一次対応と電話転送 ①お問合せ内容に応じた担当職員への取次対応 入電のほとんどが、指名のあった担当者や関連部署へおつなぎする対応となります。 ②相談窓口のお問合せ対応 決められた範囲のお問合せ内容については、マニュアルに沿って回答をしていただきます。 マニュアルにない質問があれば、担当職員への取次となります。 ※業務比率…① 6割 ② 4割 【シフト】週5日 ・8:20~17:15(月~土) ・9:00~18:00(月~金) ・10:00~19:00(月~金) 【期間】 9/9~11/30 ※初回契約 ※その後は3か月更新
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