【社長をだせ！ってまたきたか】川田茂雄●森健★送料無料★（投稿ID : 7wqps）

“あっちでもこっちでも”クレームとの死闘 監修●川田茂雄 取材・文●森健 宝島社 定価　1400円　＋　税 ISBN　4796638679 アルコール消毒済です。 中古品になります。 綺麗な状態でお手元に商品が届きますように、 １つずつビニールに入れ、丁寧に梱包してお届けさせていただきます。 【もくじ】 第１話　“普通のお客様”が電話魔に変わるとき 第２話　クレームおばさんの自宅で見つけた「たかりの証拠」 第３話　オタクから、“せこい”大学教授まで、本屋に集まる困った面々 第４話　不条理で理不尽な「迷惑消費者」のオンパレード 第５話　人の情報売っといて、ただですむと思ってんのか！ 第６話　金品工作を使うのは、どんなときか!? 第７話　会社側に非があるのに、クレーマー化して損金を回収した営業所長 第８話　定食にカエル混入！ネット告発で月二千数百万円の売上ダウン 第９話　店員のミスや態度で揚げ足をとる、ただ食い・ただ飲みねらい 第10話　通信販売の相談窓口は、まるで心理カウンセラー 第11話　“テレビという隣人”しかいない時代の、電話の向こうの孤独な影 第12話　パソコンの不具合を理由に、上位機種との交換と損害賠償を要求するネット告発者 特別寄稿　法律の専門家が教える「クレーム」の処方箋 　弁護士はクレームを、どうとらえているのか!? 　はたして“告発的な行為”は、どこからが“違法”となるのか？