オンライン決済にて支払いが完了した との文面がないようですが、 問い合わせ者がジモティー側支払いの完了は確認しているのでしょうか。
済んでいるなら、リンク先にあるように、ジモティーが求める証拠をジモティーに示してください。
通報いただいた内容は、適宣事務局で確認し対応させていただきます。通報いただいた内容には返信いたしませんのでご了承ください。