民泊旅行サイト コールセンター オペレーター職 横浜勤務/関西圏居住者在宅勤務 ５月６月限定採用（投稿ID : 1aau6d）

必須要件 【応募条件】 ・コミュニケーション能力がある方(※1) ・会話のマナーに気をつけられる方(※2) ・メールやチャットにおいて、問題なく使用できるパソコンスキル、ビジネス経験をお持ちの方（※3） ・柔軟なシフト勤務に対応できる方 ※1…たとえば、口頭および書面による優れたコミュニケーション能力、効果的な傾聴と共感を重視した強力なコミュニケーション能力がある ※2…優れた電話マナー(ペース、トーン、声質、文法、明瞭さ)を持っている ※3...電話対応を行いながらパソコンでメッセージ作成をするマルチタスク業務でございます。 仕事内容 業界大手の旅行サービスを利用するお客様に寄り添い、電話・メール・チャットを使ってサポートしていきます(非対面) 具体的には 家を貸す『ホスト』と借りる『ゲスト』から 寄せられるさまざまな問い合わせ内容を調査して、 戦略的な解決策を提供。優先順位を決めて、 効果的なフォローアップを行っていきます。 ◆予約・キャンセル等の手続きサポート・確認 ◆ゲスト情報、サポート内容のデータ管理 ◆ホスト様からの掲載物件の相談対応 など 仕事の醍醐味 旅先で知り合いがいないときに頼れる人がそばにいれば、いつでも心強いものです。そんな旅先の不安をサポートするチームの一員となっていただける方を募集しています。旅先の不安を一生の思い出に変えるお手伝いをしませんか？ スキルアップの指標がわかりやすい！ 業務の対応スキルに合わせて レベルが決められているので、 できることが増えるにつれて スキル手当の支給や インセンティブの金額も上がっていきます！ 数字や目標に対して、リーダーが定期的に フォロー・フィードバックを行っているため 苦手克服や成長も早いのが特徴です。 歓迎要件（活躍できる経験） 【こんな経験のある方は歓迎します！】 接客経験 ホスピタリティ精神を活かした業務経験 オフィスワーク経験 観光学科専攻など、学生時代の知識 試用期間 あり 試用期間詳細 ※雇用形態に関する注意事項※ ※試用期間4ヶ月あり。 試用期間4ヶ月間は契約社員（契約社員期間も給与額は同額）。 試用期間合格後は正社員登用として労働契約を締結します。 年間休日 119日前後 休日・休暇 ◎完全週休2日制　(土日祝を含むシフト制) 約1ヶ月前にシフト希望日を伺い、シフトを決定します。 お休みは平日2連休となることもありますが、土日休みに比べてテーマパークやレジャー施設、ショッピングモール、市役所なども混んでおらず、充実した日を過ごせます。「ふらっと1泊の国内旅行に！」なんてことも可能です。 ◎有給休暇 (取得率は高いです。10日〜勤続年数に応じて最大20日) ◎慶弔休暇 ◎産後休暇、育児休暇（2年目以降より可） ◎介護休暇 福利厚生 ◎社会保険完備 ◎健康診断 ◎産業医チャットサポート ◎社内イベントあり ◎髪色・ネイル自由 ◎服装自由（カジュアル規定あり） ◎フリードリンク完備 ◎休憩スペース完備 ◎交通費 ＜継続した通勤の場合＞ 上限を月50,000円（定期代）とする ※（新幹線、特急、航路、高速バス除く） ＜遠方居住者の場合＞ 実費にて大阪オフィスもしくは横浜オフィスに通勤できる範囲に定住地（宿泊場所）を設け、出社期間の対応をいただく必要がございます。 尚、1回分の往復交通費は弊社にて負担が可能でございます。 　例）福岡在住者、新幹線自由席にて１回分の往復交通費の支給 　　　※２回以上の交通費は支給対象外となります。 　　　※定住地～オフィスまでの通勤は通常の交通費規定に沿って支給いたします。 　　　※定住地での滞在費用、宿泊費用等、上記以外の費用はすべて自己負担となります。 ◆社内イベント チームの垣根を超えて、ハロウィンパーティ、ニューイヤーパーティやお花見、ヨガなど、社員間交流の機会があります。（WEBでのイベントあり） ◆部署ごとに嬉しい特典あり ※詳しくは面接にてお伝えいたします。 -いずれかの応募方法でご連絡ください--- ①電話応募 06-4309-6530 ②LINE応募 https://lin.ee/cMFB1R7 弊社公式LINEの方にメッセージを頂きますと 担当者より、ご返信させて頂きます。 宜しくお願い致します。