在宅勤務テクニカルサポートメンバー募集（投稿ID : tlkxk）

【仕事内容】 外資系企業のスマートフォン・タブレットメーカーのテクニカルカスタマーサポートをしていただきます。 基本的には製品を利用しているお客様からのお問い合わせに対して解決策を提案し、問題を解決していただくお仕事です。 ＜具体的には＞ 「Wi-Fiにつながらなくなった」 「携帯電話を新しくしたが前のデータを移せない」 「充電ができない」 「携帯の液晶画面が割れてしまったので修理したい」 などのユーザーの方の問い合わせに対応していただきます。 ＊問い合わせ件数は1日に20件～30件ほど、1件につき20分前後でご対応いただきます。 【想定年収】 300万円〜360万円 【必須条件】 高校卒業以上 / 未経験OK ■基本的なPCスキルをお持ちの方 ■パソコンを日常的に利用している方 ■オンラインショッピング、オンラインゲーム、仕事等でパソコン使用率が高い方 電話を受けながら、タイピングや情報の検索などを行います。 事務の経験しかない、レストランでの接客経験しかない方は難しい可能性があります。 ＜歓迎要件＞ ・業界・職種未経験の方歓迎 ・お客様をサポートするのが好きな方 ・困っている方をほっておけない方 ・感謝されるお仕事さをれたい方 ・スマートフォンやPCが好きな方、PCゲームが好きな方 ・スピード感をもって業務にあたりたい方 ・自分で行動ができる方 ・忍耐強くお仕事に向き合える方 ・接客など顧客対応 【勤務時間】 土日祝含むシフト制（実働8時間） ※トレーニング期間中は月～金9:00~18:00予定です、祝日もトレーニングがあります ※残業は月0～5時間以下 ※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります ※早番と遅番をローテションでご勤務いただきます ※基本的には会社にてシフトを決定しそれに従っていただきます、特別に休みたい日があれば事前相談可能です ＜シフト例＞ 9：00～18：00、12：00～21：15など 【休日休暇】 ◆完全週休2日制（シフト制） ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇 【福利厚生】 ◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆交通費（出勤した場合実費） ◆時間外手当全額 ◆服装自由 ◆イングリッシュクラブ ◆研修制度 【その他】 ＊基本的には在宅勤務となりますが、月に一度ミーティングなどのため通勤していただく可能性があります。またもし自宅のネットワーク故障や、成績が振るわなくてサポートや補習が必要な場合は２週間～数か月連続して出勤いただく可能性もございます。 そのため自宅からオフィスまで2時間以内に居住されている方を募集しております。基本的には1都3県在住者と考えております。新幹線や特急での通勤はご遠慮ください。 ※まずはお問い合わせください。お仕事についてご案内させていただきます。