未経験OK！【急募/完全在宅】12/13研修開始！世界的通販サイトのカスタマーサポート（投稿ID : yrj2z）

【業務内容】 ---誰もが知っている超有名通販サイト(オンラインショッピング)企業様のお仕事です！--- 大手外資系通販サイトのカスタマーサポート。 サイトをご利用のお客様からのお問い合わせに、 お電話・チャットで対応いただきます。 ＜こんな問合わせに対応します＞ 「アカウント情報を忘れてしまった」 「配送状況の確認」 「返品対応など」 お客様の声を直接聞ける唯一のポジションであるカスタマーサービス部門。 お客様の声をもとに、よりよいサービスを提供するためにはどうすれば良いか？を考え、 改善活動に繋げることも大事な役割です。 単にお客様対応をするだけではなく、サービス向上に自身も貢献できるやりがいが味わえます。 ＜充実したオンライン研修期間＞ 入社後すぐに約5週間の研修期間がありますので、サービス、システムの使い方や対応方法などをしっかりと学び、 デビューしていただきます。 一人で解決できないことや不明な点などがあれば、オンラインでつながっているリーダーへチャットで質問・相談の上でお客様対応を進められます。 必要に応じて、別チームへの引継ぎするなど安心のサポート体制も整っています。 在宅勤務が初めての方・カスタマーサポート未経験の方にも、安心して在宅でのお仕事にチャレンジしていただけます！ ※チームメンバーは幅広い年齢の方がお仕事をされています。 ＜100%完全在宅勤務！＞ 通常コールセンターで対応するお仕事内容を、慣れた環境のご自宅で行っていただくことができます。 【求めるスキル】 学歴不問 / 未経験OK アパレル/販売員/ホテルのフロントスタッフ/未経験者/第二新卒/フリーターなど多種多様な経歴の方が活躍中！ 勿論コールセンターご経験者も、新たな活躍の場で多数ご就業中！ ＜こんな人が向いています＞ ・コミュニケーションを取るのが好きな方 ・将来は正社員になりたい、自分のキャリアを磨きたい ・チームワークのある方 ・自分が成長できる仕事がしたい ・自分でスケジュールを組んで効率よく業務を進められる方 ・お客様をはじめ、社内メンバー含めオンライン 　コミュニケーションに抵抗がない方 ＜応募条件＞ ◇基本的PC操作や作業経験、キーボード使用のタイピング能力 ◇タブ切替えショートカット使用経験者歓迎！ ◇お一人で業務可能なお部屋がある方 ＜1つでも当てはまる方歓迎＞ ◇コールセンターやカスタマーサポート経験 ◇お客様へのサービスマインドがある方 ◇コミュニケーション力、接客・販売等業務経験 　丁寧な対応が出来る方 【勤務地】 完全在宅勤務（リモートワーク） 【ご就業にあたり必要な環境など】 ■弊社が定めた基準値を満たすインターネット環境のある方 ■インターネットへ光回線で有線接続できる方 ■ネットワーク環境を個人で準備出来る方 ■外部音が聞こえない、お一人で業務ができる静かな在宅スペース ※PC（モニター含む）・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等は貸与いたします。 【勤務時間】 シフト制 6:00～23:00の間での土日祝日を含むシフト制 （実働8時間／休憩1時間） ※全曜日、全時間帯で柔軟に勤務可能な方 ※土日祝が繁忙期になる為、週末の勤務が必須となります。 【給与】 月給　201,600円　～　（※想定年収　2,419,200円　～　） ■残業代は全額支給 ■22:00以降深夜勤務分は25%割増にて給与計算いたします ■皆勤賞のインセンティブ等あり！ ■試用期間3ヶ月あり。試用期間中は給与、その他条件に変更はありません ＜年収例＞ 2,419,200円 / 入社1年目・役職なし 2,660,000円 / 入社2年目・役職あり 【休日】 完全週休2日制 （シフトにより月8～9日休み） ・有給休暇 ・特別休暇 （配偶者出産立ち合い休暇、結婚休暇、葬祭休暇） ・産前・産後休暇、育児休暇 （ともに取得・復帰実績あり） ・介護休暇 ・看護休暇 ・生理休暇 【福利厚生】 ＜各種手当＞ ■時間外手当（全額支給） ■深夜手当（22時以降、通常時給＋25%） ＜福利厚生＞ ■社会保険完備 （健康・雇用・労災・厚生年金） ■100%完全在宅勤務 ＜その他＞ ■服装自由（髪型髪色・ネイル・ピアスも自由です！） ■社員紹介プログラム（お祝い金贈呈） ■自然災害等で安全確認ができる「ANPIC」導入 ■First Call (産業保健支援サービス）TV電話やチャットで健康相談 ■正社員登用された方も多数