(博多区博多駅東)日英バイリンガル対応 カスタマーセンターのリーダー職（投稿ID : 1cka0d）

種別：オフィスワーク（コールセンター/オペレーター部門） 契約：業務委託（その後正社員雇用制度あり） ポジション：チームマネージャーポジション（チームメンバーのマネジメント） 業務内容：Microsoft業務のバイリンガル・カスタマーセンターの管理者 所属プロジェクト：Microsoft ・チーム:：CPRチーム/Microsoft製品のオンラインショップの法人向けサポート業務 ※取り扱い製品：Office365、Dynamics 365、Azure等サブスクリプション お仕事の内容詳細： ・チームメンバーの育成、管理 ・チームメンバーのパフォーマンス管理 ・エスカレーションへのサポート ・KPI達成への分析、アクションの実施、評価 ・クライアント対応およびケースのステークスホルダーに対するコミュニケーション ・品質管理（本人へのフィードバック） ・お客様対応を行うスタッフの対応品質管理 ・研修の担当（新人研修やフィードバック研修） ・研修資料の翻訳（英語→日本語） ・英語や日本語でレポートの作成 ・クライアント企業とのMTGに参加（英語/日本語） 雇用期間の定め：なし（2024年10月1日～長期）※11/1～開始も相談可 就業後の業務内容範囲変更：なし 就業後の就業先変更：なし 福利厚生：社会保険完備 受動喫煙対策：あり（屋内禁煙、別途喫煙室あり） アピールポイント: コールセンターのリーダー職やSV経験者必見！ Microsoftの特別な知識が最初はなくても大丈夫！入社して1～2か月はしっかりとした事前研修体制でフォロー致します。バイリンガル対応をしつつ、独り立ちするまでオペレーター管理業務を習得いただきます。※研修期間中も給料はそのまま！ スキルアップ、社員登用を目指す方にも最適 契約社員スタートですが、最短6か月経過後、エリア正社員登用試験受験可能です！ 求める人材: 年齢、性別、学歴：不問 言語スキル：日英バイリンガル（ビジネスで利用できるレベル） 経験：コールセンターでリーダーやSV等、マネジメント経験があること ・基本的なPC操作が可能な方 ・週5勤務可能な方 ・2024年10月1日から勤務開始可能な方※11月1日スタートも相談可 ・服装、髪型、髪色、ネイル、ピアスなど：すべて自由（業務に支障のないレベルで） 勤務時間・曜日: 勤務時間：8:55～17:55 実働：8時間/日 休憩：1時間/日 時間外勤務の有無：あり 勤務形態：平日月～金曜日の週5勤務 公休：完全週休2日制（土日休み） 休暇・休日: 完全週休2日制（土日祝休み） 勤務地: 福岡県福岡市博多区博多駅東 アクセス: JR博多駅から徒歩5分 給与: 月給30万以上 待遇・福利厚生: 交通費別途支給 残業代別途支給 その他: 応募ボタンから24時間受付中︕ 名前や連絡先など数項目の入力のみで応募が完了します。 面接、登録の日時については、後ほど担当よりご連絡いたします。 ①ご応募 ②面談日の設定/WEB可 ③面談 ④採用で、10/1（or11/1）から就業開始 雇用形態: 契約社員 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 300,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間