささるのかがわかる！ 職場の人間関係がスムーズにいったのははもちろん、 仕事の効率のアップ、実績もアップしやすくなりました。 そして今はコールセンターを退職し ISD個性心理学のロジックと色彩心理学を融合したキレイデザイン マスターインストラクターとして活動しています。