（福岡市内）サポートエンジニアの募集（投稿ID : 18caqe）

【業務内容】 お客様が利用するPCソフト製品に関する 設定や、操作方法、トラブル等をサポートするヘルプデスク・テクニカルサポート 【メインで取り扱うサービス】 ・メールや予定表（Exchange） ・チャット、通話、会議ツール（Teams） ・クラウドストレージ（One Drive、SharePoint Online） 【仕事の流れ】 ・専用システムに届くお客様情報を確認 ・お客様のお困りごとや、ご利用いただいているサービス詳細等をヒアリング ・適切なサポートを提供、解決まで導きます （メール応対がほぼメインですが、必要に応じて電話応対も一部あり） 【よくある問い合わせ】 ・使い方 ・トラブルシューティング 【応募条件】 ・ITスキルを身につけたい方、オンラインコンテンツなどでのITスキルの学習中の方も歓迎 ・基本的なPCスキルを有し、ブラウザ操作/メール作成/基本的なショートカットキーを理解している 【歓迎スキル】 ・テクニカルサポートやヘルプデスク経験がある方 ・PCやシステム、アプリなどの知識があれば尚歓迎 ・IT業界での経験や、システム・アプリなどの知識がある方 ・コールセンターなどでIT関連のサポート経験ある方