《オフィスワーク》管理者業務のおシゴト （投稿ID : rec_dj_59902292）

■給与
時給1450円〜1450円 時給1450円

※契約社員登用目安3ヶ月程度はアルバイト契約
(時給1350円+交通費1日1200円まで実費支給)

■雇用形態
契約社員

■お仕事内容
スーパーバイザー候補募集！
大手広告代理店系列のコールセンターです。
勤務地は金沢センター(契約社員：勤務地異動なし)

まずはオペレーター業務から習得していただき、
習得後はスーパーバイザー(管理者)として活躍していただきます。

■業務内容(コールセンター運営管理)
スーパーバイザーとして以下のような業務を担当いただきます
・オペレーターからの質問対応・クレーム対応
・営業担当への情報配信(事務)作業
・各種KPI管理(応答率など)
・運用改善・マニュアル改修
・シフト・勤怠管理
・オペレーター育成・研修・指導・面談
・お客様企業との打合せ・報告会参加
・報告書・資料作成

※金沢センターには複数業務がありますので、センター内での配属先チーム異動の可能性もあります(転勤なし)
※目安として、1チームあたりのオペレーター数は15名前後です

【研修】
■研修
6/3(月)スタート！

・入社～1ヶ月目安:オペレーターとして業務習得(座学・ロープレ)
・2ヶ月目～オペレーターとして実習
・3ヶ月目～オペレーターとして実習をしながらオペレーションリーダーの作業習得
・4ヶ月目～オペレーションリーダーとして現場フォローをしながら運営管理の実習
・5ヶ月目～スーパーバイザーとしての運営管理の習得・実習
・6ヶ月目～スーパーバイザーとして業務運営責任を担う
※上記スケジュールについては、業務習熟度を考慮し判断致します。

※契約社員登用目安3ヶ月程度はアルバイト契約
(時給1350円+交通費1日1200円まで実費支給)

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★研修制度も充実しています♪
未経験の方も安心してご応募ください。
必要なスキルは入社後、少しずつ学べます。
未経験からスタートした先輩たちがたくさん活躍しています！

★官公庁や通信､銀行､保険､電力､ガス会社などの
大手企業のお仕事です。

★皆様のニーズに合った、様々な求人があります。
「高時給のお仕事」
「平日のみ働きたい」
「通勤便利な駅チカ」
「昼間だけパートしたい」
「夕方からバイトしたい」
「Wワークで働きたい」
「週3日で扶養内のパート」
「ゆくゆくは正社員として働きたい」など

※職場や各センターによって条件は異なりますので、詳細は求人内容をご確認ください。

■応募資格
高卒以上
ビジネス的なコミュニケーションが取れる方
チーム内で助け合いながらお仕事したい方
提示の基本シフトを順守できる方、長期勤務が可能な方
基本的なタイピングスキルを有する方
※基本的なタイピングスキル：2分間で120文字程度を正確にタイピングできることを想定しております(あくまで目安)
基本的なエクセルスキル(簡単な表計算・書式設定・フィルタ・シート操作)を有する方
基本的なキーボードショートカット(最低限コピペ・アプリ切替)を使える方