【完全在宅勤務！】大手外資系スマートフォンメーカーのテクニカルサポート （投稿ID : twmf2）

＜業務内容＞
「操作方法が分からない」
「パスワードを忘れた」
「修理を依頼したい」
といったスマートフォンやタブレット端末などのデジタル機器をご利用のお客様からのお問い合わせに対して、お困りのポイントをヒアリングし、解決に導いていただきます。

いわゆるコールセンターで対応しているようなお仕事内容を「フルリモート」でご対応いただく、お客様へのテクニカルサポート業務です。

【入社後の流れ】
▼入社手続き
▼PCなど業務で必要な機材がご自宅に届きます(貸与いたします)
▼約2か月弱のオンライン研修(システムの使い方、サポートの行い方等を丁寧に教えます)
▼新人さん向けプログラムを受講
▼マニュアルに沿って実務開始
実務がスタートしてからも困ったことがあれば電話などを保留にして、リーダーなどにチャットで相談し、サポートを受けられますのでご安心ください！
※社員教育には力を入れており、カスタマーサポートとしての能力向上はもちろん、
将来的に事業を支える存在になっていただくための育成をしていきます。

【こんな方にお勧めです！】
☆毎日出勤せず、また勤務地に縛られずにご自宅で仕事がしたい方
☆コールセンターの仕事をご自宅でトライしたい方
☆自分でスケジュールを組んで効率よく業務を進められる方
☆お客様をはじめ、社内のメンバー含めてオンラインのコミュニケーションに抵抗感がない方

チーム組織構成
約300名、20代～50代の幅広いスタッフが全国各地のご自宅で活躍中！多くの仲間がいますので、ご安心ください。


＜対象となる方＞
◆学歴不問 ◆年齢不問 ◆対面・電話などで人と接するお仕事をしたことがあると尚良し

【必須条件】
◆コミュニケーション力
◆基本的なPC操作・キーボードを使ったタイピングスキル
◆インターネット回線（光回線で有線接続可能な環境）
◆外部の音が聞こえない静かな在宅スペース

※PC・ヘッドセット・LANケーブルは貸与いたします。

【歓迎するスキル・経験】
◆コールセンター、カスタマーサポート経験者
※日本語での対応のため、語学力は問いませんが、英語のスキルがある方は、より将来のキャリアアップの可能性がございます。


＜業務時間＞
09:00～21:15 （時間応相談／シフト制）
※日～土の中で週5日勤務
※残業は⽉平均20時間以内を想定しています。


＜給与＞
月給：235,200円 ～
想定年収：282万円～

【モデル年収例】
年収310万円 ／ 経験1年 ／残業代含む
年収396万円 ／ 経験2年 ／役職あり
年収444万円 ／ 経験3年 ／役職あり


<雇用形態>
契約社員
※試用期間3か月。期間中の待遇変更はありません
※正社員登用の可能性あり


＜福利厚生＞
各種制度
【各種手当】
◇残業代（全額支給）
【福利厚生】
◇社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
◇完全在宅勤務
◇服装自由（髪型・ネイル・ピアスももちろん自由です！）
◇社員紹介プログラム（※お礼金あり）
◇従業員同士が感謝を送り合う「ピアボーナスUnipos」導入
◇First Call導入（産業保健支援サービス）


<休日・休暇>
休日・休暇
■週休2日制
月8～9日休み
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得・復帰実績あり）
■育児休暇
（取得・復帰実績あり）
■特別休暇（配偶者出産立ち合い休暇、結婚休暇、葬祭休暇）
■看護休暇
■生理休暇