◆テクニカルサポート［北海道・宮城・東京］ ドクターキューブ株式会社（投稿ID : 16i3x1）

テクニカルサポート［北海道・宮城・東京］ ドクターキューブ株式会社 求人概要 募集職種名 テクニカルサポート［北海道・宮城・東京］ 職種 テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク） 仕事内容 医療機関向け予約管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポート】 業界シェアNo.1（矢野経済研究所調査）の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。 【具体的には】 ■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ■トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。 ※顧客が「困った」時に、一番初めに対応する部署です。 相手に寄り添い、解決に向けて行動していく仕事です。 【担当顧客】 全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約4000件、規模や診療科、患者層は様々です。 ※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただくことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。 当社の市場シェアは30％強で第一位ですが、全国で約10万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、日本の医療のIT化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。 【期待すること】 当社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。 医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質を日々上げていってください。 また、成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。 【英国の経済紙フィナンシャルタイムズが発表した「2022 年アジア太平洋地域の急成長企業トップ 500 社」に当社がランクイン】 ※詳細は当社HPに掲載 必須要件 ■PC の基本的な知識、スキルをお持ちの方（IT パスポートレベルを想定） 【求める人物像】 ■社会貢献度の高い仕事をしたい方 ■コミュニケーションが得意な方 ■顧客を納得させる情熱と知識をもって誠実に向き合える方 ■チームワークを大事にできる方 ■常に向上心をもって仕事に取り組める方 歓迎要件 ■何らかのサポート経験をお持ちの方 ■何らかの医療系業務の経験をお持ちの方 ■開発、サポートの経験をお持ちの方（工程・経験年数・言語は不問） ■電子カルテまたはレセコンに関わる業務経験をお持ちの方 ■具体的には営業・サポート・インストラクション等） 応募可能学歴 大学院（博士）,大学院（修士）,大学,高等専門学校,短期大学,専門学校 募集概要 想定年収346万円～650万円 賃金形態(給与等) ■【東京】月給25～40万円 ■【大阪／名古屋】月給24～40万円 ■【それ以外】月給23～40万円 ・固定残業代25 時間 月が含まれます。 （超過分別途支給） ・経験、スキル、前職給与を考慮します。 ・試用期間4ヶ月有（試用期間中の勤務条件：変更無） 【年収】 ・東京 370 万円～ ・大阪 ・名古屋 358 万円～ ・上記 以外 346 万円～ ※賞与4 ヶ月の場合 【年収例】※前期（令和 4 年 5 月期）の支給実績 ・41 歳 674 万円（ 7 年目）営業 ・35 歳 604 万円（ 5 年目）営業 ・28 歳 535 万円（ 5 年目）営業 ・29 歳 460 万円（ 2 年目）営業 雇用形態　正社員 転勤の有無　あり 試用期間の有無　あり 試用期間　4ヵ月 待遇の変更の有無　なし 勤務地 ■【札幌営業所】北海道札幌市厚別区厚別中央二条5-3-31 新札幌第一生命ビル3F ■【仙台】 宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー23F ■【東京】 東京都千代田区内幸町1-1-1 帝国ホテルタワー6F 勤務時間 ■8:30 ～ 17:30 フレックスタイム制 標準就業時間8時間 コアタイム11：00～15：00 ※部署毎、職種毎に別途定める規定に従うものとします。 昇給・賞与・諸手当 ■昇進昇給年1～2回 ■賞与年2回（6月・12月） ※昨年度実績4ヶ月分！ ■家族手当（子ども一人につき月1 万円支給） ■管理職手当 ■住宅手当 ■出張手当 福利厚生 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■定期健康診断（年1回） ■インフルエンザ予防接種費用全額補助 ■社用PC貸与 ■社用ノートPC貸与 ■社用携帯(iPhone)貸与 ■受動喫煙対策あり ※原則屋内禁煙 ■産前産後休暇制度 ※実績多数 ■育児短時間勤務制度 ※実績多数 ■入社時の引越し手当 ※条件あり ■SMBC ビジネスセミナー受講可能制度（会社負担で受講可能） 休日・休暇 ■年間休日120 日 ■休日： 土日 祝祭日 休み ※月 0～2 回程度 、休日出勤していただく事があります。 休日出勤した場合、代休または休日出勤手当が支給されます。 ■休暇：夏季、年末年始 ■有給休暇：入社半年経過時 10 日 選考プロセス 【書類選考】 履歴書と職務経歴書のご提出をお願いしております。 書類選考後、面接に進んでいただく方は、応募後営業日5日以内に、担当者からご連絡を差し上げます。 ↓ 【1次面接】 面接日は調整いたします。現在就業中の方もご相談ください。 ↓ 【適性検査（SPI）】 1次面接と適性検査は順序が逆転する場合もございます。 ↓ 【2次面接】 ↓ 【3次面接】 ↓ 【内定】 ※選考回数・内容については変更となる場合がございます。予めご了承ください。 ※ご応募から内定までは、最短1～2週間の予定です。 ※面接日時、入社日などはお気軽にご相談ください。 ※当社営業所（大阪・東京・札幌・仙台・名古屋・広島・福岡）の中からご希望の面接地をお伺いします。 求人企業担当から 【入社後の流れ】 技術的なサポートはもちろん電話口での応対方法などの基礎から3か月～半年をかけてレクチャーしていきます。 1か月目 座学を中心に、自社のシステムについて学習 ▼ ▼ 2か月目以降 先輩社員に同行しながらOJTで実務を習得 独り立ち後も成長スピードに合わせて仕事を割り振るので着実にスキルUPが叶います 企業情報 代表者名　小山 恭之 URL https://jtc.doctorqube.com/ 本社所在地　大阪府大阪市北区中之島2-3-18 中之島フェスティバルタワー18F 設立年月　平成13年8月 従業員数　175名 事業概要 診療予約システム 「ドクターキューブ」 の開発・販売・保守 情報システム及び通信システムの構築に関するコンサルティング 情報システム及び通信システムの企画・設計・開発・販売・保守