<具体的なお仕事> 最初はオペレーター業務から! ■お客様からのお問い合わせ対応 「ATMの操作方法がわからない」「お金が出てこない」「カードを無くしてしまった」「インターネットバンキングのログインが出来ない」など、お客様のお困りごとを解決します。全センターにマニュアルが置かれており、手元で見ながら対応が可能です! ■ネットバンキングのお問い合わせ対応・モニタリング 「ログインできない」などのお問い合わせに対応。また不正利用を防ぐために、利用者様の振り込み内容をチェックします。 ■事務作業 お問い合わせ内容などを専用システムに入力。報告書も作成します。 【1~2ヶ月後から、リーダー(SV)業務に挑戦】 ■マネジメント アルバイトとして働くオペレーターをフォロー。対応に困っているスタッフに声掛けをしたり、「研修の進め方を変えてほしい」などセンター運営に伴う要望を上司に伝えたりします。 ■上司への報告(エスカレーション) オペレーターにトラブルが起きた場合、上司に報告。ATM機械にトラブルがあった場合、警備員の手配も行ないます。 ※オペレーターは20~40代が中心です。 ※センター長と協力し、マニュアル編集などにも対応します。 ※内勤の仕事です。 <福利厚生> 年間休日120日以上! ・完全週休2日制 (土日含むシフト制) └月3日希望休が出せるため、土日にお休みを取ることも可能です! ・有給休暇 (入社後6カ月経過時点で10日間付与) ・産前・産後休暇 (※取得・復帰実績あり) ・誕生日休暇(1日) ・リフレッシュ休暇(入社6カ月後に2日) ・5日以上の連続休暇取得OK ・各種社会保険(雇用・健康・厚生年金・労災) ・交通費支給(規定有) ・時間外手当 ・副業可能 ・オフィスカジュアル推奨(ジーンズも可/職場に適したものであればOKです) ---当社について--- ATMに関わる、さまざまな業務や手続きを各銀行から請け負っている会社です。信頼と実績から、大手銀行と多数取引をしており、業績は2年連続でアップしています。 エントリーはこちらからお願い致します。 https://sociofuture-recruit.com/recruit/28125.html
監視・紛失コールセンターのスーパーバイザー 福岡 正社員の求人情報を見ている人は、こちらの記事も見ています。