コールセンターでの電話対応（21097）（投稿ID : rh6kp）

【お仕事内容】 インターネットに関する電話対応をお任せ致します！ ≪主なお問合せ≫ ・インターネット回線の初期設定を教えてほしい ・インタネットに繋がらない、利用できない、速度が遅い ・機器の故障や不具合時の保守対応受付　　など…… ≪対応の流れ≫ ①受信した電話を取り、お客様の情報を確認し、専用のシステムで検索をする ②お問い合わせの用件を確認 ③対応時の専用サイトで検索し、マニュアルやトークスクリプト、処理方法を確認しながら応対 ④終話したら履歴や変更内容を入力する ≪業務量について≫ 応対の割合…受信8割、発信2割程度 応対件数……1時間に4～5件程度(電話1本につき12～13分程度) 職場は冷暖房完備のキレイなオフィスです。 コロナ対策もバッチリなので、安心して勤務できます！ 研修期間が約1ヶ月程度確保されているので、未経験でも安心！ お仕事の手順などを理解してからお仕事をスタートできます(*^^*) 【求める人材】 ◆20代・30代・40代・50代の男女活躍 特に30代～40代のスタッフが多く在籍中！ 中高年・主婦スタッフも大活躍中です！ ◆パソコンの基本操作ができる方 両手でタイピングができるなどの基礎スキルがあればOK！ ◆コミュニケーション能力がある方 お客様の話の内容が理解でき、それが説明できればOK！ 営業スキルやトークスキルを磨きたい方にもオススメです♪ 【ここがポイント！】 ◆日勤のみ（時間固定） ◆シフト勤務 ◆希望休月5日取得可 ◆私服でお仕事OK ◆無料駐車場完備 ◆無料シャトルバス有で通勤ラクラク 【月収例：月21日勤務+残業月5時間の場合】 定時…時給1,100円×8時間×21日=184,800円 残業…時給1,375円×5時間=6,875円 総支給額⇒191,675円+交通費別途支給 【待遇】 ■各種手当■通勤手当（上限あり）■社会保険完備■有給休暇（6か月後/10日）■家族手当/退職金制度あり(会社規定による) 【資格】 未経験者歓迎！　接客や電話対応業務の経験がある方大歓迎♪ （インターネットに関する電話対応業務の求人）