監視・紛失コールセンターのスーパーバイザー（投稿ID : 1cgwmf）

＜具体的なお仕事＞ 最初はオペレーター業務から！ ■お客様からのお問い合わせ対応 「ATMの操作方法がわからない」「お金が出てこない」「カードを無くしてしまった」「インターネットバンキングのログインが出来ない」など、お客様のお困りごとを解決します。全センターにマニュアルが置かれており、手元で見ながら対応が可能です！ ■ネットバンキングのお問い合わせ対応・モニタリング 「ログインできない」などのお問い合わせに対応。また不正利用を防ぐために、利用者様の振り込み内容をチェックします。 ■事務作業 お問い合わせ内容などを専用システムに入力。報告書も作成します。 【1～2ヶ月後から、リーダー（SV）業務に挑戦】 ■マネジメント アルバイトとして働くオペレーターをフォロー。対応に困っているスタッフに声掛けをしたり、「研修の進め方を変えてほしい」などセンター運営に伴う要望を上司に伝えたりします。 ■上司への報告（エスカレーション） オペレーターにトラブルが起きた場合、上司に報告。ATM機械にトラブルがあった場合、警備員の手配も行ないます。 ※オペレーターは20～40代が中心です。 ※センター長と協力し、マニュアル編集などにも対応します。 ※内勤の仕事です。 ＜福利厚生＞ 年間休日120日以上！ ・完全週休2日制 （土日含むシフト制） └月3日希望休が出せるため、土日にお休みを取ることも可能です！ ・有給休暇 （入社後6カ月経過時点で10日間付与） ・産前・産後休暇 （※取得・復帰実績あり） ・誕生日休暇（1日） ・リフレッシュ休暇（入社6カ月後に2日） ・5日以上の連続休暇取得OK ・各種社会保険（雇用・健康・厚生年金・労災） ・交通費支給（規定有） ・時間外手当 ・副業可能 ・オフィスカジュアル推奨（ジーンズも可／職場に適したものであればOKです） ---当社について--- ATMに関わる、さまざまな業務や手続きを各銀行から請け負っている会社です。信頼と実績から、大手銀行と多数取引をしており、業績は2年連続でアップしています。 エントリーはこちらからお願い致します。 https://sociofuture-recruit.com/recruit/28125.html