《Airbnb》英語を活かせる在宅カスタマーサポート(日本時間12:00~21:00勤務) （投稿ID : k2pna）

仕事がしたいけど、家事があるから。。。

海外にいるけど、ビザの関係で働けない。。。

と、お悩みのそこのあなた!

お手持ちのPCを使って、リモート(遠隔地)で勤務可能です!



zensには日本をはじめ世界各国、たくさんのゲストからのお問い合わせが日々舞い込んでいます。
そんな旅行者の拠点になる宿泊施設を運営代行しているのがzens株式会社です。
弊社施設にお越しいただく旅行者の最初の窓口になるのが、当社ゲストサポートです。


あなたには不動産オーナーに代わって、Airbnbゲストから来た問い合わせ・予約内容変更依頼に対し、多言語で対応して頂きます。

主に使用する言語は、日本語、英語、中国語、韓国語です。


【業務内容】
お問い合わせ対応 ご予約を検討されているゲストから寄せられるメッセージに対応します。

予約確定、ウェルカムガイド送付 予約が確定されたゲストに、物件情報が詳細に書かれたガイドをお送りします。テンプレートが登録されている為、予約の最終確認をしてから送付までにかかる時間はわずか30秒!


予約日〜チェックイン当日のサポートチェックイン当日までの間、ゲストからくる周辺地域や物件に関するお問い合わせにご対応します。桜の季節には、名所等を教えて差し上げると喜んでいただけます。

チェックアウト日のサポートチェックアウトの前日に、再度物件のチェックアウト時間のリマインド連絡をします。ゲストの退出時間が遅れてしまうと、清掃のスケジュールにも遅れが発生してしまい、トラブル発生のリスクにつながります。

レビュー記入のお願い 宿泊されたゲストへレビューを記入していただくようメッセージします。

弊社の5つ星獲得率は平均75%。



【求める人材】

・ホテルやコールセンターなどでゲスト対応していた方
・柔軟な発想を持って業務に取り組める方
・成⻑中の企業で活躍したい方
・PCをお持ちの方
・TOEIC 750以上 または それと同等のスキル


【勤務時間・曜日】


日本時間12:00～21:00勤務
※土日祝日メイン


ニュージーランド→日本→アメリカと、メンバー同士でバトンタッチで24時間カバー！
週4日以上(土日祝勤務メイン)
6H以上から時間シフト応相談

ご希望に応じて働き方はご提案させて頂きます!
是非お気軽にご相談ください。


【報酬】
時給1,000円〜
※スキル・ご経験によって変わります。


【交通アクセス】
日本中のみならず、世界中勤務可能
※ただし、インターネット環境が整っているエリアに限る


【その他】
留学経験がある方や英語でのコミュニケーションが得意な方、是非当社でそのスキルを伸ばしていきませんか?

帰国子女や外国人の方も多数在籍して活躍しています。
未経験の方でも先輩スタッフが丁寧に指導し、様々なケースの対応方法もしっかり学んでいただけます。


正社員登用や様々なキャリアアップの道をご用意しています。
是非一緒に挑戦していきませんか?

ご応募お待ちしております。


ご応募はこちら
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people@zenstartup.jp


応募の際は履歴書と職務経歴書をPDFにてメールでお送りください。
雇用形態 : 業務委託, 請負