携帯会社でのコールセンター対応業務/日勤・シフト制/HOK211220-1（投稿ID : sdpvp）

お仕事№HOK211220-1 ◆お仕事内容◆ ・お客様センターへ他社移行検討中、または他社移行希望者の入電があった際に、お客様センター側で解約抑止 その中で機種変更やUQmobileにてKDDIグループ内にて慰留できそうな方の転送を当センターにて受信 「機種変更」または「UQmobileへの切替」を案内し電話にて獲得をする業務 ※UQmobileについては、auからUQmobileへお乗り換え希望の方の転送業務もございます ほか検討、資料送付になった際の後日架電 ・一度センターにて対応したお客様の（着信反響・検討中・申し込み後）入電お問い合わせ対応 ・ほか商材（例：でんき・auPayなど）を専門部署より説明させていただきたい旨の案内トーク ※変形労働（コロナ禍による先般からの業務ブースの座席数の兼ね合いから、9.5h/9.0hの基本シフト （土日祝勤務可能な方）限定 服装はオフィスカジュアルとなります ◆作業環境◆ ・コロナ対策 業務ブース、休憩スペースにパーテーション設置 マスク着用必須（不織布マスクのみ可）。マスク・アルコール・除菌ウェットティッシュ完備。アルコールスプレーは携帯用を個人にも支給。出社時検温実施必須。 ・喫煙について コロナウイルス対策の影響により、地下喫煙室制限有。今後閉鎖となる可能性も有あり（平日⇒8：00～19：30 。土曜⇒8：00～18：30 。日曜・祝日⇒終日利用不） ◆取扱商品◆ コールセンター（UQmobileにてKDDIグループ） ◆おすすめポイント◆ ・研修期間をしっかりと設けております！　コールセンター業務がはじめてで丁寧に指導 【1月中（研修シフト期間　1/11～1/31）の出勤日】 1/11(火)・1/12(水)・1/13(木)・1/14(金) 1/17(月)・1/18(火)・1/19(水)・1/20(木)・1/21(金) ※上記すべて、実働7.0h　9：50～18：00（休憩1：10）シフトでの勤務 ※上記記研修日程参加可能な方。参加不可の日がある場合は事前に要相談 ■■来社不要の「電話面接」対応中！■■ 最短、即日面接＆お仕事紹介をしています。 応募後に届くメールにて、面接のWEB予約が可能です。是非ご活用ください♪ フリーダイヤル：0120-992-951 [平日：9時～18時]